02.06.2016 - 15:24 Uhr Nanuka
Tipps für Ihren Test
Nach dem Auspacken geht es ans Ausprobieren! Jetzt heißt es Werkstatt finden, Termin vereinbaren und den Service von EUROMASTER genau unter die Lupe nehmen.
In der Liste in Ihrer Markenjury-Box finden Sie Ihre nächstgelegene Werkstatt. Rufen Sie gleich an, um einen Termin zu vereinbaren. Nehmen Sie zum Termin doch gleich eine Freundin, Kollegin oder Verwandte mit. So können Sie gemeinsam Erfahrungen mit EUROMASTER sammeln, den Vorher-Nachher Vergleich der Klimaanlage machen und sich miteinander austauschen.
Markenjury-Mitglied pcdgrace hat bereits ihren Termin vereinbart:
[...] Habe heute telefonisch einen Termin vereinbart. Der Herr aus Euromaster in Mettmann war sehr nett und wusste sofort worum es geht. Ein Datum und Uhrzeit ließ sich extrem schnell vereinbaren, bereits übermorgen ist es so weit und es dauert nur eine Stunde. Ich kann das Auto auch länger da lassen. Super Service bis jetzt!
Aktionsteilnehmerin Terrorkeks war sogar schon bei der EUROMASTER Werkstatt und atmet wieder frische Luft dank Klimaanlagen-Desinfektion:
[...] Alle Mitarbeiter sind sehr nett (auch super Service "anderen" Kunden gegenüber). Wir haben ca eine Stunde bei Kaffee und netten Gesprächen gewartet, bis mein Schätzchen fertig war. Wie toll es gerochen hat beim einsteigen & richtig Kühl,ein Traum!!! [...] Also ich wurde von Euromaster überzeugt & werde auch vielen Leuten in meinem Umkreis von meiner positiven Erfahrung erzählen!
Beim (gemeinsamen) Ausprobieren können Sie unter anderem die folgenden Punkte genau prüfen:
- Wie hat die telefonische Terminvereinbarung funktioniert?
- Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der EUROMASTER Mitarbeiter?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Service vor Ort?
- Wie fällt der Vorher-Nachher Vergleich zur Klimaanlagen-Desinfektion aus?
@all: Lassen Sie uns gemeinsam noch mehr Erfahrungen sammeln: Was ist Ihnen beim EUROMASTER Service bisher besonders positiv aufgefallen?
250 Kommentare
Posi • 03.06.2016 - 12:14 Uhr
Hallo zusammen, nachdem ich schon zig mal ergebnislos die Nummer aus der ursprünglichen Liste (Werkstatt in FFM) angerufen habe, habe ich heute erst die aktualisierte Liste und damit eine andere Filiale entdeckt. Jetzt hat es auch mit der Terminvereinbarung geklappt.
Ich bin gespannt auf den vor Ort Termin!
SchallundRauch • 03.06.2016 - 12:14 Uhr
Es hat bis jetzt alles super geklappt. Der Termin wurde schnell vereinbart und eine Woche später konnte der Wagen abgegeben werden. Gleich hole ich ihn wieder ab. Die nette Frau in der Werkstatt wusste auch gleich um was es geht, das ist echt angenehem. Ich finde es immer blöd, wenn ich erst die Aktion erklären muss und in ungläubige Gesichter sehe. Upsate folgt :)
Ein schönes Wochenende euch allen :)
Nanuka • 03.06.2016 - 13:06 Uhr
@SchallundRauch: So soll es sein, wir freuen uns auf Ihr Update! :)
ziegediva • 03.06.2016 - 12:56 Uhr
Habs mehrfach telefonisch versucht (Ratingen), aber leider immer nur den AB erreicht. Hab jetzt einfach online einen Termin vereinbart und in den Kommentar geschrieben, um welche Aktion es sich handelt und das man sich melden möge, wenn es Fragen gibt. Bis jetzt hat sich zumindest niemand gemeldet. Termin ist am 16.06. Bin gespannt. ;-)
ini19_02 • 03.06.2016 - 13:07 Uhr
Da mein Internet defekt war, kann ich mich jetzt erst melden.
Mein Testpaket kam an und ich habe unverzüglich die ersten Gutscheine innerhalb der Familie verteilt.
Mein telefonischer Kontakt mit der Service-Center war echt super freundlich. Man bot mir viele Möglichkeiten und Termine an. Da ich im Schichtdienst arbeite und dieser immer erst eine Woche im Voraus geplant wird, kamen wir leider noch nicht auf einen Nenner.
Man bot mir einen Rückruf an, zu dem ein Termin vereinbart wurde. Nächste Woche habe ich viele Tage frei, da kommen wir gewiss auf eine zeitliche Übereinstimmung.
Ich freue mich schon :)
ini19_02 • 03.06.2016 - 13:09 Uhr
Allein bei der Terminfindung gibt man sich furchtbar viel Mühe. Der Mitarbeiter war so super nett.
Nanuka • 03.06.2016 - 13:26 Uhr
@ini19_02: Das ist doch schön, wenn es schon so positiv bei ihnen losgeht!
tattooedchrissi • 03.06.2016 - 13:09 Uhr
Ich habe heute morgen tel. einen Termin ausgemacht. Ich darf gleich am Montag nach der Arbeit vorbei fahren. Der Mitarbeiter wusste auch gleich über die Aktion bescheid - was nicht immer so ist. Das hat mir einen guten Eindruck vermittelt. Freue mich auf Montag
Anjali87 • 03.06.2016 - 14:05 Uhr
Ich konnte den Service heute ausgiebig testen und habe mein Blogbericht schon verfasst.
https://anitasprodukttesting.wordpress.com/2016/06/03/euromaster-im-test/
vielen Dank für diesen tollen Test
Nanuka • 03.06.2016 - 14:34 Uhr
@Anjali87: Vielen Dank für den Link und den Beitrag von Ihnen!
Genussfrau • 03.06.2016 - 15:43 Uhr
Mein Auto und ich waren heute bei Euromaster Ludwigshafen, Terminvereinbarung und gesamter Ablauf sehr freundlich. Hat 70 Minuten gedauert, die ich dort gewartet habe. Kaffee hätte 0,70 Euro gekostet, leider nur passende Münzen. Mein Auto riecht nun viel frischer. Mastercheck wurde durchgeführt, mit mir besprochen und habe ein Protokoll darüber bekommen. War sehr zufrieden, werde Euromaster weiterempfehlen. Würde gerne Bilder hochladen, aber das erste steht nun nach der Übertragung auf dem Kopf??? Keine Ahnung wie ich es löschen kann...
Nanuka • 03.06.2016 - 16:06 Uhr
@Genussfrau: Super, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir drehen Ihre Fotos gerne, bevor wir sie veröffentlichen. ;)
callalina • 03.06.2016 - 16:46 Uhr
Hab auch schon erwähnt, dass ich einen Termin für 10.06. vereinbart habe. Vergessen hatte ich die Filiale (Landshut) und dass bei der MA am Telefon auch sehr freundlich war. Berichte nächsten Freitag wie es war.
Tester72 • 03.06.2016 - 17:12 Uhr
Habe am Dienstag telefonisch einen Termin für heute vereinbart. Bereits am Telefon wurde ich darüber informiert, wie die Werkstatt mit der Wartung vorgehen wird; was alles passieren wird.
Heute um 8 Uhr waren wir dann da. Wir wurden sehr freundlich begrüßt. Ich persönlich hätte es besser gefunden, man hätte sich vorher nicht outen müssen, denn so waren die Werkstätten ja vorgewarnt und vielleicht überfreundlich???
Wir konnten auf das Auto warten und durften für 70 Cent Kaffee trinken.
Die anschließende Kontrolle des Zustands meines Fahrzeuges ist ein super Service. Es wurde nämlich festgestellt, dass eine Achsmanchette und meine Batterie defekt sind. Das hätte ins Auge gehen können. So bin ich gewarnt worden und habe direkt ein Angebot über eine Reparatur erhalten.
Auch der Sonderwunsch, 2 alte Reifen als Bastlerobjekte mitzunehmen wurde umgehend erfüllt und die Reifen sogar ins Auto geladen, damit wir uns nicht schmutzig machen.
Für mich eine echte Alternative zu meiner Stammwerkstatt.
Tester72 • 03.06.2016 - 17:29 Uhr
http://hammer-iris.blogspot.de/
Als Ergänzung zu meinem Kommentar
peed • 03.06.2016 - 18:48 Uhr
Hallo ihr Lieben,
ich bin persönlich in der Filiale in Freiberg vorbei gefahren, und habe einen Termin für Mitte Juni vereinbart. Das Gespräch verlief sehr professionell. Der Mann von Euromaster war höflich und zuvorkommend. Er wusste sofort worum es im Test geht. Auf meine Frage nach dem Mastercheck, erklärte er mir, das nur eine Sichtprüfung am Auto durchgeführt wird.
Ich werde in den nächsten Tagen die Gutscheine von Euromaster bei Freunden und Bekannten verteilen. Vielleicht kennt ja der eine oder andere schon Euromaster.
Ich warte erst einmal den Check ab, und bilde mir danach ein Urteil. Ich hoffe in dieser Zeit noch ein wenig mehr über Euromaster zu erfahren.
tasoda • 03.06.2016 - 19:00 Uhr
Es hat ein paar Tage gedauert, bis ich jemanden am Telefon hatte, aber der Mitarbeiter war äußerst freundlich und zuvorkommend. Habe auch gleich nächsten Mittwoch meinen Wunschtermin bekommen und bin jetzt gespannt, wie es weiter geht.
Puschelinchen • 03.06.2016 - 20:24 Uhr
Update: Leider ging heute nur der Mastercheck, da ein Gerät zur Wartung der Klimaanlage defekt ist und erst nächste Woche repariert wird.
Termin wird dann per Telefon neu vereinbart.
Unser Mastercheck dauert etwas über eine Stunde und ein Kostenvoranschlag soll folgen.
Jaclin • 03.06.2016 - 21:02 Uhr
Danke für die aktualisierte Liste! Was ich aber gar nicht verstehe, warum sind die Orte nicht nach Postleitzahl sortiert, sondern wild durcheinander. Wie soll man da schnell eine Adresse in seiner Nähe finden??? Es liest doch niemand vier Seiten durch, um zu einer passenden Filiale zu finden!?
Das ist doch eine Excel-Tabelle, dort kann man doch ganz einfach sortieren, so etwas ärgert mich...
Nanuka • 06.06.2016 - 14:43 Uhr
@Jaclin: Vielen Dank für den Input. Sie zu ärgern ist selbstverständlich nicht unsere Absicht :)
Damit Sie möglichst umgehend die aktualisierte Liste zur Verfügung haben, wurde das Dokument sofort hochgeladen. Ihre Anregung haben wir umgesetzt und das Dokument nach PLZen sortiert.
Schmetterling92 • 04.06.2016 - 00:51 Uhr
Hallo ich hatte heute meinen Besuch bei Euromaster und bin sehr enttäuscht worden. Angefangen hat es ich hab in meiner Werkstatt angerufen da ging aber nur der AB hin ich könnte auch im Internet einen Termin buchen, das klappte relativ gut. Bin heute da hingefahren habe mich angemeldet, doch der Berater wusste nicht genau um was es geht. Ich solle doch bitte mich setzen und mit ihm paar Dinge ausfüllen. Sein Kollege wusste schon bescheid und meinte ne ne da habe ich alles schon ausgefüllt. Gut meinte der Berater dann bräuchte ich Ihren Schlüssel den ich ihm auch gegeben habe. Meine Tasche lag noch im Auto Gott sei dank hatte ich mein Handy und Geldbeutel aus dem Auto mit rausgenommen! Dann setzen Sie sich bitte dahinten hin im Warteraum. Gut das machte ich. Ich saß mit dem Rücken zum Fenster und habe gewartet. Nach ca 15 min schaute ich zum Fenster raus da war mein Auto weg ohne das mir jemand Bescheid gesagt hat was sie den genau machen wie lange es dauert oder das sie jetzt anfangen nichts ! Dann bin ich wieder zu dem Berater hin und fragte wie lange es denn dauern würde darufhin meinte er er frägt nach. Ca 5 min später kam er und meinte noch 45 min ok dachte ich mir. Nach 1 Std 15 min rief er mich auf und hat mir erzählt was ich reparieren solle. Das sie die halbe Kühlflüssigkeit aufgefüllt haben und gereinigt. Dann wären das ca 50 € ich weis leider den genauen Betrag nicht. Dann habe ich ihm mein Gutschein gegeben da wusste er nicht mal etwas von der Aktion und hat mich sogar gefragt wie er das buchen soll ?? Dann hat er den Gutschein etwas genauer angeschaut und mich ein wenig dumm angemacht das ich das von Anfang an hätte sagen sollen das ich ein Gutschein habe dann hätten Sie auch meine Klimaanlage desinfiziert. Dann habe ich ihm gesagt das man mich ja nicht mal gefragt hat geschweige denn erklärt hat was genau an dem Mastercheck gemacht wird oder das sie einfach mein Auto in di Werkstatt rein fahren. Hab den Termin über das Internet gemacht und von wo soll eine Frau wissen das man das dazu sagen muss das bei einer KlimaanlagenWartung keine Desinfition dabei ist? Dann hatt er mich 5 min zugequatscht und hat dann seinen Kollegen aus der Werkstatt gefragt ob er das noch machen kann daraufhin meinte er ja das dauert 20 min danach sollte das Auto 15 min stehen und heute nicht mehr. Jetzt soll ich einenn neuen Termin machen wo ich dann die Inspektion machen soll und dann macht man die Desinfition der Klimaanlage nach. Ich kann Euromaster leider nicht weiter empfehlen! Bin ziemlich enttäuscht! Mädels sagt dazu das ihr von der Aktion kommt!
Habe gestern Abend noch ein paar Kommentare von anderen gelesen die ziemlich begeistert waren und bei denen die Werkstatt von der Aktion was wussten.
Gucci7777 • 04.06.2016 - 03:30 Uhr
@Nanuka
Danke. Die Liste habe ich jetzt gefunden. Aber ich habe das Problem, dass auf der aktualisierten Liste meine ausgewählte Filiale in Wegberg, wo ich auch schon einen Termin für nächste Woche habe, nicht mehr steht.
Was soll ich jetzt machen?
Nanuka • 06.06.2016 - 14:52 Uhr
@Gucci7777: Wir haben Ihnen eine Email geschickt. Schauen Sie mal in Ihrem Postfach nach :)
missy-78 • 04.06.2016 - 11:22 Uhr
Ich habe gerade einen Termin telefonisch vereinbart. Die ersten 3 Versuche endeten beim Anrufbeantworter. Beim 4. Mal hatte ich einen netten Mitarbeiter am Telefon und ich habe am 15.06. einen Termin - eher ging es aufgrund meiner Arbeitszeit leider nicht. Der Mitarbeiter sagte mir gleich, dass ich ca. 1,5 - 2 Stunden einplanen muss.
Ich bin gespannt :-)
Sign • 04.06.2016 - 11:36 Uhr
Leider habe ich gestern die Euromaster-Werkstatt nur kurz gesehen :(
Bin hingefahren wie vereinbart, dann wurde mir gesagt, dass das Klimaanlagenprüfgerät gerade nicht funktioniert und sie wollten das Auto zu der nächstgelegenen Euromarster-Werkstatt bringen.
Was für ein Glück, dass ich erwähnt habe, dass ich selbst dort hinfahren kann, da ich dabei sein will!
Daraufhin wurde dort angerufen und wegen Termin am selbigen Tag gefragt. Es hat sich rausgestellt, dass sie keine freie Zeit für mein Auto haben.
Es wäre wohl so gelaufen - ich gebe Schlussel ab, sie bringen das Auto hin und ich stehe dum da!?...
Freundlich war der Herr schon, aber das war schon ärgerlich - ich bin extra dort hingefahren, umsonst!
Das große Fehler von der Euromaster-Seite war, dass bei der Terminvereinbarung wurde meine Telefonnummer nicht angefragt. Hätten sie das gemacht, hätten sie mich noch anrufen und wegen dem nicht funktionierenden Gerät informieren können. Es wäre ein neuer Termin ausgemacht worden und alles wäre professioneller abgelaufen. Aber so... Da muss ich leider einen großen Minus-Punkt hier vergeben.
Nun wurde ein neuer Termin in der anderen Werkstatt für Montag vereinbart, da bin ich ja mal sehr gespannt!...
Nanuka • 06.06.2016 - 15:40 Uhr
@Sign: Danke für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Ihre Erfahrung geben wir natürlich auch gerne an EUROMASTER weiter. Halten Sie uns gerne auf dem Laufenden über Ihren Termin heute.
weidekaetzchen • 04.06.2016 - 15:12 Uhr
Haben letzte Woche telefonisch einen Termin für heute Vormittag vereinbart. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett. Aussage war, dass es eine Stunde dauert.
Heute um 10.30 Uhr wurden wir dann sehr freundlich in Empfang genommen. Der Mitarbeiter wusste auch gleich über die Aktion Bescheid und meinte, gestern waren noch zwei Teilnehmer da. Er hat uns dann damit verabschiedet, dass es anderthalb Stunden dauern würde. War auch pünktlich fertig. Angenehm war, dass zwar darauf hingewiesen wurde, dass Ölwechsel und Inspektion fällig sei, aber nicht aufdringlich darauf bestanden wurde, sofort einen Termin auszumachen. Laut Rechnung belief sich der Gesamtbetrag auf 134,00 €, war aber trotzdem mit dem Gutschein abgegolten.
Alles zusammen war ich sehr zufrieden. Mein Mann meinte allerdings, dass es interessant gewesen wäre, zu schauen, wie das Ganze gewesen wäre, wenn die Mitarbeiter nichts von der Aktion gewusst hätten.
dollie77 • 04.06.2016 - 15:58 Uhr
Ich habe einen Termin für den 09.06. in Kamen. Ich habe den telefonisch vereinbart, hat sehr lange geklingelt bis jemand ran ging. Der Mann am Telefon war sehr freundlich und wusste gleich Bescheid von der Aktion. Er hat die Daten von meinem Auto abgefragt und wir wurden uns schnell wegen dem Termin einig. Ich werde dann am Donnerstag berichten.
Tequilla88 • 04.06.2016 - 16:13 Uhr
Ich war total begeistert von dem zuvorkommenen Mitarbeitern. Ich bin im 9. Monat schwanger und dementsprechend rund und unbeweglich. Da ich auch den Werkstattgeruch, der natürlich normal ist, nicht so gut verkrafte, wurde der Wartebereich für mich verlegt.
Ein Mitarbeiter hat kurzerhand mir einen Stuhl nach draußen vor dem Eingangsbereich gestellt, so dass ich an der frischen Luft sitzen konnte und auch gleichzeitig im Sitzen den Fortschritt an meinem Auto verfolgen konnte.
Sobald ich mich bewegt habe, kam immer gleich einer angelaufen, und fragte, ob es mir noch gut geht. So viel Fürsorge habe ich nicht einmal zu Hause von meinem Mann.
Nanuka • 06.06.2016 - 15:47 Uhr
@Tequilla88: Vom ganzen Team herzlichen Glückwunsch und alles Gute! :)
Elabiene • 05.06.2016 - 04:41 Uhr
Die Terminvereinbarung in Schönefeld habe ich am Montag unverbindlich per Telefon gemacht, es war gleich jemand zu erreichen, sehr freundlich am Telefon und man ist auf meine Terminwünsche eingegangen. Nächste Woche Dienstag habe ich den Termin um 13.00 Uhr, über die Aktion wusste der Mitarbeiter am Telefon auch gleich bescheid.
pegchen74 • 05.06.2016 - 08:18 Uhr
Ich habe ohne Probleme einen Termin bekommen. Bin gespannt wie es weiter geht.
Sarschenk • 05.06.2016 - 11:57 Uhr
Ich habe noch keinen Termin vereinbart. Werde es aber nächste Woche direkt machen.
Die 10€ Gutscheine habe ich fast alle bereits unter die Leute gebracht ;)
Ich werde berichten wie es weitergegangen ist
kraeuterfee • 05.06.2016 - 13:47 Uhr
Habe diese Woche einen Termin vereinbart. Da ich einen Freitag wünschte, bekam ich sogar meinen Wunsch-Termin, obwohl sie Inventur haben. Ich wurde auch gefragt, ob der Innenraumfilter bereits gewechselt wurde und es würde uns 39,-€ kosten. Das lassen wir natürlich gleich mitmachen. Nun bin ich sehr gespannt. Die Erfahrungen sind ja fast ausschließlich positiv. Das erhoffe ich mir für meinen Test natürlich auch.
springginkel • 05.06.2016 - 16:34 Uhr
Am Freitag habe ich telefonisch einen Termin in der Werkstatt in Freiberg vereinbart. Das war leider nicht ganz so einfach, weil mir die Öffnungszeiten negativ aufgefallen sind. Samstag ist komplett geschlossen uns Montags bis Freitags immer nur bis 18 Uhr geöffnet. Mal ehrlich, es gibt Frauen die jeden Tag zu Ihrer Arbeitsstätte pendeln und deswegen erst spät zu Hause sind und deswegen Werkstätten aufsuchen müssen, die auch Samstag geöffnet haben.
hicknic • 05.06.2016 - 19:23 Uhr
Ich habe nachdem meine Testunterlagen gekommen sind direkt bei Euromaster einen Termin vereinbart. Der Mann am Telefon war sehr nett und freundlich. Ich habe für Montag einen Termin bekommen und habe mich sehr über die unkomplizierte Art der Terminvergabe gefreut. Ich bin jetzt schon gespannt wie es am Montag läuft!
cornelia83 • 05.06.2016 - 21:49 Uhr
Alle Mitarbeiter waren zuvorkommend und sehr freundlich. Sie haben mir die Wartezeit mit einem Kaffee und mit freundlichen Gesprächen verkürzt. Ich fühle mich gleich gut aufgehoben. Das Betriebsklima ist super und man wird freundlich beraten. Keiner wollte einen was aufschwatzen, wie es manchmal der Fall ist. Und gerade als Frau ist man da ein leichtes Opfer. Hat mir super gefallen. Werde wieder hin gehen. Super Ansbach. Weiter so.
proty28 • 05.06.2016 - 23:22 Uhr
Habe problemlos einen Termin bekommen. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und unkompliziert.
Wusste auch direkt über den Markentest bescheid.
Am Freitag den 10.06 ist es dann soweit. Ich werde berichten und Fotos machen.
LadyCascada • 06.06.2016 - 01:40 Uhr
Unsere Erfahrungen mit Euromaster im Rahmen des Tests von Markenjury für Leser von Brigitte:
Die Terminvereinbarung erfolgte telefonisch am 30.05.2016
Die Terminvereinbarung mit Euromaster war sehr unkompliziert, man ging auf meine Wünsche sehr gut ein und es konnte gemeinsam ein perfekter Termin gefunden werden. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und nett. Man teilte mir direkt mit, dass der Fahrzeugschein unbedingt benötigt werde und er vorab das amtliche Kennzeichen meines Autos brauche. Er notierte sich außerdem den Fahrzeugtyp / Modell und erfragte meinen Namen. War alles für mich unkompliziert und einfach. Der Mitarbeiter war auch in keinster Weise überfordert mit der Tatsache dieser Aktion, er wusste sofort Bescheid was zu machen wäre. Also absolut TOP.
Die Anreise zum Termin am 03.06.2016:
Wir haben ca. 55 km Anreise zu Euromaster nach Rosenheim gehabt, leider gibt es nichts was näher gelegen wäre. Aber halb so schlimm, dem Auto schadet eine Langstrecke gar nicht und wir konnten noch shoppen ;)
Trotzdem wären mehr Filialen mit insgesamt kürzeren Anfahrtswegen schöner.
Die Anfahrt war dank Navi ziemlich easy bis auf das Ziel: unser Navi war genau auf den Standort Euromaster programmiert, es sagte uns das Ziel sei erreicht, aber man hat das Euromaster-Schild leider erst mal nicht direkt sehen können dank eines dickes Baumes, der es verdeckte und einer Baustelle direkt vor dem Gebäude von Euromaster. Wir kamen trotzdem an, auch wenn ich mir da gewünscht hätte, der Mitarbeiter der telefonischen Vereinbarung hätte uns vorgewarnt.
Die Ankunft
Wir hatten für 11 Uhr einen Termin vereinbart und waren gut geplant ca. 15 Minuten früher da. Kein Problem für Euromaster. Wir wurden freundlich empfangen und man wusste direkt Bescheid.
Die Aktion war nicht unbekannt und wir waren diese Woche sogar schon die dritten, die in der Filiale Rosenheim für die Markenjury testen durften.
Wir mussten den Autoschlüssel und Fahrzeugschein abgegeben und unsere Telefonnummer hinterlassen, für den Fall dass was wäre bzw. um Bescheid zu geben, wenn unser Auto fertig ist. Wir wurden gefragt, ob wir bleiben und warten möchten, die Dauer wäre ca. 1 Stunde, oder ob wir etwas bummeln ect. möchten. Wir wurden auch darauf hingewiesen, dass von 12 bis 13 Uhr Mittagspause wäre und da keine Abholung des Autos dann möglich wäre. Ebenso wäre ein Dabeibleiben in der Werkstatt nicht möglich aus sicherheitstechnischen Gründen (was ich auch absolut richtig finde).
Wir wollten trotzdem nicht warten und den Nespressokaffee aus dieser RIESEN Maschine für 70 Cent genießen, lieber shoppen, denn ein großer Ausstatter für Motorradbekleidung war ganz in der Nähe, ebenso ein weltweit bekanntes Restaurant zum goldenen „M“ ;)
Die Abholung
Wir warteten erst gar nicht auf einen Anruf sondern sind direkt gegen 12.45 Uhr zurück Richtung Euromaster gegangen. Da die Mitarbeiter logischerweise noch Pause hatten, haben wir auf dem Gelände noch eine geraucht, uns umgesehen ein paar Bilder gemacht und dabei leider etwas weniger gutes entdeckt:
Es gibt direkt neben dem Eingang einen Behindertenparkplatz, an sich ja keine schlechte Sache, ABER: niemand kann diesen Parkplatz, der wirklich deutlich gekennzeichnet ist, nutzen, da er als Ablagefläche für 22 (!) LKW-Reifen diente. Weniger schön, für jemanden, der wirklich auf diesen Parkplatz angewiesen ist. Hier besteht meiner Meinung nach Handlungsbedarf, da an anderen Flächen, genug Platz gewesen wäre, die Reifen dort abzulegen. Foto hierzu habe ich gemacht und werde ich hochladen.
Nachdem Punkt 13 Uhr eine Horde gut gelaunter und satter Mitarbeiter von Euromaster an uns vorbei ins Gebäude ging, uns sogar alle dabei begrüßt haben, durften wir unser Auto wieder abholen. Der gleiche Mitarbeiter, dem wir zuvor unser Schätzchen anvertraut haben, bediente uns wieder, gab mir den Schlüssel zurück (Fahrzeugschein lag bereits wieder im Auto) und ging mit meinem Mann und mir das Protokoll des Masterchecks gemeinsam durch.
Sehr gut fand ich, dass Euromaster die beiden Fehler, die unser Auto aufwies, gefunden hat.
Ich muss es zugeben: einer war ABSICHTLICH vorab verursacht worden!
Jedoch wussten sie bei dem einen so wirklich gar nicht weiter, was ich schade fand, denn das war eigentlich einfach und durch logisches Denken zu lösen.
Hierzu im Detail:
Mein Mann hatte vorab absichtlich via Programmierung am Bordcomputer den Spurwechselassistent aktiviert, den unser Auto gar nicht hat! Somit der Bordcomputer bei jedem Start des Motors die Fehlermeldung „ Spurwechselassistent Wartung erforderlich!“ ausspuckt.
Wir wurden von Euromaster darüber informiert, dass der Spurwechselassistent gewartet werden müsse. Auf meine Antwort, wisse ich schon, aber er habe ja gar keinen, war der Mitarbeiter sehr verwundert, lachte aber als ich ihm sagte, dieser Fehler war ein Test ;)
Der zweite Fehler an unserem Auto war, dass der Bordcomputer ebenfalls als Fehlermeldung ausspuckte „Kühlwasserstand niedrig, bitte nachfüllen“ man aber dann wenn man den entsprechenden Behälter nachschaut, keinen zu niedrigen Füllstand sieht, sondern einen Füllstand, der so wie er sein soll ist. Dieser Fehler wurde auch nicht absichtlich von uns herbeigeführt, sondern rührt daher, dass der Sensor, der im Behälter sitzt, einen Defekt hat und deshalb die Falschmeldung ausgibt. Aus diesem Grund muss leider der gesamte Behälter samt Sensor ausgetauscht werden.
Der Mitarbeiter von Euromaster wies uns auf das Problem hin, sagte auch sie haben den Füllstand nach gesehen, der sei aber in Ordnung gewesen, sie wissen also absolut nicht, wie das sein kann, dass der Computer sagt zu wenig, aber es definitiv nicht zu wenig ist.
Das finde ich schade, denn logisch gedacht, vor allem auch bei einem Auto unseres Kalibers, der relativ neu und viel Elektronik und Sensoren hat, sollte man eigentlich erkennen, dass es nur ein rein technisches Problem eines Sensors oder des Bordcomputers hätte sein können. Zumal ja via Sensor die Meldung an den Bordcomputer geht.
Zum Mastercheck selbst wurden folgende 13 Hauptpunkte durchgesehen:
Scheibenwischer (Front und Heck), Windschutzscheibe, HU, Reifen (Profiltiefe, Reserverad), Achsgeometrie (Abriebsbild, Fahrwerks/Lenkungsteile), Bremsen (Belege vorne/hinten, Scheiben vorne/hinten), Stoßdämpfer (Vorderachse, Hinterachse), Motorenöl (Füllstand, Wechsel fällig am: oder Wechsel fällig bei km:), Bremsflüssigkeit (Farbe, Zustand), Batterie (Zustand, Ladestand), Klimaanlage (Kühlfunktion), Verbandskasten (Ablaufdatum), Prüfung des Warndreiecks und der Warnweste (Zustand)
Hierzu muss ich sagen: das Reserverad wurde bei uns nicht gecheckt, da sie es schlichtweg nicht gefunden haben oder sich nicht getraut haben, aus unserem Kofferraum die Kofferraumwanne raus zunehmen, den doppelten Boden zu öffnen, mit dem unser Opel Astra J Sportstourer ausgestattet ist und da mal drunter zu gucken. Aber halb so schlimm: es ist nagelneu :)
Ebenso haben sie Verbandskasten und Warndreieck nicht auf Anhieb gefunden (wohl erst später) da dieses in der Heckklappe integriert aufgeräumt ist und somit bei Öffnen des Kofferraums quasi über dem Kopf der Person hängt ;). Auch nicht schlimm: auch beides nagelneu :)
Mit dem Ergebnis des Masterchecks bei Euromaster bin ich sehr zufrieden und auch glücklich, da ich nun beruhigt sein kann, dass unser Auto in einem guten Zustand ist. Wir haben es erst vor wenigen Wochen gekauft und noch gar nicht checken lassen.
Zur Klimaanlagenwartung und Desinfektion:
Im Gespräch wurde uns mitgeteilt, dass unsere Klimaanlage sogar überfüllt gewesen sei und sie deshalb etwas Kühlmittel raus nehmen mussten, damit die Kühlmittelmenge wieder absolut in Ordnung ist. Dieses wurde auf der Rechnung trotzdem als „Teilfüllung“ verrechnet, obwohl ja was raus und nicht rein kam. Warum das so ist, erschließt sich mir nicht ganz, ist mir aber im Prinzip auch egal. Hauptsache nun ist die Klimaanlage wieder in perfektem Füll- bzw. Zustand.
Auch hier bin ich nun beruhigter und glücklich, da ich ja nicht weiß ob und wann jemals an dem Auto die Klimaanlage gewartet wurde.
Am Ende bekamen wir die detaillierte Rechnung (natürlich auf 0,00 Euro) sowie das Protokoll ausgehändigt und wurden sehr freundlich verabschiedet.
Der Vorher-Nachher-Effekt war beim Einsteigen schon deutlich zu spüren bzw. riechen. Alles war frischer und sauber. Sofortiges Wohlfühlen inklusive. Die Frontscheibe war auch geputzt worden, wie ich bemerkte.
Alles in allem, werde ich für die Klimaanlagenwartung Euromaster nun regelmäßig besuchen und auch klar weiter empfehlen.
Klar gibt es immer Kleinigkeiten, die nie perfekt sein können oder werden, aber das erwartet man nicht, denn es arbeiten MENSCHEN dort, keine Roboter.
Trotzdem hoffe ich, dass Euromaster, sich vielleicht den einen oder anderen Punkt aus meinem Bericht aufgreift und verbessert (mir persönlich wäre die Sache mit dem Behindertenparkplatz am wichtigsten!)
Abschlussfazit:
Terminvergabe: 5 Sterne
Kundenfreundlichkeit: 5 Sterne
Service: 5 Sterne
Nähe: 4 Sterne
Preis-Leistung: 5 Sterne
Ich und mein Mann möchten uns auch noch ganz herzlich bei Euromaster, Markenjury und Brigitte bedanken, dass man uns ermöglicht hat, einen solchen wirklich tollen Test wahrnehmen zu können und wir dadurch Euromaster kennenlernen durften und uns von der Kompetenz überzeugen konnten.
Nanuka • 06.06.2016 - 16:01 Uhr
@LadyCascada: Wow, wir sind begeistert von Ihrem ausführlichen Feedback und Ihrem Engagement.. Sogar ein Test für EUROMASTER... :) Ihre Hinweise greifen wir gerne auf und geben es an EUROMASTER weiter.
backer • 06.06.2016 - 07:33 Uhr
Habe leider noch keinen gefunden, der in der nächsten Zeit einen Werkstatttermin vereinbaren muss. Leider kann ich auch nicht selbst den Gutschein nutzen, da meine Inspektion gerade erst stattgefunden hat (konnte ich leider nicht vorhersehen).
sasto19 • 06.06.2016 - 10:28 Uhr
Ich habe bei Euromaster angerufen, habe direkt jemanden erreicht und einen Termin für den nächsten Freitag bekommen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und um eine Terminfindung bemüht. Die Aktion kannte er jetzt nicht, aber ich sollte die Unterlagen mal am Freitag mitbringen. Dann bin ich mal sehr gespannt ob und wie das alles klappt!
daubaerchen • 06.06.2016 - 10:45 Uhr
Ich bin sehr überrascht, habe dort angerufen und man wusste sofort Bescheid. Hätte gedacht, dass erstmal niemand die Aktion kennt, so war das bisher bei vielen Gelegenheiten. Also dafür erstmal Daumen hoch. Auch mein Wunschtermin wurde sofort gefunden und nun freue ich mich auf den Besuch dort. Dann wird natürlich sofort berichtet.
Lissi8862 • 06.06.2016 - 12:03 Uhr
Am Samstag war mein Termin bei Euromaster gewesen.
Die Terminvereinbarung war einfach, schnell & unkompliziert.
Die Werkstatt in Frankfurt am Main ist in einem Industriegebiet und gut aufzufinden und vor Ort auch dann gut sichtbar, direkt an der Straße gelegen.
Parkmöglichkeiten sind zu genüge vorhanden gewesen.
Alles in allem war ich wirklich sehr zufrieden. Der Mitarbeiter, der den Auftrag entgegennahm, war freundlich, zwar nicht voller Eifer und super nett, aber sehr neutral, höflich, freundlich - ich gab meinen Fahrzeugschein ab und es konnte schon gleich losgehen.
Die angesetzten 45 Minuten, die es dauern sollte, wurden etwas überschritten, aber das war okay. Es hat am Ende ca. 1,5 Stunden gedauert.
Nach dem Mastercheck und nach der Klimaanlagendesinfektion erklärte man mir die Punkte, die zu machen sind ( Bremsflüssigkeit, Reifen ) und gab mir auch ein Angebot mit, um die Bremsflüssigkeit auszutauschen - ohne das ich es angefordert habe, das fand ich sehr positiv.
Für mich war alles verständlich & ich habe mich wohlgefühlt.
In der Werkstatt selbst war ein anderer Kollege, der die Arbeiten durchführte, der mir auch am Ende mein Auto wieder übergab, auch er war sehr freundlich.
Ich bin wirklich zufrieden.
Man tauschte mir noch 2 Birnen, für die ich weniger als 5 € bezahlt habe und hat mir gleich einen Verbandskasten, der auch sehr günstig war, verkauft, da bei meinem alten das Datum schon überschritten war.
Ich fühlte mich weder abgezockt, noch nicht gut beraten & konnte mit einem guten Gefühl nach Hause fahren und vor allem mit frischer Luft im Auto :)
Nanuka • 06.06.2016 - 16:26 Uhr
@Lissi8862: Das klingt nach einer tollen Erfahrung und ganz viel frischer Luft im Auto :) Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, vielen Dank!
ClaireRedfield • 06.06.2016 - 12:11 Uhr
Ich komme gerade von meinem Besuch bei Euromaster. Ich kann nur positives berichten!
Letzte Woche (Donnerstag) war ich bereits dort, um einen Termin zu vereinbaren. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und ich habe direkt meinen ersten Wunschtermin (Montag) bekommen. Ging also sehr kurzfristig. Die Mitarbeiter waren bereits über die Aktion informiert. Als ich heute zu meinem Termin kam, ging es direkt ohne Wartezeit los. Ich durfte sogar zwischendurch in die Werkstatt rein, um ein paar Fotos zu machen. Mit dem Ergebnis der Klimawartung bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Die Klimaanlage macht wieder richtig kalt und riecht frisch. Zusätzlich wurde noch der kostenlose Mastercheck durchgeführt. Gut finde ich dabei auch, dass mir zwar genannt wurde, was in der nächsten Zeit mal gemacht werden müsste, es wurde mir aber nichts aufgeschwatzt. Der Mitarbeiter hat mir nur gesagt, wenn ich möchte, kann ich mich gerne dafür nochmal melden. Also von mir gibts zwei Daumen hoch!!
sonnenschein789 • 06.06.2016 - 13:10 Uhr
Hallo, heute habe ich einen Termin in Mainz-Hechtsheim ausgemacht. Der Mann am Telefon war sehr nett, hat alle meine Frage beantwortet und sehr ausführlich erklärt, was mich bei der Klima- Inspektion erwartet und wie lange das insgesamt dauern wird. Mein Termin ist am 10.06.2016. Ich bin gespannt.
Sarah2012 • 06.06.2016 - 16:56 Uhr
Wir haben mit Freude unsere Markenjury-Box erhalten. Heute habe ich bei unserer nächstgelegen Euromaster-Filiale in Trier, Loebstrasse. angerufen. Ich wurde freundlich behandelt und habe am 20.06. meinen Termin :-) Bisher lief alles super und alle waren sehr nett :-)
NiAlLa • 06.06.2016 - 16:58 Uhr
Heute war es dann soweit und ich bin zum Check gefahren total aufgeregt wie ich bin hehe. Ersteinmal in die Info wo eine nette junge Dame meine Daten und die meines Fahrzeuges aufgenommen hat und mich gefragt hat ob ich dabei sein möchte, ich sagte ihr auch das ich ein paar Fotos machen möchte was kein Problem darstellte. Die Aktion kannten die Mitarbeiter bereits. Mir wurde gesagt dass es ca 1 Stunde dauern würde. Dann wurde mein Auto reingefahren und ich bin mit rein. Zuerst eine Begutachtung von Reifen, Bremsen, Ölstand Bremsflüssigkeitstest und so einigen anderen Dingen die der nette Herr beleuchtet und untersucht hatte stand fest ich brauche neue Reifen, da ich dies bereits schon wusste und die für nächste Saison geplant sind alles gut , mir wurde nicht versucht irgendetwas aufzudringen oder so ganz im Gegenteil er sagte ganz klar das die Reifen diese Saison noch gehen danach aber neu müssen. Der Bremsflüssigkeitstest zeigte das zuviel Wasser drin ist was mir nicht bewusst war denn so merkt man es nicht und hat ja selbst auch keine Ahnung davon mir wurde aber erklärt dass die Bremse bei längerer Betätigung bzw häufigem Bremsen heiss wird zB in den Alpen Gefälle oder Langstrecken mit viel Stadtverkehr und die Bremsleistung dann nachlassen kann da sich Blässchen im Wasser bilden (kochendes Wasser) was zu Luft führt und mit Luft bremst man halt nicht wirklich gut. Also gut ich muss zügig die Bremsflüssigkeit tauschen aber auch hier wurde mir kein Termin aufgedrängt oder sonstiges es wurde einzig und allein die tatsache festegestellt dass es gemacht werden muss wo bleibt mir überlassen. Auch alle anderen Sachen wurden mir gut und gründlich beantwortet und meine fragen stets freundlich beantwortet. Das Klimaanagengerät wurde mir erklärt und was das Gerät nun genau mit meinem Auto macht. Ich habe mich noch nett mit dem Herren unterhalten über allgemeine Sachen nicht nur Auto und ihm auch im vorfeld gesagt das der Temparaturmesser einen Schaden hat und wir diesen noch austauschen lassen müssen und das unsere Werkstatt so lange gebraucht hatte den Fehler zu finden. Obwohl es nicht dazu gehört schloss er noch das Diagnosegerät an machte eine Fehlerauslesung weil es ihn selbst interessierte , da ich den Fehler ja schon kannte und er es somit für sich gemacht hat zeigt mir dies das die Mitarbeiter tatsächlich interessiert sind und sich auch selbstständig weiterbilden wollen. Das Diagnosegerät zeigte dann auch den mir bekannten Fehler an und sogar noch 2 andere..... hier ein dickes Danke an meine bisherige Werkstatt für die tolle Arbeit (Ironie off). Das Klimagerät tat seine Arbeit und währrend dessen konnte sich der Mitarbeiter um weitere Fahrzeuge kümmern und ich ging kurz nebenan Brötchen kaufen. Als ich nach ca 10-15 minuten wieder kam stand mein Auto schon draussen und war fertig. Ich ging rein unterschrieb die 0,00 Euro Rechnung bekam meinen Schlüssel und wurde freundlich verabschiedet. Mein Fazit ist das alles wirklich freundlich was und reibungslos ablief ich habe absolut nichts am Service auszusetzten . Einziges kleines Manko ich habe keinen Zettel bekommen vom Mastercheck ich denke dieser wurde vergessen da er aufjedenfall ausgefüllt wurde, da mir dies aber erst zuhause auffiel und ich ja eh dabei war und mir alles sofort gesagt wurde ist das nun nicht so dramatisch. Ich kann und werde diese Werkstatt aufjedenfall weiterempfehlen und möchte mich nochmal herzlich dafür bedanken dass ich diesen Service testen durfte. Bilder lade ich auch gleich noch hoch vielen Dank
jury_member89 • 06.06.2016 - 17:49 Uhr
Hallo zusammen!
Heute hatte ich meinen Termin bei Euromaster (den ich am Freitag vereinbart hatte: ging echt schnell!).
Die Mitarbeiter vor Ort waren recht nett und hatten auch Interesse an der Aktion von markenjury.com und Brigitte :)
Alles zusammen dauerte ca. 1,5 Stunden und hat sich definitiv gelohnt: man erhält einen Check der 14 wichtigsten Merkmale des Fahrzeugs (Bremsen, Reifen, Motoröl etc.) sowie eine frisch gewartete und desinfizierte Klimaanlage, die suuuuuper gut duftet :-)
Tolle Aktion! Definitiv weiterzuempfehlen (was ich auch tun werde!) Die Gutscheine sind eh alle schon verschenkt!
Danke, dass ich dabei sein durfte!
Rimmy • 06.06.2016 - 18:09 Uhr
Heute war mein Termin beim Euromaster in Bonn-Bad Godesberg. Bin alleine hingefahren, weil heute ein Arbeitstag ist und keiner sich dafür einen freien Tag nehmen wollte.
Alles hat einbahnfrei funktioniert, von meiner Seite gibt es überhaupt nichts zu bemängeln, ich bin rundum zufrieden.
Ich wurde nett empfangen, die Untersuchung hat pünktlich gestartet, das ganze Prozedere hat ca. 1,5 Stunden gedauert. In einem großzügigen Wartebereich konnte ich Platz nehmen, es gab einen Kaffeeautomaten, genug Zeitschriften zum Lesen und auch eine Kinderecke mit Büchern und diversen Spielen. Anschließend hat der Mitarbeiter mir erklärt, was alles kontrolliert und an der Klimaanlage gemacht wurde. Sonst wurden an meinem Auto keine Mängel festgestellt.
Da ich vor Kurzem nach Bonn umgezogen bin, war ich sowieso auf der Suche nach einer Werkstatt und nach heutiger Erfahrung würde ich den Euromaster beim Bedarf auch wieder aufsuchen.
Ich möchte mich noch mal für die Teilnahme herzlich bedanken. Tolle Aktion!
Nimin • 06.06.2016 - 18:56 Uhr
Heute ist endlich mal jemand in meiner Filiale ans Telefon gegangen (habe es 5 Tage lang, natürlich während der Öffnungszeiten, versucht) und ich konnte einen Termin vereinbaren. Bin gespannt, ob der Service vor Ort mich doch noch positiv stimmen kann oder ob der erste schlechte Eindruck bleibt. Hätte ich heute wieder keinen erreicht, hätte ich das Projekt abgebrochen.
Nanuka • 08.06.2016 - 16:21 Uhr
@Nimin: Super, dass es jetzt geklappt hat. Halten Sie uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.
caramia2010 • 06.06.2016 - 20:16 Uhr
Huhu ihr lieben nun komme ich auch dazu meine Erfahrungen mit Euromaster zu teilen. Muss leider gestehen das sie erst sehr verwirrt waren um was für eine Aktion es sich handelt als er es dann letztendlich doch verstanden hat, war er sehr freundlich und ich musste über eine Woche auf einen Termin warten.
Heute war es dann soweit und ich durfte feststellen das die Persöhnliche Betreuung sehr net war man hatte einen netten wartebereich in dem man sich einen Cafe´holen konnte. Leider fehlte ein Kindgerechter bereich in dem sich das Kind etwas beschäftigen hätte können. ALso bin ich lieber nochmal nachhause Ich musste leider gute 20 min Warten gelaufen da ich keine 10 min zufuss von Euromaster entfernt wohne. Um kurz vor 5 sollte ich dann mein Auto wieder abholen bis ich dann an der reihe war dauerte etwas gute 20 min.
Dann ging es sehr zügig man hat mir erklärt was sie gemacht haben ebenfalls eine Detailierte Rechnung mitgegeben die sich auf 0€ beläuft, sowie eine kopie vom Mastercheck. Zb sollte ein Steinschlag gemacht werden wo meine eigene Vertrauens Werkstatt schon sagt das es sich nicht rentiert da das zu minimal sei (Carglas profis :-) )
Da bei mir einige Mängel festgestellt wurden fahre ich diese Woche zu meiner gewohnten vertrauten Werkstatt um dies nochmal Überprüfen zulassen. Da ich mir da bei einer Sache sehr unsicher bin ob das wirklich so zu trifft. Werde im nachhinein nochmal berichten um zu einem Abschließend Fazit kommen zu können.
Bis jetzt würde ich sagen 4 Sterne von 5 weitestgehend den wenn das eine wirklich nicht zuftrifft muss ich leider noch einen Stern abziehen.
Mehr berichte ich demnächst. Allen noch einen schönen Abend.
Nanuka • 07.06.2016 - 10:24 Uhr
@caramia2010: Wir sind gespannt, was Sie weiterhin berichten :) Danke für Ihr Feedback.
Josie77 • 06.06.2016 - 20:59 Uhr
Terminvereinbarung ging problemlos und schnell - der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung war sehr nett. Fühlte mich gut aufgehoben. Der eigentliche Werkstatttermin war heute - in der Filiale ging es ein wenig drunter und drüber, weil wohl zwei Mitarbeiter ausgefallen waren. aber trotzdem musste ich nur ca.5 Minuten warten und das Auto dauerte ungefähr 15 Minuten länger als angekündigt. Also daher war ich sehr zufrieden. hab' mich auch gleich für die HU angemeldet, die ich im August machen lassen muss. Ansonsten wurde mir nur mitgeteilt, dass es nichts auffälliges gab, auch in Richtung TÜV bräuchte ich mir keine Gedanken machen. Ich bekam den Beleg und die Skizze mit Anmerkungen und noch einen Gutschein für den nächsten Besuch über 20 Euro. Wie gesagt, bin zufrieden.
Josie77 • 06.06.2016 - 20:59 Uhr
Ach ja, kleiner Nachtrag - war in der Filiale in Mainz Mombach.
Cosmopolitan • 06.06.2016 - 21:29 Uhr
Guten Abend,
ich habe letzte Woche Dienstag bei Euromaster angerufen um für heute (Montag) meinen Wunschtermin zu bekommen. Das hat wunderbar geklappt auch mit meiner Wunschuhrzeit. Ich hätte auch durchaus einen früheren Termin bekommen können. Bis ich jemanden am Telefon hatte musste ich die Nummer dreimal anwählen. Nachmittags scheint das Anrufaufkommen etwas höher zu sein. Als ich es am frühen Morgen versuchte, hatte ich gleich einen Mitarbeiter am Telefon. Wenn niemand dran geht läuft eine nette Ansage mit dem Hinweis sich gerne online über die Homepage an die Kollegen zu wenden.
Heute war dann der besagte Termin. Ich habe die Euromaster Werkstatt in Köln-Hahnwald aufgesucht, sie liegt dort im Gewerbegebiet und ist gut zu erreichen und zu finden.
Ich habe mich im Büro gemeldet, es wurden ein paar Daten aufgenommen und dann wurde das Auto auch sofort in die Werkstatt gebracht. Da der ganze Check
1 - 1,5 Std dauert, hat man mir angeboten gerne im Büro zu warten und dort einen Kaffee zu trinken oder auch später wiederzukommen. Man hatte mich bereits am Telefon bei der Terminvereinbarung darauf hingewiesen, dass die gesamte Prozedur bis zu 1,5 Std dauern kann (fand ich positiv an der Stelle).
Die Euromaster Warteecke ist ausgestattet mit einem umfangreichen Nespressokapsel-Angebot, kleinen Snacks die man für 0,70 Eur erwerben kann und mit Lektüre, u.a. mit "Brigitte".
Nach einiger Zeit bin ich in die Werkstatt gegangen und durfte mir anschauen, was genau am Wagen gemacht wird. Der Mitarbeiter hat mir erklärt wozu das Auslesegerät dient und wie genau die Klimaanlage gereinigt wird. Fotos konnte ich ebenfalls machen.
Nach nicht ganz 1,5 Std. war der Check beendet. Im Büro habe ich eine Ausfertigung des Euromaster Masterchecks bekommen, der insgesamt 13 Checks beinhaltete. Der Mitarbeiter erklärte mir welche Punkte genau untersucht wurden und erläuterte Diverses auf meine Nachfragen hin. Ebenfalls habe ich eine (Null-)Rechnung bekommen, auf der nochmal alle Durchführungen zur Klimaanlage aufgelistet wurden.
Äußerst positiv fand ich auch, dass alle Flüssigkeiten (Scheibenwasser, Frostschutz etc.) umsonst mit aufgefüllt wurden.
Zum Schluss kann ich sagen, dass mir der Besuch der Euromaster Werkstatt in Köln-Hahnwald sehr gut gefallen hat. Die Mitarbeiter sind rundum freundlich, jeder grüßt und ist aufmerksam. Und die Leistung stimmt auch. Da ich bisher noch keine Werkstatt in Köln habe, werde ich diese zukünftig gerne aufsuchen.
An der Stelle nochmal vielen Dank an Herrn Ceylan und sein Team vor Ort und natürlich auch vielen Dank an das Markenjury-Team für die Möglichkeit dieses tollen Checks!
Nanuka • 07.06.2016 - 10:00 Uhr
@Cosmopolitan: Sehr gerne :)
Vielen Dank für Ihr umfassendes und schönes Feedback. Wir freuen uns riesig über Ihre guten Erfahrungen und dass Ihr Auto startklar für den Sommer ist.
Prinzesschen • 06.06.2016 - 21:54 Uhr
Ich habe einen Termin am 13.06. bei Euromaster in Baienfurt. Die Frau vor Ort war freundlich, aber ihr war die Aktion von Markenjury und Euromaster unbekannt. Jetzt bin ich mal auf die "Untersuchung" gespannt, mußte den Termin telefonisch von Vormittag auf Nachmittag verlegen, was problemlos geklappt hat.
Petnilla • 06.06.2016 - 23:16 Uhr
Morgen ist es soweit! Ich habe mir die Euromaster Filiale im Münchner Norden zum testen ausgesucht.
Der freundliche Mitarbeiter am Telefon hatte gleich einen passenden Termin für mich frei und hat mich auch über die vorrausichtliche Dauer der Prüfung informiert.
Bisher macht alles auf mich einen sehr guten Eindruck.
napeso • 07.06.2016 - 00:28 Uhr
Die Terminvereinbarung beim Euromaster in Solingen war perfekt. Ich konnte genau nur zu einem bestimmten Zeitpunkt & das wurde problemlos ermöglicht.
Beim Warten auf mein Auto wurde ich bestens versorgt (Kaffee & Wasser), es gab eine Zeitung zu lesen und ein nettes Gespräch.
Bei meinem Auto funktioniert zum ersten Mal seit ich es besitze die Klimaanlage. Außerdem wurde das Öl aufgefüllt und der Auspuff wieder geschweißt. Beides zu einem wirklich günstigen Kurs.
Meine HU werde ich auf jeden Fall auch dort machen!
Top Arbeit & Service! Vielen Dank dafür an Herrn Westkott & sein Team in Solingen!
Millimaus • 07.06.2016 - 06:15 Uhr
Mein erster Versuch einen Termin in einer Filiale in Köln zu vereinbaren, ist leider nicht so glücklich verlaufen. Erst hing ich über 10 Min. in der Warteschleife. Als ich jedoch 2 Std. später erneut angerufen habe, war zwar der Mitarbeiter freundlich, jedoch ist zur Zeit in dieser Filiale, kein Meister zur Stelle, der diese Wartung durchführen könne, den müsse man sich dann aus einer anderen Filiale kommen lassen, ich könne ja auch alternativ direkt dort einen Termin machen. Nach einer kurzen Verabschiedung, habe ich dann versucht in einer Düsseldorfer Filiale einen Termin zu bekommen - und - Oh wunder es ging nach kurzem klingeln jemand ans Telefon. Der Herr war sehr freundlich und wusste auch direkt bescheid....
Am 27.6. ist es dann endlich soweit, Juchhu
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