EUROMASTER

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FAQ - Antworten auf häufige Fragen.

EUROMASTER

Ihr kompetenter und ehrlicher Werkstattservice- und Reifenpartner, der sich um alles kümmert, was Ihr Auto braucht.

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Welchen Service bietet EUROMASTER an?

EUROMASTER bietet an 320 Standorten in Deutschland sämtliche Autoservice- und Reifendienstleistungen. Dazu zählen Reparaturen nach Herstellervorgabe, Hauptuntersuchung-Abnahmen (durch amtlich anerkannte Überwachungsorganisation), Inspektionen, Autoglas-Reparaturen, Reifenmontagen und saisonale Umrüstungen. In jeder Filiale gibt es außerdem einen Shop, der neben einem umfangreichen Reifen- und Felgensortiment aller Qualitätsmarken eine große Auswahl an Autozubehör bietet.
Im Online-Shop unter www.euromaster.com können auch Reifen erworben werden, die dann im gewünschten Servicecenter montiert werden. Zusätzlich können Servicepakete zum Festpreis und zum ausgewählten Wunschtermin online gebucht werden

(im Rahmen der Markenjury-Aktion bitten wir Sie Ihren Termin ausschließlich telefonisch zu vereinbaren).

Was unterscheidet EUROMASTER von anderen Werkstätten?

EUROMASTER hat bereits vor vielen Jahren ein öffentliches Ehrlichkeitsversprechen abgelegt und sich damit selbst verpflichtet, ein fairer und transparenter Partner für Deutschlands Autofahrer zu sein. Dazu zählen in erster Linie zuverlässige Leistungen und Markenqualität zu fairen Preisen.

So wird bei jedem Werkstattbesuch ein kostenloser Mastercheck durchgeführt, bei dem die 14 wichtigsten Komponenten des Fahrzeugs auf Funktion, Sicherheit und Verschleiß untersucht werden. Außerdem wird die Frontscheibe gratis gereinigt. Alle Daten des Masterchecks werden online erfasst und dem Kunden jederzeit zugänglich gemacht. So wird er immer an fällige Wartungsdienste, Verschleißreparaturen, Hauptuntersuchungen (durch amtlich anerkannte Überwachungsorganisation) und Inspektionsfälligkeiten erinnert. EUROMASTER hat das Fahrzeug immer im Blick – mehr Sicherheit geht nicht.

Wo finde ich EUROMASTER?

EUROMASTER bietet ein dichtes Servicenetz und hat in Deutschland derzeit ca. 250 eigene Servicecenter und ca. 70 Franchisebetriebe. Alle 213 Filialen, die bei dieser Markenjury-Aktion mitmachen, finden Sie mit jeweiliger Adresse und Telefonnummer in Ihrer Markenjury-Box.

In welchem Verhältnis stehen EUROMASTER und Michelin?

EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des weltbekannten Traditions-Reifenherstellers Michelin.

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Wie vereinbare ich einen Termin?

Im Rahmen unserer EUROMASTER Markenjury-Aktion möchten wir Sie bitten, den Termin ausnahmsweise nur telefonisch in einer der 213 an der Aktion teilnehmenden Filialen zu vereinbaren. Erwähnen Sie dabei, dass Sie im Rahmen einer gemeinsamen Markenjury-Aktion mit der Zeitschrift Brigitte einen kostenlosen Mastercheck sowie eine kostenlose Klimaanlagen-Wartung und –Desinfektion wahrnehmen möchten. Die Telefonnummer Ihres nächsten Servicecenters finden Sie auf der Liste in Ihrer Markenjury Box.

Was ist, wenn ich meinen Termin nicht einhalten kann?

Bitte geben Sie EUROMASTER für eine optimale Planung immer Bescheid, wenn Sie Ihren vereinbarten Termin nicht einhalten können. Vielen Dank.

Kann ich auch spontan vorbeischauen?

Da EUROMASTER in der Regel ausgebucht ist, möchten wie Sie bitten, im Rahmen der Markenjury-Aktion vorab einen Termin in Ihrer EUROMASTER-Werkstatt zu vereinbaren.

Was ist der Mastercheck?

Der Mastercheck ist eine umfassende Sichtprüfung für Ihr Auto und enthält auch eine kostenlose Reinigung der äußeren Frontscheibe Ihres Fahrzeugs. Im Anschluss an den Mastercheck erhalten Sie einen Prüfbericht, den Ihnen ein EUROMASTER-Experte in einem persönlichen Gespräch erläutert.

Was hat es mit der Klimaanlagenwartung und -desinfektion auf sich?

Klimaanlagenwartung: Die Klimaanlage Ihres Fahrzeugs arbeitet unter ständigem Druck und ist deshalb einem natürlichen Verschleißprozess ausgesetzt. Um eine dauerhafte und einwandfreie Funktion der Klimaanlage sicherzustellen, müssen die Schlüsselkomponenten wie Kompressor, Kondensator, Verdampfer und Expansionsventil regelmäßig auf ihre Funktion überprüft werden. Auch Schläuche und Dichtungen können altern oder austrocknen und dadurch undicht werden. So kann Kältemittel entweichen und die Kühlleistung reduziert werden. Eine professionelle Reinigung und ausreichende Neubefüllung des Kältemittels beugen einer verminderten Leistung vor.

Klimaanlagendesinfektion: Die professionelle Reinigung in Kombination mit der Desinfektion des Verdampfers und des dazugehörigen Lüftungssystems der Klimaanlage sorgen für ein frisches und gesundes Innenraumklima und beugen unangenehmen Gerüchen und Bakterien vor. Die Desinfektion der Klimaanlage hat eine enorme Wirkung und steigert sofort das Wohlbefinden aller Fahrzeuginsassen.

Wie sind die Öffnungszeiten von EUROMASTER?

Die aktuellen Öffnungszeiten Ihres EUROMASTER-Servicecenters finden Sie unter www.filiale/euromaster.de. In der Regel sind alle Servicefilialen montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr geöffnet. An Samstagen empfangen die Autoservice-Experten Sie von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr.

Mit welchem Auto kann ich als Teilnehmer der EUROMASTER Markenjury-Aktion mitmachen?

Grundsätzlich schließt die Markenjury-Aktion alle Fahrzeugtypen mit ein. Besonderheiten an Ihrem Auto können Sie gerne telefonisch direkt mit Ihrem EUROMASTER-Servicecenter besprechen.

Gibt es eine Garantie für mögliche Schäden, die in der Werkstatt entstehen?

EUROMASTER arbeitet nach den höchsten technischen Standards. Sollte dennoch einmal ein Schaden verursacht werden, ist EUROMASTER selbstverständlich entsprechend versichert.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

EUROMASTER ist mmer bestrebt, die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Sollte ein Kunde dennoch einmal unzufrieden sein, freuen wir uns über ein persönliches Gespräch mit den verantwortlichen Mitarbeitern im EUROMASTER-Servicecenter, über eine E-Mail an kritik@euromaster.com oder einen Anruf in der EUROMASTER Servicezentrale unter Tel. 0631 / 34 22 0.

Kriege ich einen schriftlichen Leistungsnachweis nach dem Service?

Wie jeder Kunde bei EUROMASTER erhalten auch Sie eine Rechnung, auf der Sie eine transparente Darstellung aller erbrachten Leistungen finden. Der einzige Unterschied: Auf Ihrer Rechnung beträgt der Rechnungsbetrag 0,00 Euro.