02.06.2016 - 15:24 Uhr Nanuka
Tipps für Ihren Test
Nach dem Auspacken geht es ans Ausprobieren! Jetzt heißt es Werkstatt finden, Termin vereinbaren und den Service von EUROMASTER genau unter die Lupe nehmen.
In der Liste in Ihrer Markenjury-Box finden Sie Ihre nächstgelegene Werkstatt. Rufen Sie gleich an, um einen Termin zu vereinbaren. Nehmen Sie zum Termin doch gleich eine Freundin, Kollegin oder Verwandte mit. So können Sie gemeinsam Erfahrungen mit EUROMASTER sammeln, den Vorher-Nachher Vergleich der Klimaanlage machen und sich miteinander austauschen.
Markenjury-Mitglied pcdgrace hat bereits ihren Termin vereinbart:
[...] Habe heute telefonisch einen Termin vereinbart. Der Herr aus Euromaster in Mettmann war sehr nett und wusste sofort worum es geht. Ein Datum und Uhrzeit ließ sich extrem schnell vereinbaren, bereits übermorgen ist es so weit und es dauert nur eine Stunde. Ich kann das Auto auch länger da lassen. Super Service bis jetzt!
Aktionsteilnehmerin Terrorkeks war sogar schon bei der EUROMASTER Werkstatt und atmet wieder frische Luft dank Klimaanlagen-Desinfektion:
[...] Alle Mitarbeiter sind sehr nett (auch super Service "anderen" Kunden gegenüber). Wir haben ca eine Stunde bei Kaffee und netten Gesprächen gewartet, bis mein Schätzchen fertig war. Wie toll es gerochen hat beim einsteigen & richtig Kühl,ein Traum!!! [...] Also ich wurde von Euromaster überzeugt & werde auch vielen Leuten in meinem Umkreis von meiner positiven Erfahrung erzählen!
Beim (gemeinsamen) Ausprobieren können Sie unter anderem die folgenden Punkte genau prüfen:
- Wie hat die telefonische Terminvereinbarung funktioniert?
- Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der EUROMASTER Mitarbeiter?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Service vor Ort?
- Wie fällt der Vorher-Nachher Vergleich zur Klimaanlagen-Desinfektion aus?
@all: Lassen Sie uns gemeinsam noch mehr Erfahrungen sammeln: Was ist Ihnen beim EUROMASTER Service bisher besonders positiv aufgefallen?
250 Kommentare
kirsche230 • 02.06.2016 - 16:28 Uhr
Habe morgens angerufen um einen Termin zu vereinbaren.Habe direkt für den gleichen Tag mittags einen bekommen.War total platt :-) Sie wussten direkt bescheid. Das Team war super nett. Haben sogar noch meine Kaffeetasse gespült die noch im Flaschenhalter stand ;-) Am Ende belief sich die Rechnung auf knapp 140€. Es wurde aber nur der Gutschein abgenommen und dann abgewunken. Kann natürlich am Test liegen,und das sie gute Bewertungen fürs Netzt haben wollen,aber ich war sehr zufrieden,und komme bestimmt wieder.
Nanuka • 02.06.2016 - 18:03 Uhr
@kirsche230: Das klingt ja schonmal super. Wir sind gespannt, was Sie weiterhin berichten.
jara1983 • 02.06.2016 - 16:57 Uhr
Ich fand bei der Wahrnehmung des Termins sehe gut, dass einem die Klimaanlage und das Funktionieren derer sehr genau erklärt wurde. Ich als Frau hatte davon keine Ahnung und nun habe ich Sie. Ich hatte noch gar nicht bemerkt, dass meine Klimaanlage gar keine Luft mehr kühlt, weil die Flüssigkeit alle war. Selbst die wurde mir umsonst nachgefüllt! Ein prima Rundum-Service. Daumen hoch!
Nanuka • 03.06.2016 - 10:42 Uhr
@jara1983: Klasse, dann hat sich ja die Klimaanlagen-Wartung und -Desinfektion wirklich gelohnt bei Ihnen und sie haben etwas Neues dazugelernt. :)
mayell • 02.06.2016 - 17:55 Uhr
Hallo zusammen
Terminvereinbarung gestaltete sich in Aurich etwas schleppen. Hab vier Anrufe und einen Rückruf gebraucht, bevor ich einen Termin hatte. Dieser ist nur unter Vorbehalt, da 15.30 Uhr scheinbar zu spät ist. Da ich aber arbeite ist jein anderer Termin bei mir möglich. Schade das man darauf nicht näher eingegangen ist.
Die zuständige Person war nicht zu erreichen.
Hoffe dennoch das ich nach dem Test zufrieden sein werde. Freue mich darauf.
Puschelinchen • 02.06.2016 - 18:28 Uhr
Heute angerufen und für morgen nachmittag Termin bekommen. Bericht und Bilder folgen dann :)
LadyMillion95 • 02.06.2016 - 18:40 Uhr
Vielen Dank nochmal das ich dabei sein durfte. Also ich habe gestern Nachmittag dort angerufen und direkt heute einen Termin bekommen, was mich positiv überrascht hat. Dort wurde dann die Klimaanlage und der Mastercheck durchgeführt. Danach wurde von dem Mechaniker erklärt was in Ordnung war und was noch fehlt und beim Service vorne wurd nochmal alles wiederholt und aufgelistet was man dann vor sich hatte und mitnehmen konnte, nebenbei war dies sehr praktisch da man es mitnehmen konnte. Ich bekomme morgen per Email einen Kostenvorschlag für das was noch fehlt und kann es mir dann überlegen. Der Service war auch super nett und man hat sich wohlgefühlt. Alles in allem war es eine gute Erfahrung und es wird gewiss nicht das letzte mal sein. :)
Strotmann77 • 02.06.2016 - 18:43 Uhr
Vorab schon mal, den Termin bekam ich zügig und das Telefonat verlief sehr freundlich.
Heute morgen hatte ich dann meinen Termin, die Angestellten dort sind sehr freundlich, und der nette Herr der sich um meinen Wagen gekümmert hat, hat mir und meinem Vater den ich mitgenommen habe alles erklärt was er gemacht hat und was eventuell noch gemacht werden muss.
Meine Klimaanlage wurde dann auf Undichtigkeiten überprüft und es wurde festgestellt, das ein Ventil undicht ist, dieses wurde kostenlos ausgewechselt. Auch diese Schritte wurden uns genau erklärt.
Am Ende bekam ich einen Kostenvoranschlag für die beiden Dinge die festgestellt wurden, mit dem Hinweis, das ich mich melden soll wenn ich diese reparieren lassen will. Also kein nerviges aufquatschen auch sehr positiv.
Alles in allem hat mein Auto den Mastercheck und die Klimaanlagen Reinigung mit Desinfektion sehr gut überstanden und ich bin von dem Service überzeugt und kann diese Werkstatt nur weiter empfehlen.
Paula20 • 02.06.2016 - 18:43 Uhr
Hallo,
habe heute einen Termin in der Werkstatt in Hoyerswerda vereinbahrt. Der Servicetechniker machte einen sehr kompetenten und super netten Eindruck am Telefon. Da es mir diese Woche nicht möglich ist, werde ich das Auto am 09.06.2016 zum Check und Klimaanlagenwartung bringen. Meine Fragen, wie viel es noch kostet und wie lange es dauert, beantwortete er mir präzise und erklärte mir, dass ich nur die Materialkosten, sprich den Filter bezahlen müsste. Denn ohne diesen zu wechseln, wäre eine Klimaanlagenwartung so, als würde man geduscht wieder die schmutzigen Socken drüberziehen. Für eine Frau eine plausible Erklärung, die ich akzeptiere. Der Check würde ein knappe Stunde dauern und ich könnte auf mein Auto warten. Er nahm noch die notwendigen Daten vom Auto auf, damit er den benötigen Filter bestellen kann. Mich hat diese erste Kontaktaufnahme total überzeugt und lasse mich überraschen.
dunji • 02.06.2016 - 18:44 Uhr
Habe mal versucht per Kontaktformular einen Termin zu bekommen.Leider wir nach 1 Woche noch immer nicht darauf eingegangen.Keine Antwortmail bisher.Dann rufe ich Montag halt mal an.
Nanuka • 03.06.2016 - 11:24 Uhr
@dunji: Wir würden Ihnen auch empfehlen, direkt einen telefonischen Termin zu vereinbaren.
ossilinchen • 02.06.2016 - 18:47 Uhr
Es gab Gratis Kaffee :) Alle waren sehr freundlich und haben mir alles erklärt.
saci81 • 02.06.2016 - 19:00 Uhr
Ich habe heute telefonisch einen Termin vereinbart. Der Herr in Stgt-Vaihingen war sehr nett und ging auf meine Terminwünsche ein. Der erste Eindruck am Telefon war schon mal super, ich bin gespannt, wie der Eindruck nach dem Termin ist.
Maimaedchen • 02.06.2016 - 19:05 Uhr
Habe heute in der Filiale angerufen. Der Mitarbeiter wusste sofort, worum es geht. Einen Termin habe ich allerdings erst für übernächste Woche bekommen. Da ich arbeite, kann ich den Wagen frühestens um 14:30 Uhr hinbringen, das schien ein Problem zu sein. Andererseits, wie soll man das berufstätiger Mensch sonst machen? Da hätte ich mir ein bisschen mehr Entgegenkommen erwartet. Er sagte, ich solle mich auf 2,5 Stunden Wartezeit einstellen, bis der Wagen fertig wäre. Er machte nicht dem Eindruck, als wolle er mich bei der Wartung dabei haben. Insgesamt okay, aber die Terminfindung als Berufstätige ist bei Werkstätten oft schwierig. Toll wäre ein Mietwagenservice.
Nanuka • 03.06.2016 - 11:27 Uhr
@Maimaedchen: Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback.
BrokenWings • 02.06.2016 - 19:26 Uhr
Heute Morgen bei Euromaster angerufen und gleich einen Termin bekommen für heute Uhrzeit konnte ich frei wählen. Fande ich toll . Die Mitarbeiterin wusste gleich um was es geht und war sehr nett und freundlich am Telefon.
Auf nachfragen meinerseits wie lange es denn dauern würde meinte sie circa 1 Stunde. Ich war dann um 15 Uhr da und begab mich in die Annahmestelle . Dort traf ich auf die nette Frau vom telefon. Sie war auch nachmittags sehr freundlich , mahte ihren Schriftkram und bat mich dann um den Schlüssel. Mit in die Werkstatt durfte ich nicht.Was mich etwas verwunderte . Auf meine
maikolina • 02.06.2016 - 19:30 Uhr
Gestern Termin mit sehr freundlichem Mitarbeiter für Montag 15.30Uhr. Nach Hause gekommen und mit Schrecken bemerkt, dass ich am Montag doch keine Zeit habe. Heute telefonisch ohne Probleme auf Mittwoch verlegt. Bis jetzt Top-Service.
BrokenWings • 02.06.2016 - 19:31 Uhr
Heute Morgen bei Euromaster angerufen und gleich einen Termin bekommen für heute Uhrzeit konnte ich frei wählen. Fande ich toll . Die Mitarbeiterin wusste gleich um was es geht und war sehr nett und freundlich am Telefon.
Auf nachfragen meinerseits wie lange es denn dauern würde meinte sie circa 1 Stunde. Ich war dann um 15 Uhr da und begab mich in die Annahmestelle . Dort traf ich auf die nette Frau vom telefon. Sie war auch nachmittags sehr freundlich , mahte ihren Schriftkram und bat mich dann um den Schlüssel. Mit in die Werkstatt durfte ich nicht.Was mich etwas verwunderte . Auf meine
Emilius19 • 02.06.2016 - 19:37 Uhr
Hallo, wir haben am Montag sofort einen Termin bekommen, das Auto musste zuerst eine halbe Stunde abkühlen, die Mitarbeiter bei euromaster waren sehr nett, die Kühlung klappt jetzt wunderbar ,kann ich nur weiter empfehlen was ich auch schon bei in meinem Bekanntenkreis getan habe . Ich danke das ich durch diese Weise den euromaster kennen gelernt habe ,er ist auch noch in meiner Nähe, was ich vorher nicht wusste!
tita83 • 02.06.2016 - 19:49 Uhr
Habe ein Termin für nächste Woche bekommen. Bin gespannt die Dame am Telefon hat jetzt nicht den Eindruck gemacht,dass sie von der Aktion weiß. War aber sehr nett.
Murmel12 • 02.06.2016 - 20:13 Uhr
So, ich habe heute auch meinen Termin bei Euromaster Essen telefonisch vereinbart. Da ich auch Vollzeit arbeite und mir gesagt wurde ich soll so ca. 1,5Stunden einplanen hab ich jetzt einen Termin für übernächsten Samstag. Sonst wäre der späteste um 15 Uhr und das schaffe ich in der Woche leider nicht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und ich freue mich schon auf den Termin. Bin mal gespannt!
teufelchenwr • 02.06.2016 - 20:21 Uhr
Hi also ich war sehr überrascht so schnell einen Termin zu bekommen. Hab Montag angerufen und Mittwoch früh meinen Termin gehabt. Kann nur sagen das ich echt begeistert bin . Die Mitarbeiter waren dort sehr nett und haben sich wirklich zeit genommen alles zu erklären. Und die Klimaanlage riecht wieder richtig gut...top Idee gewesen. Danke das ich dabei sein durfte...lg
su8922 • 02.06.2016 - 20:27 Uhr
Der freundliche Mirtarbeiter am Telefon wusste direkt Bescheid als ich die Aktion ansprach und konnte mir gleich einen Termin geben, ich muss aufgrund meiner Arbeitszeiten allerdings noch 2 Wochen warten bis es soweit ist. Ich erhoffe mir einen ordentlichen Check und eine cleane Klimaanlage, aber da bin ich guter Hoffnung.
superkati • 02.06.2016 - 20:47 Uhr
Ich freue mich außerordentlich, dass Chemnitz nun auch dabei ist und ich nicht dafür nach Zwickau fahren muss, da meine Zeit immer sehr eng bemessen ist. Dafür allerherzlichsten Dank. Ich arbeite in der Nähe und werde das sicher gut geregelt bekommen. Soblad mein Termin morgen steht, werde ich euch berichten.
Xenalein • 02.06.2016 - 20:59 Uhr
Unser Auto war auch schon zum Master- und Klimaanlagencheck in der Werkstatt. Wir haben die Leistungen in der Werkstatt Berlin-Tempelhof wahrgenommen.
Nachdem das Testpaket bereits am Samstag im Briefkasten lag, haben wir auch gleich am Montag einen Termin vereinbart. Das ging einfach und unkompliziert, so dass wir am Mittwoch schon mit dem Auto in der Werkstatt waren. Das Personal war sehr freundlich und korrekt. Check und Wartung wurde dann durchgeführt. Meinem Mann ist hier positiv aufgefallen, dass hierbei auch eine Desinfektion durchgeführt wurde. Das war bei der Wartung im letzten Jahr bei einem Mitbewerber nicht so. Beim Mastercheck war auch alles ok. Daumen hoch für den schnellen Un kompetenten Service.
janab • 02.06.2016 - 21:06 Uhr
Bei mir in Frankfurt was mich gewundert hat. Habe ich sofort am nächsten Tag einen Termin bekommen. Und mir wurde auch gesagt es dauert eine Stunde. Ich bin dann am nächsten Tag hin und wurde auch gleich dran genommen. Da können sich die Ärzte was davon abkucken. Und nach einer Stunde war auch das Auto fertig. In der zwischen Zeit kann man Kaffee trinken oder spazieren gehen. Der Service war top der Meister persönlich hat mich bedient und mir alles erklärt. Am Ende habe ich alles schriftlich bekommen, den Mastercheck und die Rechnung 139 Euro die ich aber dank dem Gutschein nicht zahlen musste. Als ich in mein Auto eingestiegen bin hatte ich ein Wow Effekt es roch einfach sauber. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Schnelligkeit. Danke das ich dabei sein darf.
tefenet • 02.06.2016 - 21:07 Uhr
Ich habe heute meinen Termin mit Euromaster in Augsburg ausgemacht. Ich habe ihn am 14.06. Ich hätte mit Sicherheit schon früher einen Termin bekommen, aber bei meiner Schichtarbeit ist das Ganze nicht immer so einfach.
Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich ( ich hoffe, nicht nur für diese Aktion ;-) ;-) ;-) )
Ich freue mich Euromaster kennenzulernen.
LG Elke
Fussel1978 • 02.06.2016 - 21:09 Uhr
Vielen lieben Dank, dass wir unserem Auto auch etwas gutes tun dürfen. Morgen ist es dann schon soweit, wir haben einen Termin bei Euromaster in Hannover. Bin schon voll gespannt
Nanuka • 03.06.2016 - 12:04 Uhr
@Fussel1978: Wir freuen uns jetzt schon auf Ihr Feedback. :)
P1xiestar • 02.06.2016 - 21:12 Uhr
Hallo habe heute angerufen sollte mir einen Termin raussuchen habe für nächste Woche Dienstag den wahrgenommen war sehr nett am Telefon bin schon neugierig mir ist gesagt worden das es eine Stunde ungefähr dauert werde dann berichten freu mich das ich dies testen darf.
LadyCascada • 02.06.2016 - 21:35 Uhr
Interessante Berichte die ich hier inzwischen lesen kann. Was mich persönlich grade etwas stört ist, dass wir einen Gutschein haben für einen kompletten Mastercheck und Klimaanlagenwartung sowie Desinfektion und somit nichts bezahlen müssen, ABER das wohl bei Euromaster etwas anders gesehen wird, "da wir bei einer Werbeaktion mitmachen, müssen wir Materialkosten, wie z.B. den Filter selbst bezahlen" der normalerweise aber in der Leistung der Klimaanlagenwartung inbegriffen wäre.....das ist meiner Meinung nach schon etwas seltsam und irgendwie mit zweierlei Maß gemessen. Hier sollte Euromaster noch dran arbeiten. Den komplett heißt nun mal komplett (kostenlos). Ich bin gespannt, was uns morgen in Rosenheim erwartet. Werde im Anschluss berichten. LG
Nanuka • 03.06.2016 - 12:05 Uhr
@LadyCascada: Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung, wir geben das Feedback gerne an EUROMASTER weiter.
humpdebump • 02.06.2016 - 21:36 Uhr
Die telefonische Terminvereinbarung war super einfach. Der Herr am Telefon wusste direkt Bescheid, worum es geht und schon am nächsten Tag durfte ich mein Auto in die Filiale nach Rastatt bringen. Die Mitarbeiter vor Ort waren allesamt nett und freundlich. Ich hätte mir zum Abschluss(gespräch) lediglich ein paar Informationen gewünscht, was genau gemacht wurde. Es wurde mir nur gesagt "soweit ist mit ihrem Auto alles ok" und dann konnte ich gehen. :-/ Bei der Klimaanlage kann ich noch keinen merkenswerten Unterschied finden. Die ersten paar Kilometer nach Abholung des Autos roch es sogar angekokelt, aber das ging zum Glück schnell wieder weg.
Gucci7777 • 02.06.2016 - 21:57 Uhr
Heute morgen habe ich einen Termin in der Filiale in Wegberg gemacht. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich, kompetent und hat mir direkt einige freie Termine angeboten.
Ich habe ihm sofort gesagt, dass ich im Rahmen der Markenjury-Aktion von Brigitte die Serviceangebote wahrnehmen werde. Er wusste sofort Bescheid, fragte nach meinem Autor und nach meiner Adresse und hat mich in die Terminliste eingetragen.
Also bisher: Daumen hoch!Nächste Woche geht es weiter. Ich bin gespannt.
Gucci7777 • 02.06.2016 - 22:04 Uhr
@Nanuka
Ich finde leider die aktualisierte Liste der Werkstätten nicht.
Können Sie mir bitte helfen.
Lg
Nanuka • 03.06.2016 - 12:06 Uhr
@Gucci7777: Sie finden die Liste in Ihrem "Mein Bereich" in einem gelben Kasten. Sie können auch auf den Link in der letzten E-Mail klicken.
kawalady1975 • 02.06.2016 - 22:20 Uhr
Hallo Nanuka, leider finde ich die aktualisierte Liste auch nicht.... Gruß Nicole
Nanuka • 03.06.2016 - 12:07 Uhr
@kawalady1975: Schauen Sie doch mal in Ihrem "Mein Bereich" nach. ;)
Schmetterling92 • 02.06.2016 - 23:01 Uhr
Auch ich bedanke mich nochmal das ich dabei sein darf. Habe gestern einen Termin vereinbaren wollen allerdings waren alle Leitungen belegt. somit habe ich einen Termin im Internet ausgemacht für Freitag Mittag.
Kann morgen erst mehr schreiben.
A_L_35 • 03.06.2016 - 00:01 Uhr
Ich rief morgens in Goslar an und bekam bereits einen Termin für nachmittags. Der Mastercheck und die Klimaanlagenwartung wurden im vorher angekündigten Zeitraum durchgeführt. Es lag eine sehr gute Auswahl an Zeitschriften im Wartebereich aus und die Mitarbeiter waren freundlich.
mejulie • 03.06.2016 - 06:14 Uhr
Ich habe auch bereits einen Termin in Wiesbaden vereinbart. Der Herr am Telefon wusste Bescheid und war super freundlich. Er meinte es würde CA 45min-60min dauern. Ich bin gespannt....
Donnerstag bring ich mein Auto dorthin und hoffe das alles zu meiner Zufriedenheit abläuft
Sign • 03.06.2016 - 06:20 Uhr
Gestern hatte ich einen Termin für heute vereinbart, um 13:00 Uhr geht es los! Ich bin schon sehr gespannt :)
Der Herr am Telefon war sehr freundlich, schon mal ein Plus für den Service!
schnuckel1953 • 03.06.2016 - 07:37 Uhr
Habe gestern einen Termin telefonisch vereinbart.Montag um 15 Uhr ist es soweit,bin sehr gespannt.Was ich vorab sagen kann ,super freundlicher Mitarbeiter am Telefon
Jeanalisa • 03.06.2016 - 07:55 Uhr
Ich freu mich riesig den Service von Euromaster zu testen, allerdings finde ich es problematisch, Leute zu finden, die den 10,- € Gutschein einlösen wollen. Im Vorfeld dachte ich, dass sich jeder freuen würde, wenn er 10,-€ sparen könnte, aber die wenigsten haben momentan Interesse daran, ihr Auto herrichten zu lassen oder einen Autocheck durchführen zu lassen. Hab mir das einfacher vorgestellt.
Nanuka • 03.06.2016 - 12:10 Uhr
@Jeanalisa: Berichten Sie doch am besten Ihrem Umfeld von Ihren Erfahrungen nach dem Mastercheck, dann ist es vielleicht leichter, diese zu überzuegen. ;)
kathyorod • 03.06.2016 - 08:01 Uhr
Ich habe heute Nachmittag meinen Termin, den ich gestern erst vereinbart habe. Man wusste direkt Bescheid, um was es geht. Ich finde ja persönlich, dass ein solcher Test nicht vorher angekündigt werden sollte, denn jetzt kann man gar nicht mehr beurteilen, ob die Werkstatt auch so freundlich und schnell reagiert hätte.
aufherzundnierchen • 03.06.2016 - 08:08 Uhr
Den Termin für die Klimaanlagenwartung habe ich auch schon vereinbart und hatte einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon, der sich Gedanken gemacht hat und mir auch angeboten hat den Filter schonmal zu bestellen, damit er da ist falls dieser getauscht werden muss. Falls nicht, schickt er ihn einfach zurück. Das gefällt mir schonmal sehr gut, da ich natürlich wenig Lust habe erneut in die Werkstatt zu fahren wenn man es hätte vermeiden können. So sind wir auf alle Eventualitäten vorbereitet.
Nun bin ich auf den Service vor Ort gespannt. Nächste Woche berichte ich dann.
whitegirl-yvonne • 03.06.2016 - 08:27 Uhr
Habe HEUTE 03.06.2016 bei Euromaster angerufen wegen eines Termins. Und kann ihn HEUTE Nachmittag schon vorbei bringen. Wahnsinn!!! Ich bin echt beeindruckt!! So schnell einen Termin zu bekommen ist echt der Hammer!! Und Herr Schrodt vom Euromaster Waldkirch war echt mega nett!!
Sezo90 • 03.06.2016 - 08:43 Uhr
Ich habe am Dienstag in der Filliale in Köln-Porz angerufen und da ich nur Mittwochs kann wurde mir ein Termin für nächste Woche angeboten, ich hätte auch einen für den gleichen Tag sofort bekommen. Der Herr am Telefon war super nett, er wusste direkt worum es ging. Sehr freundlich das muss man sagen, wir haben sogar noch gelacht und Witze gemacht :) Mal gucken wie meine Wartung und mein Mastercheck verläuft. Melde mich dann nächste Woche wieder
Nanuka • 03.06.2016 - 12:12 Uhr
@Sezo90: Wir sind sehr gespannt auf Ihr Feedback!
KJ2608 • 03.06.2016 - 08:49 Uhr
Hallo Leute also ich hatte gestern meinen Termin gehabt. 14:30 war aber 45 min zu früh weil ich nicht genau wußte wo ich in Essen hinfahren musste, daher bin ich auf nummersicher gefahren. Na ja solo ganz positiv kann ich nicht sprechen. Der Leiter ist zumind zum Kunden sehr freundlich und versucht alles nur glaube ich ist viel zu viel los in dieser Station das kann man mit 2 Werkstattmitarbeiter nicht regeln. Mein Auto wurde dann gute 20 min. entgegen genommen und ich sollte in 2 std. wieder kommen. Perfekt den die Fußgängerzone war nicht weit und so konnte ich meine Zeit zu dort verbringen. Nach 2 stunden war ich wieder zurück und musste noch weitere 2h auf mein auto warten. KUNDENSERVICE wie Kaffee oder Wasser = 0 also nix da schön alles selber mit bringen es stand dort zwar eine Termoskanne ggf mit Kaffee aber der wurde mir nicht angeboten und ich selbst nehme nicht einfach etwas. und wer weiß wie alt dieser Kaffee oder wer weiss was da drin war, war. So nun zu meinem Auto. ob nun 17 oder 14 oder 10 Punktscheck er wurde durchgeführt. Es wurden auch ein paar Mängel gefunden die ich dann mal machen muss. Super das die vorderen Scheibenwischer kontrolliert wurden aber nicht die hinteren lach! es wurde zwar von mir erwähnt und auch mein Bordcomputer hat gesagt das mein Parklicht nicht funktioniert trotzdem wurde es nicht getauscht. Kommentar es ist nur ein CHECK. NA ja für mich wäre es aber auch service. ABER egal SUPER KLASSE ist meine Klima läuft wieder. da ich mein auto im Dez. gebraucht erworben hatte wußte ich überhaupt nicht ob überhaupt mal ne Wartung gemacht wurde. man hat mit sehr viel Kühlmittel nachgefüllt und die Klima kühlte auch doch der wichtige Lecktest wurde nicht gemacht ich darf jetzt selber schauen wie lange meine Klima kühlt normalerweise 2 Jahre wenn sie vorher nicht mehr funktioniert ist sie undicht. NA ja jetzt bin ich mir halt nicht 100%ig sicher ob das Thema Klimaanlage erledigt ist oder auch noch auf meiner Agenda steht. Die Kollegen untereinander haben einen ruppigen ton was leider oft die Kunden mitbekommen (aussage eines Kunden der mit mir auch warten musste) und ich selbst habe es beim Terminabsprachen-telefonat und gestern vor Ort mitbekommen. MarkenJury, falls ihr weitere Fragen an mich habt könnt ihr mich gerne kontaktieren. ich denke ich habe jetzt erstmal genug geschrieben. 1000 Dank das ich von euch den Gutschein bekommen habe denn der Sommer kann nun kommen und ich schwitze ich nicht tot in meinem Auto DANKE...
Nanuka • 03.06.2016 - 12:54 Uhr
@KJ2608: Herzlichen Dank für Ihr detailliertes Feedback und Ihre Erfahrungen.
dangermouse • 03.06.2016 - 08:59 Uhr
Ich fand den Service bei Euromaster auch sehr freundlich - habe aber jetzt das Gefühl, dass die schon ein bisschen Druck haben, auch noch was verkaufen zu müssen. Hab jetzt ein Angebot über eine Inspektion mit Ölwechsel über 345 Euro vorliegen - und frage mich, ob ich durch den Gutschein jetzt überhaupt was gespart habe. Immerhin ist der Klimaanlagen-Service in einer Inspektion normalerweise auch drin. Spur habe ich erst vor zwei Wochen einstellen lassen... Reifen sind neu. Da bin ich jetzt echt unsicher, ob das nötig ist - auch wenn die letzte Inspektion ewig her ist. Ich wollte jetzt natürlich nichts nochmal kaufen, wofür ich gerade einen Gutschein eingelöst habe. Ich werde aber auch nochmal anrufen und mir das Angebot genauer erklären lassen.
schmuse1 • 03.06.2016 - 09:01 Uhr
Auch ich habe bereits den Termin vereinbart und darf mein Auto heute dort abliefern :) Der Herr war sehr nett am Telefon und gab mir sogar die Telefonnummer einer meinem Wohnort näher gelegenen Werkstatt, die auf der Liste nicht drauf stand. Das fand ich äußerst nett und mitdenkend :) Mal schauen, ob wir nachher gaaaaaanz frische Luft atmen ;)
Madita72 • 03.06.2016 - 09:18 Uhr
Nachdem ich die Kommentare hier gelesen habe, muss ich leider sagen, dass ich stark ins Grübeln gekommen bin, ob ich überhaupt einen Termin in einer Werkstatt in meiner Nähe vereinbaren soll (die neue Liste finde ich hier übrigens nirgends). Denn DASS meine Klimanalage nicht optimal funktioniert weiß ich auch ohne den Check. Und da ja nur gecheckt, also anscheinend nicht "gewartet" wird und z.B. ein Austausch vom Filter nicht enthalten ist, bringt mir so ein Termin außer verschwendeter Zeit eigentlich gar nichts. Schade! Ich hatte gedacht, dass in einem Gutschein mit einem Wert von 99 € mehr enthalten ist als nur ein Check (den es aktuell bei ATU übrigens für 59 € gibt...). Das kommt mir jetzt irgendwie eher wie ein "Lockangebot" von Euromaster vor, so nach dem Motto "Wir checken Ihr Auto, sagen Ihen was gemacht werden muss un ddann können Sie diese Reparaturen gern (natürlich kostenpflichtig) bei uns machen lassen". Wenn ich da falsch liege, bitte gern aufklären!
Nanuka • 03.06.2016 - 13:00 Uhr
@Madita72: Schauen Sie mal in Ihren "Mein Bereich", dorft finden Sie die Liste in einem gelben Kasten.
zwockel • 03.06.2016 - 09:21 Uhr
Habe gestern telefonisch einen Termin vereinbart, die Dame war supernett und bemüht, meinen Wunschtermin zu berücksichtigen. Kommende Woche findet der Termin statt, ich bin gespannt....
mini_may • 03.06.2016 - 09:24 Uhr
Ich freu mich riesig :) Dresden ist jetzt auch dabei. Da ich öfter im Raum Heilbronn unterwegs bin hatte ich eigentlich eine Filiale in dieser Gegend ausgesucht aber jetzt ist es wirklich einfach und ich kann meinen Freundes- und Bekanntenkreis in meiner Heimatstadt und Heilbronn viel besser einbeziehen :). Super vielen Dank!
charmant • 03.06.2016 - 09:45 Uhr
Nachdem nun auf der neuen Liste auch Eschweiler aufgetaucht ist, habe ich heute morgen bei Euromaster in Eschweiler angerufen.
Es hat relativ lange geklingelt (ich habe schon mit einem Anrufbeantworter gerechnet), aber scheinbar ist einiges los in der Filiale, denn während meines Gesprächs mit dem Mitarbeiter kamen weitere Gespräche im Hintergrund an. Einmal wurde ich gebeten, kurz zu warten, da wurde dann auf der anderen Leitung gesagt, dass dieser Gesprächspartner zurückgerufen wird - und schon war der Mitarbeiter wieder bei mir.
Man war über die Aktion informiert, was ich sehr positiv anmerkte. Man musste, dass eine Klima-Wartung per Gutschein zu Testzwecken gemacht wird und ich merkte noch an, dass der Mastercheck ebenfalls inklusive sei.
Meine Fragen zur Dauer (ca. eine Stunde), ob Fotos machen erlaubt sei (wurde bejaht), ob weitere Kosten entstehen (nein, nur nach Absprache, sollte beim Mastercheck etwas reparaturbedürftiges entdeckt werden) wurden sehr freundlich und ohne Hast beantwortet.
Dann wurden meine Daten, das Autokennzeichen und Fabrikat/Baujahr aufgenommen - Termin ist nächste Woche.
Alles in allem sehr freundlich - ehrlich gesagt habe ich aber nichts anderes erwartet, wenn vorher gesagt wurde (bzw. sicherlich durch das Euromaster-Headquarter informiert wurde), dass ein deutschlandweiter Test ansteht ;)
alessandra_kz • 03.06.2016 - 10:20 Uhr
Ich habe gedacht, dass wird bei mir ein bisschen schwieriger mit der Terminvereinbarung, da ich 11 Stunden am Tag unterwegs bin. Ich habe gerade in Kaufbeurer Filiale angerufen (war ein sehr nettes Telefonat) und gleich für morgen einen Termin erhalten! Zuerst wurde nächste Woche Samstag angeboten, dann kurz danach, doch morgen:)also STARK!!! Freue mich schon auf morgen :)
kschnuppi • 03.06.2016 - 10:37 Uhr
ich glaub ich hatte hier schon erwähnt das ich ein termin für den 9.6 bekommen habe,hab nur nicht die filiale erwähnt--also mein test ist bei EUROMASTER Hoyerdwerda
NiAlLa • 03.06.2016 - 11:07 Uhr
Habe gestern gegen 17 Uhr angerufen um einen Termin zu vereinbaren. Die Dame am Telefon wusste gleich um welche Aktion es sich handelt, hier erst einmal ein Lob auf die Organisation denn wie ich schon von anderen gelesen haben wissen wohl tatsächlich alle Werkstätten bescheid und so muss man nicht erst lange erklären worum es geht woher usw. das erleichtern einiges. Ich bekam auch sofort einen Termin für Montag und freue mich schon auf den Besuch um dann berichten zu können.
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