27.05.2016 - 14:22 Uhr Nanuka
Das EUROMASTER Aktionsteam steht fest: Herzlich Willkommen!
Die neue Markenjury-Aktion startet: Ab sofort können unsere Teilnehmerinnen drei Wochen lang den Service von EUROMASTER ausprobieren, gemeinsam mit ihren Freundinnen, Kolleginnen und Bekannten den Vorher-Nachher Vergleich zum Klimaanlagen-Service machen und ihre Meinungen austauschen.
Während sich die Markenjury-Box auf dem Weg zu den Aktionsteilnehmerinnen befindet, möchten wir Ihnen vorab unseren Ansprechpartner bei EUROMASTER vorstellen:
Carsten ist Retail Marketing-Leiter für EUROMASTER in Deutschland und Österreich. Mit viel Liebe arbeiten er und alle Kollegen bei EUROMASTER dafür, dass sich die Kunden bei jedem Besuch in ehrlichen Händen fühlen. Der Werkstattbesuch bei EUROMASTER soll immer ein schönes Erlebnis sein.
Während unserer Aktion steht uns Carsten mit Rat und Tat zur Seite. Getreu dem Motto "ehrlich fährt am längsten" freut er sich sehr auf Ihre Erfahrungen und Anregungen rund um den Werkstattservice bei EUROMASTER.
@all: Verraten Sie uns zu Beginn: Verwandte, Freundinnen oder Kolleginnen - wen nehmen Sie mit zum Werkstatt-Besuch bei EUROMASTER?
403 Kommentare
ilovetesten • 06.06.2016 - 12:53 Uhr
Komme gerade vom Euromastertest.
Der Termin war schnell gemacht, bin kurz nach der Arbeit vorbei gefahren. Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Und heut war es soweit.
Mein Auto wurde reingefahren und mit dem Mastercheck ordentlich und gewissenhaft durchgesehen, evtl Mängel notiert.
Klimaanlage desinfiziert und eine Teilfüllung gemacht. Vakuum geprüft und für ok befunden.
Mir wurde alles ausführlich und höflich erklärt.
Vom Mastercheck habe ich den Durchschlag des Checks mitbekommen.
Eine gute Stunde hat alles gedauert und ich hsbe mich wärend der Wartezeit recht wohl gefühlt.
Unsere Filliale in 34582 Borken kann ich ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
Yolo • 06.06.2016 - 17:37 Uhr
Habe heute morgen mit der Filiale in Osnabrück einen Termin vereinbart. War ein sehr freundliches Gespräch und der Klima Service dauert ca. 1 Stunde. Termin ist vereinbart. Bislang bin ich sehr zufrieden.
Speckbert • 06.06.2016 - 17:38 Uhr
Heute war nun mein großer Tag. Kurz vor 10.00 Uhr fuhr ich bei meiner Euromaster-Werkstatt in Leipzig vor. Schon am Kundenempfang, begrüßte mich ein netter Herr. Ich übergab ihm mein Gutschein und alles ging klar. Er wußte auch sofort bescheid und bat mich im hinteren Teil Platz zu nehmen. Die Zeit verging recht schnell, denn es waren genügend Zeitschriften auch für Frauen vorhanden. Nach ca. 1 Stunde wurde ich nach vorn gerufen und man erklärte mir alles ganz genau. Alles war und ist bei meinem Auto in bester Ordnung. Das freute mich natürlich sehr. Ich möchte mich noch einmal bei der Euromaster-Werkstatt in der Schomburgkstraße in Leizig für den freundlichen Service bedanken.Es hat mir wirklich sehr gefallen.
Doris1039 • 06.06.2016 - 18:04 Uhr
Hallo ich hatte heute einen Termin bei Euromaster in Passau . Den Terminen habe ich mir letzte Woche bei Den netten Herren ausgemacht für diesen Montag. Das hat ganz reibungslos geklappt. Die Herr von der Annahme war sehr freundlich und hat mich gefragt ob das Auto stehen bleibt oder ob ich warten möchte je nachdem wie es mir passen würde. Ich habe das Auto dort gelassen und das Auto war auch nach knapp einer Stunde schon fertig. Die Herren haben mir noch erklärt was sie gemacht haben und haben sich für den Auftrag bedankt den ich erteilt habe. In dieser Filiale ist der Kunde König. Die Luft ist jetzt frisch hygienisch und sehr gut für die Atemwege. Ich bin total zufrieden mit dieser Werkstatt und kann sie ohne wenn und aber weiterempfehlen.
Teufelchen11111 • 07.06.2016 - 04:28 Uhr
Hallo! Ich war gestern direkt beim spontan Termin zum KLimaCheck in Attendorn. Die Annahme durch den Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbreit. Ich wartete 1 Stunde bis mein Wagen fertig war. Es wurde mir noch erklärt was gemacht wurde. Es hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank dafür. Ich würde die Filiale weiterempfehlen!
Nanuka • 07.06.2016 - 09:56 Uhr
@Teufelchen11111: Danke für das Feedback! Schön, dass alles gut geklappt hat.
Wenn Sie die Filiale weiterempfehlen, können Sie ja gleich auch mit Ihren Gutscheinen anderen eine Freude machen :)
Mintfuchs • 07.06.2016 - 12:09 Uhr
Hallo Carsten,
vielen Dank für die Unterlagen, ich hab mich riesig gefreut, als ich in meinen Briefkasten geschaut habe! Das ging echt schnell. Ich habe gleich einen Termin vereinbart und werde allein hinfahren. Es soll ca. eine Stunde dauern, das ist ja nicht allzu lange. Jetzt muss ich mal sehen, wer die Gutscheine bekommt :)
Beachhase • 07.06.2016 - 21:16 Uhr
Hallo Carsten, ich war eine Woche in urlaub, hatte davor aber schon den Termin ausgemacht. Ging alles sehr schnell und problemlos. Der Herr am Telefon war auch nett und kompetent. Morgen ist nun der Werkstattbesuch. Mein Mann kommt mit, wir sind gespannt und melden uns wieder. Die Gutscheine muss ich noch verteilen. Mache ich in den nächsten Tagen.
Sylterin • 07.06.2016 - 21:25 Uhr
Hallo Carsten,
meine Unterlagen sind auch Ende letzter Woche angekommen und ich werde morgen dann einen Termin machen und bin gespannt wie schnell und hoffentlich unkompliziert dies möglich ist. BIs zu welchem Datum ist ein Termin bzw. eine Gutscheineinlösung möglich, da der Test ja für die nächsten 3 Wochen angelegt ist?
Liebe Grüße
Inga
Nanuka • 08.06.2016 - 10:06 Uhr
@Sylterin: Vielen Dank für Ihr bisheriges Feedback. Unsere Aktion geht noch bis zum 16.6., anschließend sammeln wir Ihre abschließende Meinung in der Abschlussumfrage, die bis zum 30.06. online sein wird. Bis dahin ist es auch noch möglich Ihren Gutschein einzulösen.
JennyMac • 07.06.2016 - 22:57 Uhr
Am 01.06.2016 habe ich telefonisch einen Termin für den 07.06.2016 um 14 Uhr bei Eurosmart in Herne vereinbart. Da ich dort bereits 2014 die HU für ein anderes Fahrzeug habe machen lassen, war mir die Freundlichkeit der Mitarbeiter nicht neu. Und 2014 war ich nicht als Testkunde dort. Ich erwähnte die Markenjury-Aktion in Verbindung mit der Zeitschrift Brigitte wegen dem Gutschein, aber der Mitarbeiter war bereits auf dem neusten Stand informiert. Ich musste ihm nichts mehr erklären, das fand ich schon mal sehr gut.
Gegen 13:45 Uhr trafen mein Mann und ich heute in Herne bei Euromaster ein. An der Serviceannahme gab ich meinen Fahrzeugschein, meinen Schlüssel und den Gutschein von Markenjury ab. Ich machte paar Fotos draußen und im Verkaufsraum. Pünktlich um 14 Uhr wurde mein Fahrzeug in die Werkshalle gefahren.
Siehe Fotos vom Bild Teil 1.
In der Werkshalle wurde mein Fahrzeug für den Klimaservice und Mastercheck vorbereitet. Am Diagnosegerät wurden die Daten von meinem Fahrzeug eingegeben und anhand der Wartungsabbildungen konnte man sehen, wo sich die Klimaanlagen-Serviceanschlüsse befinden. Um an diese Anschlüsse zu kommen, wurden die Frontblende und der Luftfilter entfernt.
Siehe Fotos vom Bild Teil 2.
Die Serviceschläuche wurden vom Klimaservicegerät an die Anschlüsse am Fahrzeug angebracht. Der Meister und der Azubi im 3. Jahr haben währenddessen meine Fragen freundlich und nachvollziehbar beantwortet. Das Gerät erzeugt ein Vakuum, um die Dichtheit des Kältemittelkreislaufs zu prüfen. Wäre irgendwo etwas undicht gewesen, hätte das Servicegerät einen Warnton von sich gegeben und es hätte den notwendigen Druck aufbauen können.
Währenddessen hat der Auszubildende den Mastercheck durchgeführt. Die Windschutzscheibe wurde auf Steinschlag geprüft, die Scheibenwischer auf Risse (die sind zufällig grade neu) getestet, die Batterie wurde getestet, Öl kontrolliert und die Bremsflüssigkeit geprüft. Dabei stellte sich heraus, dass diese nur noch eine Leistung von 194° Celsius erreicht, das Minimum liegt bei 180° Celsius.
Siehe Fotos vom Bild Teil 3
Mein Mann und ich entschieden uns, die Bremsflüssigkeit direkt dort austauschen zu lassen. Dieser Service kostete 49,- €. Desweiteren wurden die Bremsen, die Stoßdämpfer, die Radaufhängung, die Achsen und die Achsgeometrie sichtgeprüft und die Reifen und auch das Reserverad wurden luftgeprüft.
Siehe Fotos vom Bild Teil 4
Kältemittel und Öl wurden wieder dem Kältemittelkreislauf zugeführt. Dieser Klimaanlagen-Service incl. Befüllung kostet 99,- €.
Die Aufschlüsselung der Einzelpositionen:
Klimaanlagen-Wartung: 59,- €
Kältemittelteilfüllung: 5,95 €
Anlagen-Desinfektion: 34,05 €
Auf dem Deckel eines Sicherungskastens wurden zwei Aufkleber aufgebracht. Einen für die nächsten Service für die Bremsflüssigkeit und einen von der heutigen Klimaanlagenwartung mit Mengenangabe des Kühlmittels.
Abschließend wurde noch der Bremsentest auf dem Bremsenprüfstand durchgeführt und mein Fahrzeug war fertig.
Siehe Fotos vom Bild Teil 5
Bei der Bezahlung der Rechnung (den Austausch der Bremsflüssigkeit) habe ich noch einen 20 €-Gutschein für einen Werkstattservice erhalten.
Besonders nett fanden wird, dass sogar die Chefin sich zwischenzeitlich für uns Zeit nahm und paar nette Anekdoten von sich gab. Auch der Meister und ein anderer Mitarbeiter hatten zwischenzeitlich etwas Zeit gefunden, um mit mir über alles Mögliche zu fachsimpeln.
Nanuka • 08.06.2016 - 10:11 Uhr
@JennyMac: Wow, vielen Dank für Ihren umfassenden Bericht. Auch die Fotos sind klasse. Schön, dass Ihr positiver Eindruck von 2014 sich gehalten hat und sie auch in dieser Aktion gute Erfahrungen mit EUROMASTER gemacht haben :)
Sternkind • 08.06.2016 - 08:58 Uhr
Nach den Anfangsschwierigkeiten (4x zu den Öffnungszeiten angerufen, jedes mal ins Leere geklingelt) und eine, Tag Frustpause (kein weiterer Anrufversuch) hat es dann am 01. Juni geklappt. Habe daraufhin einen Termin am 07. Juni bekommen. Ich solle mir gute 1,5 Stunden Zeit nehmen. Der Herr am Telefon hat zwar etwas genuschelt aber er kannte die Aktion und war auch sonst für meine Fragen offen.
warin • 08.06.2016 - 12:47 Uhr
Heute war ich bei Euromaster und habe den Master- und Klimacheck durchführen lassen. Nach 1 1/4 Stunden war alles erledigt. Es gab keine Beanstandungen. Die Atmosphäre in der Euromaster-Werkstatt in Rüsselsheim hat mir sehr gut gefallen. Das Personal war freundlich und kompetent.
Einige Gutscheine habe ich schon an Freunde und Bekannte verteilt und habe ihnen meine positive Erfahrung mit Euromaster mitgeteilt.
Drachen • 08.06.2016 - 14:13 Uhr
Mein Termin war gestern. Die telefonische Terminvereinbarung war einfach und unkompliziert. Und so hat sich auch alles weitere heraus gestellt.
Ich hatte den Termin ja ohne Ankündigung als Testteilnehmerin gemacht und habe es auch erst gesagt, als es um die Kosten ging.
Ich wurde sehr freundlich empfangen und auch sehr detailliert über die anstehenden Arbeiten informiert. Da ich mein Fahrzeug erst seit einer Woche habe und ich bereits den Verdacht eines Defektes der Klimaanlage hatte, sagte mir der Mitarbeiter, dass sie in diesem Falle ein Kontrastmittel in die Anlage geben, um zu sehen, wo das Leck ist.
Nach 1 ½ Stunden konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Leider hatte sich dann tatsächlich herausgestellt, dass die Klimaanlage ein Leck hat und das Kontrastmittel eingefüllt werden musste. Weiter hatten sie noch einen Platten am hinteren Reifen auf der Beifahrerseite entdeckt und gleich das Ersatzrad aufgezogen (Übeltäter war ein Nagel).
Mir wurde alles ausführlich und verständlich erklärt und empfohlen, mich mit diesen Mängeln an den Verkäufer zu wenden. Es wurde mir NICHTS aufgeschwatzt, wie in einem der oberen Berichte erzählt.
Den Reifenschaden habe ich dann aber trotzdem heute dort beheben lassen. Hatte in der Früh angerufen und konnte auch direkt vorbei kommen. Es hat nur ca. 20 Minuten gedauert und alle waren genauso nett und freundlich wie am Vortag.
Fazit: Ich bin sehr zufrieden und werde die Filiale in Mettmann auch weiter empfehlen. Vielleicht möchte ja nun, nach meinen hervorragenden Erfahrungen, doch jemand aus meinem Freundes- und Bekanntenkreis Euromaster ausprobieren und ich werde dann vielleicht doch noch einen der Gutscheine übergeben können.
maccaroni1980 • 08.06.2016 - 17:38 Uhr
Ich habe mich riesig über die Chance gefreut, unsere Klimaanlage im Auto mal durchchecken zu lassen. Die läuft seit letztem Jahr nämlich nicht mehr so rund. Als wir allerdings den Umschlag von der Markenjury im Postkasten hatten, war mein Mann mit unserem Auto bei seinem Bruder zu Besuch und erzählte mir voller Freude, dass er bei einem Kollegen für 50 € unsere Klima am Auto hat checken lassen. Tja... da war er einfach mal zu schnell. Ich habe ihm dann das Paket von der Markenjury gezeigt und er war mächtig angefressen :-)
Also dachte ich mir, dass meine Mutti mit ihrem Wagen auf jeden Fall zu Euromaster fahren sollte!
Ich habe dann am Dienstag Vormittag angerufen und gleich für den nächsten Tag einen Termin erhalten. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und ich musste auch nicht viel erklären, wieso weshalb warum.
Nun sind meine Mutti und ich heute früh bei unserer zuständigen Euromaster Filiale aufgeschlagen und was soll ich sagen, es war total unkompliziert und easy.
Ein netter junger Mann hat uns den Autoschlüssel abgenommen, den Fahrzeugschein und den Gutschein. Er sagte, dass wir in einer guten Stunde den Wagen wieder abholen können.
Wie Frauen nun mal so sind, haben wir die Stunde natürlich sinnvoll im Einkaufscenter neben an verbracht.
Der nette Mitarbeiter fuhr uns den Wagen vor, gab uns Papiere und Schlüssel zurück und wir haben dann noch eine Rechnung für den Service unterschrieben.
Das Auto wäre gut in Schuss und es gab keinerlei Mängel zu beanstanden.
Wunderbar, was will man mehr!
Zu der Filiale bei uns in Rastatt ist vielleicht nur anzumerken, dass es diese Filiale schon eine Ewigkeit gibt und der Anmeldungsraum ist schon ganz schön in die Jahre gekommen. Da könnte mal was getan werden. Viel Gemütlichkeit wird da nicht ausgestrahlt.
Ich denke mal, dass Männern dieser Aspekt nicht so wichtig ist, aber wir Frauen legen ja hin und wieder doch ein bisschen Wert auf die Optik :-)
Nanuka • 10.06.2016 - 10:54 Uhr
@maccaroni1980: Ach, das ist ja ein Zufall.. :) Schön, dass Ihre Mutter dafür von der Aktion mit EUROMASTER profitiert hat und dass Sie gleich gemeinsam einen Ausflug gemacht haben :)
Lintu • 09.06.2016 - 16:12 Uhr
Gehe zusammen mit meinem Mann und unserer Tochter hin. Termin ist am 25.06. Wie das ganze verlaufen ist folgt dann noch in einem gesonderten Bericht :-)
lissi1999 • 09.06.2016 - 17:58 Uhr
Hallo Carsten!
Habe mich sehr gefreut das teilnehmen darf. Die telefefonische Vereinbarung eines Termines in Kaiserslauern, verlief ziemlich unfreundlich. Der Annehmer brauchte eine Zeit bis er einen Termin für mich fand ( 20.06.2016) er wirke sehr gestresst!!!!. Einen früheren Termin oder Wunschtermin kam garnicht in Frage. Was mich wunderte das er nicht einmal meinen Namen wissen wollte. Ich werde mit meiner Freundin den Termin wahrnehmen, mal sehen ob dieser positiver verläuft.
Nanuka • 10.06.2016 - 09:56 Uhr
@lissi1999: Vielen Dank für Ihr sehr konstruktives und ehrliches Feedback. Der Herr scheint einen schlechten Tag gehabt zu haben. Das ist zwar menschlich, sollte sich aber natürlich nicht auf den Service auswirken. :) Wir drücken die Daumen, dass die Erfahrungen vor Ort positiver für Sie verlaufen.
lori_j • 09.06.2016 - 21:33 Uhr
Ich habe meinen Freund mitgenommen, da ich was Autos angeht doch sehr unsicher bin.
Aber eigentlich hätte ich es auch alleine hinbekommen, Terminvereinbarung total einfach, nette unkomplizierte Mitarbeiter.
Auch das Auto abgeben ging einfach und schnell und ich habe mich als Frau nicht unwohl gefühlt.
Der Service ging schnell und ein tolles Ergebnis.
Nanuka • 10.06.2016 - 09:46 Uhr
@lori_j: Danke für das schöne Feedback. Und wir freuen uns besonders, dass Sie zum Schluss kommen, diesen Service können Sie auch unabhängig wahrnehmen. Toll, dass Sie so gute Erfahrungen gesammelt haben.
Jeanalisa • 09.06.2016 - 22:41 Uhr
Nun habe auch ich den Service von Euromaster ausprobiert. Die Terminvereinbarung war unproblematisch und zeitnah, die Mitarbeiter waren freundlich und das Interessanteste war die "gläserne" Werkstatt. Man konnte genau beobachten, was am Fahrzeug gemacht wurde. Innerhalb von 1,5 Stunden war der Mastercheck erledigt und ich konnte in ein sehr angenehm duftendes Auto steigen. Ich habe mir ein Angebot über andere Leistungen bestellt und bin mal gespannt, wie diese Werkstatt im Preisvergleich ausfällt.
maus206cc • 10.06.2016 - 10:58 Uhr
Wegen einer kurzfristig angelegten OP bin ich leider erst jetzt dazu gekommen, meinen Termin bei Euromaster in Speyer zu vereinbaren: Freitag Anruf - Montag Termin, das ist doch schon mal super. Jetzt bin ich gespannt auf den Verlauf der Aktion.
Die meisten der Wertgutscheine konnte ich schon unter Freunden und Bekannten verteilen, die mir einen Krankenbesuch abgestattet haben. Alle waren sehr erfreut und ich bin sicher, die meisten der Gutscheine werden in den nächsten Wochen/ Monaten auch eingelöst.
Nanuka • 10.06.2016 - 11:16 Uhr
@maus206cc: Hauptsache Ihnen geht es jetzt wieder gut :) Viel Spaß in der Werkstatt.
Fee • 10.06.2016 - 13:12 Uhr
Ich habe habe am Montag einen Termin in Köln bei Euromaster gemacht. Mitarbeiter war sehr nett am Telefon und er war bestens über die Aktion informiert. Bin gespannt wie es abläuft.
fabsii • 11.06.2016 - 21:09 Uhr
Ich hatte gestern meinen Termin in der Filiale in Hausach. Den Termin hatte ich vorher telefonisch ausgemacht und der passende Tag war schnell gefunden. Das Team war super nett, ich durfte bei allem zuschauen, mir wurde alles erklärt was gemacht wurde. Termin ging etwas über eine Stunde, was ich allerdings nicht schlimm fand, da ich einfach eingebunden wurde und mir die Zeit dadurch auch nicht langweilig wurde. Allerdings konnte ich bis jetzt nur 1 Gutschein unter die Leute bringen, die Damen in meinem Bekanntenkreis interessieren sich nicht wirklich für ihr Auto, da kümmern sich hauptsächlich die Väter, Freunde und Männer um die Autos.
kristinlin • 12.06.2016 - 10:09 Uhr
Ich war mit meinem Freund bei Euromaster und wir hatten einen ganz guten Eindruck von Service, Freundlichkeit und den ausgeführten Leistungen.
sandyka123 • 13.06.2016 - 10:59 Uhr
Ich habe jetzt mehrfach gelesen, dass es 99 EUR für die Wartung und 34,95 EUR für die Desinfektion kostet. Deckt der Gutschein wirklich beides problemlos ab? Wird dir Klimaanlagenflüsigkeit dann auch wieder kostenfrei aufgefüllt? Oder muss ich das dann selbst zahlen?
Nanuka • 13.06.2016 - 14:20 Uhr
@sandyka123: Ihr Gutschein deckt den Mastercheck, die Klimaanlagenwartung und die Klimaanlagendesinfektion ab. Dabei wird auch das Kühlwasser kostenlos aufgefüllt. Sollten Sie den Filter austauschen wollen, ist der allerdings nicht mit inbegriffen. Viel Spaß in der Werkstatt!
vannybanny • 13.06.2016 - 13:29 Uhr
Hallo :)
ich habe heute meinen Termin um 15:30 Uhr.
Am Telefon hörte ich schon heraus das zur Zeit viel zutun. Habe dennoch letzten Donnerstag einen Termin bekommen (Braunschweiger Filiale). Da ich beruflich noch unterwegs war, habe ich kurzfristig absagen müssen, jedoch direkt heute einen zur selben Uhrzeit bekommen! Darüber freue ich mich sehr und bin schon ganz gespannt wie es heute ablaufen wird. :)
LG Vanessa
mariyume • 13.06.2016 - 14:31 Uhr
Ich hatte heute meinen Termin und musste für die Klimaanlagen-Wartung sowie Kältemittel-Teilfüllung einen Betrag von 70,95€ bezahlen - obwohl ich den Gutschein dabei hatte!
Ich bin sehr verärgert!
Nanuka • 14.06.2016 - 17:12 Uhr
@mariyume: Wir haben Ihnen bereits eine Email geschickt und kümmern uns darum, dass dieser Fall so schnell wie möglich geklärt ist.
Sylterin • 13.06.2016 - 18:42 Uhr
Ich habe jetzt auch endlich einen Termin für nächste Woche machen können und die Mitarbeiter waren am Telefon schon mal sehr freundlich und auch bemüht es mir recht zu machen. Ich bin gespannt auf den Service vor Ort :-)
Inga
skatmaus09 • 14.06.2016 - 13:33 Uhr
Ich habe meinen Termin hinter mir und war sehr zufrieden. Ich sollte am Mittwoch den 07.06 kommen und bat darum ob es nicht auch Montag den 05.06 oder Dienstag den 06.06 geht und es wurde promt der Termin auf dem 06.06 gelegt. Das fand ich schon mal Positiv. Nun zu meinem Auto das ist Baujahr 2000 also schon älter. Ich habe bei meiner bisherigen Werkstatt die Erfahrung gemacht das die öfters Mängel haben und sagen das und dies muss gemacht werden :-( ist halt alt das Auto. Nun zu Euromaster:
Die Klimaanlagen Wartung und Desinfektion lief Problem los ab und jetzt ist wieder alles super, wurde auch darauf hingewiesen das es die nächsten 2 bis 3 Tage etwas riechen könnte wegen dem Desinfektionsmittel. Der Master check war einwandfrei ich hatte allerdings eine Anmerkung und war sehr begeistert das es aufgefallen war. Den ich fahre Sommerreifen von 1999 :-) und wurde darauf aufmerksam gemacht das die bald mal gewechselt werden sollten. Aber noch kann ich damit fahren da die überhaupt keine Risse aufzeigen. Nach den Winterreifen gibt es eh neue.
Ich werde jetzt wohl Euromaster öfters besuchen und meine bisherige Werkstatt den Rücken zeigen. Fühlte mich da sehr gut Beraten und aufgehoben und mir wurden keine Mängel aufgezeigt die auch nicht da sind.
U. Künder
Nachtbaerchi • 14.06.2016 - 14:53 Uhr
Also mein eigentlich telefonisch vereinbarter Termin war ja eine Katastrophe. Ich bin zu meinem "Termin" pünktlich da gewesen. Es war nur ein Mann am Tresen, der telefonierte erstmal. An sich net schlimm, aber der und der Gegenüber redeten im Schneckentempo, irgendwas Bestellungsmäßig. Währenddessen lief noch ein Mann hinten rum, aber der interessierte sich net für mich. Ich musste 10-15 Minuten warten, bis der mal fertig mit dem Telefonat war. Dann war der ganz überrascht, dass ich da aufgetaucht bin, denn mein Termin wäre gestrichen wurde und er hatte mit irgendjemand telefoniert und hätte den abgesagt. Er wäre gestrichen worden, weil derjenige der Klimaservice macht, is nicht da, und der eine der da ist, der kann das noch net, der wurde noch nicht eingelernt. Und man kann noch nicht sagen, wann denn mal jemand da is, für den Klimaservice. Mein neuer Termin is in 2 Wochen, abwarten ob der wieder verschoben wird. Allerdings wurde mir zugesagt, dass der Gutschein immer noch gültig wäre, auch wenn mein Termin erst im Juli stattfindet. Also so toll is mein erster Eindruck net und wer weiß was das noch wird hier.
Nanuka • 16.06.2016 - 16:20 Uhr
@Nachtbaerchi: Oje, so soll Ihr Termin natürlich nicht ablaufen... :) Grundsätzlich gilt der Gutschein, wie auch drauf vermerkt, bis zum 30.6.. Bis dahin haben Sie auch noch Gelegenheit an der Abschlussumfrage teilzunehmen und unserem Ansprechpartner Carsten Ihren Eindruck von EUROMASTER zu schildern. Hoffentlich läuft alles Weitere nun reibungslos für Sie ab.
Aloe • 14.06.2016 - 23:14 Uhr
Wir hatten heute unseren Termin im Mainz-Mobach, den wir schnell zur gewünschten Zeit bekommen haben. Personal war sehr nett und freundlich. Es hat ca. 1 Stunde gedauert und wir sind SEHR mit der Arbeit der Werkstatt zufrieden. Sie waren sehr kompetent und ehrlich, haben keine Probleme im Auto gefunden und das auch mitgeteilt. Wir waren sehr gespannt, da wir vor vier Wochen einen Autounfall hatten, zum Glück wurde das Auto repariert und gecheckt. Also wussten wir, dass das Auto in Ordnung ist. EUROMASTER hat uns das bestätigt (vom Unfall haben wir nicht erzählt). Die Klimaanlage wurde desinfiziert und wir genießen jetzt den frischen Luft.
Wir möchten uns für so eine tolle Arbeit bedanken!
Yolo • 15.06.2016 - 14:59 Uhr
Das Personal war sehr freundlich und haben alle Schritte die durchgeführt wurden erklärt. Des weiteren wurden bei dem Mastercheck auf evtl. Reparaturen hingewiesen, die in nächster Zeit anfallen. Allerdings fande ich das Preis-Leistungsverhältnis bei Euromaster im Gegensatz zu anderen Werkstätten ziemlich hoch. Da auch noch 3 weitere Kunden mit mir warten mussten, wäre es schön gewesen, wenn man wenigstens ein Getränk angeboten hätten.
Yolo • 15.06.2016 - 15:04 Uhr
Ich hatte heute meinen Werkstattbesuch bei Euromaster. Bei mir wurde der Klima Check mit Klimanlagendesinfiktion und Klima befüllen durchgeführt.
Nancy1979 • 15.06.2016 - 20:44 Uhr
Ich hatte heute meinen Werkstatt Termin und muss erstmal ein riesengroßes Lob an das Euromaster Team Erfurt aussprechen. Freundlich, Zuvorkommend und allerbester Service. Im Mastercheck wurden keine Mängel festgestellt, was ich mir hätte denken können, da ich erst zur Hauptuntersuchung war. Klimaanlage wurde desinfiziert und fehlende Flüssigkeit aufgefüllt. Ich würde vom Chef Herrn Pfeiffer persönlich betreut. Er erklärte mir alles und war sehr freundlich. Ich kann sie nur weiter empfehlen, auf jedenfall besser als ATU
Jeanalisa • 16.06.2016 - 06:54 Uhr
Hallo, vom Werkstattermin war ich ja sehr begeistert, davon hab ich bereits berichtet. Jetzt mache ich einen Termin für einige andere Reparaturen, die fällig sind. Bin mal gespannt, ob das auch alles so positiv ist. Der Preisangebot war schon mal recht gut.
Nanuka • 17.06.2016 - 12:38 Uhr
@Jeanalisa: Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen! :)
silbermond46 • 16.06.2016 - 11:23 Uhr
mkj
Kruemel01 • 16.06.2016 - 20:47 Uhr
Telefonisch einen Termin vereinbart ,mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter der auch sofort Bescheid wusste ,als ich den Gutschein ansprach.
Vor Ort war es genau so Mitarbeiter sehr nett und der durchgeführte Mastercheck wurde genau erklärt!
Ich muss sagen ich bin in Norderstedt sehr gut beraten und bedient worden!
Und der Mastercheck ist immer umsonst!
Tina3 • 17.06.2016 - 09:58 Uhr
Leider klappt es bei mir nicht mit einem Test. Ich habe seit Tagen versucht einen Termin zu vereinbaren. Ans Telefon ging niemand, es kam immr eine Band, dass alle Mitarbeiter im Kundengespräch wären.
Heute früh hab ich dann doch noch jemand erreicht, leider teilte mir die Dame mit, dass ihre Filiale falscherweise in der Liste steht. Da sie ein reiner LKW-Service sind und gar kein Klima-Service-Gerät für Autos besitzen.
Schade, hatte mich auf ´den Test gefreut. Die nächste Filiale ist leider zu weit weg um diese zu testen.
Nanuka • 20.06.2016 - 16:36 Uhr
@Tina3: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie mal in Ihrem Postfach nach :)
Maus79 • 17.06.2016 - 18:47 Uhr
Ich habe leider erst am 20.6. einen Termin bei Euromaster. Da habe ich Zeit, da ich Urlaub habe.
Ich habe mit einem netten Herrn am Telefon gesprochen. Er hat mir genau erklärt was gemacht wird, hat mich gefragt wie alt mein Auto ist und mir freundlich versprochen dass ich nach der Klimaanlagen Desinfektion auf jeden Fall einen Unterschied zu vorher merke.
Auch auf meine Fragen hat er mir sehr freundlich geantwortet. Mein erster Eindruck am Telefon war schon sehr positiv.
Ich werde am Montag meinen Mann mitnehmen.
Abacusteam • 17.06.2016 - 18:54 Uhr
Tja ... gerne würden wir Euromaster testen ... den Gutschein haben wir ... und bei Euromaster Mannheim, Untermühlaustraße beim ersten Anruf auch kompetente Antworten erhalten ... aber einen Termin vereinbaren? Wir haben gestern angerufen, da wurde uns gesagt, wir würden zurückgerufen werden ... nix wars ... gegen 16.00 Uhr haben wir dann angerufen - um diese Zeit können leider keine Termine mehr vereinbart werden, der zuständige Mitarbeiter ist nicht mehr im Haus. Anruf dann heute vormittag von uns: der zuständige Mitarbeiter hat keine Zeit, er ruft zurück, was bis 16.30 nicht geschehen ist. Anruf unsererseits: keiner geht ans Telefon. Jetzt um 19.00 Uhr wird wohl keiner mehr anrufen.
Dass es so schwierig sein könnte, die Klimananlage warten zu lassen, das hätte ich nicht gedacht. Wöre ich ein normaler Kunde, ich hätte mir schon eine andere Werkstatt gesucht.
Nanuka • 20.06.2016 - 17:04 Uhr
@Abacusteam: Oje, da ist ja der Wurm drin... Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie doch mal in Ihrem Postfach.
srg3011 • 20.06.2016 - 10:17 Uhr
hallo Carsten,
bei der Fülle der Berichte kann ich meinen Eigenen nicht mehr finden, ist er überhaupt durchgegangen? Habe im Nachgang nochmal mit einem befreundeten Mechaniker gesprochen, der mir versicherte, dass man das Leck aufgrund der Kühlwasserspritzer und dem leeren Kühlwassertank (leer bis auf den letzten Tropfen) hätte sehen müssen.
aufgrund dieser Erfahrung kann ich natürlIch auch keine Gutscheine mit gutem Gewissen weitergeben
LG SRG3011
Nanuka • 20.06.2016 - 18:03 Uhr
@srg3011: Ihr Kommentar ist bei uns eingetroffen und wir haben Ihnen bereits darunter geantwortet, dass Sie eine Email von uns in Ihrem Postfach finden :) Schauen Sie doch mal nach.
Daumenhoch • 20.06.2016 - 18:57 Uhr
Ich war heute mit meinem Auto bei Euromaster. Es gab überhaupt keine Probleme mit einem Termin. Es wurde sehr gewissenhaft gearbeitet und der Werkstattmitarbeiter war sehr nett. Da die Werkstatt in einem Industrieviertel liegt, bin ich in der Zeit etwas spazieren gegangen ca. 1 Std. 45 . Auch wurden mir 2 Filter eingebaut, die ich extra bezahlt habe. Ich bin mit allem sehr zufrieden und habe dies auch allen Freunden und Bekannten erzählt. Viele Grüße aus Saarbrücken
Charlotte • 21.06.2016 - 07:08 Uhr
Ich war gestern mit dem Auto bei Euronaster. Es war ganz leicht einen Termin zu bekommen. Der Service vor Ort war Super und die Beratung umfassend und sehr kompetent. Mache gleich noch einen Termin um Kleinigkeiten, die beim Check auffielen, beheben zu lassen. Ich werde Euroromaster auf jeden Fall weiter empfehlen!
ecuapol • 21.06.2016 - 07:17 Uhr
Teilbericht: Nachdem ich ein Termin vereinbart habe, ist mein Mann gestern dahin gefahren. Der Euromaster MA sah das 1-Jahr altes Auto und meinte, das Auto ist zu jung, man macht eine Klima-Desinfektion erst nach ca. 3 Jahren. Finde sehr schade, dass es bei Terminvereinbarung mir der MA nicht ein paar Fragen gestellt - hätten wir uns die Anfart dahin gespart. Immerhin aber super Service, jemanden klar zu sagen, es lohnt sich nicht was zu machen - Note 1+ Zum Glück dürfte mein Mann einen neuen Termin, diesmal für das Auto meines Bruders, eine 9 Jahre alte Skoda, vereinbaren. Am Freitag 15:00 Uhr ist es so weit - ich berichte dann erneut!
Nanuka • 21.06.2016 - 08:50 Uhr
@ecuapol: Vielen Dank für Ihr erstes Feedback zum Termin. Schön, dass sie spontan ein weiteres Auto zum Klimaanlagen-Service anmelden konnten.
karlchen23 • 21.06.2016 - 11:56 Uhr
Mein Mann hat die Aufgabe als seine in Anspruch genommen und gleich einen Termin in der Filiale ausgemacht. Ging auch ganz fix, ohne langes Hin und Her. Termin ist vereinbart .....
Posi • 23.06.2016 - 12:36 Uhr
Ich war ganz alleine bei dem Termin. Hatte auch gar keine Angst! ;-)
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und es hat alles prima geklappt.
juttra • 23.06.2016 - 18:58 Uhr
Hatte heute meinen Termin bei Euromaster! Meine Mutter hat mich begleitet!
Die Mitarbeiter (Meister und Verwaltung) waren ausgesprochen nett und sehr bemüht! Der Service war perfekt! Ich werde auf jeden Fall bei Bedarf wieder zu EUROMASTER gehen! Das Personal ist sehr kompetent! War eine sehr schöne Erfahrung! Vielen Dank auch an die Markenjury!
Kero58 • 26.06.2016 - 21:21 Uhr
Also ich hatte einen Termin am 16.6.2016 .als ich bei euromaster war,wussten die sofort das ich dabei bin. Problem war,das der Kompressor kaputt war und ich nicht informiert wurde. Der Arbeiter war aber so freundlich und rief mich paar Tage später an und jetzt habe ich einen Termin am 29.6.2016 danach kann ich besser berichten. Ich war bei euromaster in Mannheim floßwörthstr. Gutscheine sind auch alle weg. Vielen Dank. Da wir mit dem Auto in die Türkei fahren wollen Anfang August ist dieser Gutschein finanziell wirklich eine Rettung.
Spido • 26.06.2016 - 22:27 Uhr
Ich hatte letzte Woche einen Termin bei Euromaster in Scheffelstraße 42-44, Schwetzingen vereinbart. Bereits am Telefon hatte ich einen netten Mitarbeiter der mir schon einen Termin für den nächsten Tag anbieten konnte. Vor Ort bin ich gleich drangekommen und man hat mir etwas zu trinken angeboten. Alle Mitarbeiter waren sehr freundliche und zuvorkommend. Ich habe die Werkstatt während der Wartung kurz verlassen um ein paar andere Erledigungen zu machen. Das Auto habe ich 1,5 h später einfach nur noch abgeholt. Das war ein super Service und ich muss sagen, dass man die frische Luft in Auto deutlich merkt. Ich würde die Werkstatt auf alle Fälle weiterempfehlen und auch jederzeit wieder nutzen. Vielen Dank, dass ich an dem Test teilnehmen durfte. Die übrigen Gutscheine habe ich an Kollegen und Feunde verteilt.
nicale77 • 27.06.2016 - 15:04 Uhr
Zu der Aktion von Euromaster: Also wir sind sehr enttäuscht worden von der Filiale, leider haben Sie Dinge abgehackt die Sie gemacht haben, wo wir anschließend geschaut haben, die Sie devinitiv nicht gemacht haben. Wie z.B der Heckscheibenwischer hinten schliert, man hat aber gesehen das sie Ihn gar nicht benutzt haben...so das uns der Mastercheck insgesamt komisch vorkam und in Frage stellen wir auch die Klimaanlage ob die überhaupt sauber gemacht wurde oder ob einfach nur etwas Deo hinein gesprüht wurde....unser Vertrauen in diese Werkstatt ist gebrochen. Desweiteren hat man mir am Telefon gesagt das ich 1 1/2 Std. Zeit mitbringen soll und ich saß dort mit meinem Mann ganze 2 Std. Ich hatte auch keine Chance mit in die Werkstatt zu gehen. Es tut mir leid hier so eine negative Bewertung schreiben zu müssen, liebes Team von Markenjury, aber trotzdem vielen dank das wir die Chance hatten mit zu testen.
Nanuka • 01.07.2016 - 13:58 Uhr
@nicale77:Danke, nur Ihr ehrliches Feedback zählt :) Und wenn es Verbesserungspotential für die Filiale gibt, dann geben wir das natürlich auch sehr gerne weiter.
fusselmaker • 27.06.2016 - 23:47 Uhr
So nun ist es auch bei uns geschafft.
Mein Auto war in Bremen-Huchting zum Mastercheck und Klimaanlagen-Desinfektion.
1. Termin holen: Freundliche und zügige Termin Vergabe
2. Termin: Pünktlich auf die Sekunde wurde unser Wagen auf die Bühne gefahren
3. Mastercheck: Wurde nach Checkliste abgearbeitet und auch super erklärt was gerade gemacht wird, inklusive kleiner Tipps .
4. Klimaanlagen-Desinfektion: Wurde auch genau erklärt wie es gemacht wird und was welches Gerät erledigt.
5. Zeit: die im Vorfeld angegebene Zeit wurde perfekt eingehalten was wirklich super ist.
6. Wir können nur Danke sagen, so macht ein Werkstatt Besuch Spaß.
garrula • 30.06.2016 - 11:20 Uhr
Ich habe sehr schnell einen Termin bei Euromaster in der Scheffelstraße Schwetzingen bekommen. Mein Fahrrad habe ich im Auto mitgenommen um während der Wartung ein paar Erledigungen zu machen. Alles lief wie geplant. Zur vereinbarten Zeit habe ich das Auto abgeliefert; alle Mitarbeiter mit denen ich gesprochen habe waren sehr freundlich. Das Auto war auch tatsächlich nach einer Stunde wieder fertig. Ein gutes Zeit Management muss man sagen! Ich finde auch, dass man wirklich den Unterschied merkt und die Luft einfach frischer riecht. Super das ich auch wieder genügend Kühlflüssigkeit erhalten habe und das Öl, welches bei der Wartung entweicht auch immer gleich nachgefüllt wird. Einen Ausdruck über den Zustand habe ich auch erhalten. Ich würde Euromaster weiterempfehlen und jederzeit wieder nutzen.
libra1012 • 30.06.2016 - 11:30 Uhr
Ich habe noch nie so einen tollen Top-Service erlebt wie bei Euromaster auf der Ruhrorterstr. in Duisburg.
Am Telefon war der Herr schon sehr freundlich, hat mir sogar auf Wunsch noch einen KVA für eine Inspektion zugeschickt.
Da Euromaster auch Top Preise hat, habe ich die Inspektion erstmals auch dort machen lassen.
Bei Abholung meines Fahrzeuges hat meine 5-jährige Tochter, nach dem persönlichen Begrüssen, einen Ball geschenkt bekommen.
Dann wurde mir mindestens 10 Minuten erklärt was an meinem Fahrzeug alles gemacht wurde. Das normale => hier ist Ihre Rechnung
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