27.05.2016 - 14:22 Uhr Nanuka
Das EUROMASTER Aktionsteam steht fest: Herzlich Willkommen!
Die neue Markenjury-Aktion startet: Ab sofort können unsere Teilnehmerinnen drei Wochen lang den Service von EUROMASTER ausprobieren, gemeinsam mit ihren Freundinnen, Kolleginnen und Bekannten den Vorher-Nachher Vergleich zum Klimaanlagen-Service machen und ihre Meinungen austauschen.
Während sich die Markenjury-Box auf dem Weg zu den Aktionsteilnehmerinnen befindet, möchten wir Ihnen vorab unseren Ansprechpartner bei EUROMASTER vorstellen:
Carsten ist Retail Marketing-Leiter für EUROMASTER in Deutschland und Österreich. Mit viel Liebe arbeiten er und alle Kollegen bei EUROMASTER dafür, dass sich die Kunden bei jedem Besuch in ehrlichen Händen fühlen. Der Werkstattbesuch bei EUROMASTER soll immer ein schönes Erlebnis sein.
Während unserer Aktion steht uns Carsten mit Rat und Tat zur Seite. Getreu dem Motto "ehrlich fährt am längsten" freut er sich sehr auf Ihre Erfahrungen und Anregungen rund um den Werkstattservice bei EUROMASTER.
@all: Verraten Sie uns zu Beginn: Verwandte, Freundinnen oder Kolleginnen - wen nehmen Sie mit zum Werkstatt-Besuch bei EUROMASTER?
403 Kommentare
Zwiebelchen9 • 31.05.2016 - 16:19 Uhr
Ich wohne in Ludwigshafen am Rhein und versuche schon zwei Tage ! jemanden telefonisch zu erreichen zwecks Terminvereinbarung. Es läuft immer ein Band, dass alle Mitarbeiter im Kundengespräch seien und man doch bitte online einen Termin ausmachen oder nochmals anrufen möchte. Das Letztere habe ich vergeblich versucht, online wollte ich nicht. Meines Erachtens macht dies im Vornherein keinen guten Eindruck.
Nanuka • 02.06.2016 - 17:25 Uhr
@Zwiebelchen9: Das soll natürlich nicht sein. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, ob Sie telefonisch durchkommen. Gerne auch per Email an die Projektadresse, damit wir uns ggf. mit dem Center in Verbindung setzen können.
Clauds • 31.05.2016 - 16:41 Uhr
Wir haben auch schon den Termin für den Klimaanlagen-Check vereinbart. Wir wollten auch gleich noch eine Inspektion dazu buchen, das war aber leider nicht möglich da Euromaster das Auto einen halben Tag lang braucht.
TolleWolke • 31.05.2016 - 17:39 Uhr
Gestern waren die Unterlagen in der Post! Sehr schön! Dann werde ich mal einen Termin in der Filiale in Aschaffenburg ausmachen. Ich bin schon gespannt, wie meine Klimaanlage dann funktioniert. Momentan kühlt die irgendwie nur noch auf Ventilatorniveau! ;-)
Juwel1982 • 31.05.2016 - 18:39 Uhr
Erstmal danke, dass ich mitmachen darf! Gestern habe ich in der Wormser Filiale angerufen und ein sehr netter Mitarbeiter hat mir Problemlos einen Termin gegeben für den 13.06., so wie ich es mir wünschte. Zusätzlich lasse ich noch Öl wechseln. Bin schon sehr gespannt.
Akka • 31.05.2016 - 19:54 Uhr
Heute ist auch bei mir der Umschlag mit den Gutscheinen etc. angekommen - vielen Dank! Ich hatte gestern schon mit der Filiale in Hamburg (Süderstr. 26) einen Termin ausgemacht für kommenden Freitag. Mein erster Eindruck: zuvorkommende Mitarbeiter - habe einen zeitnahen Termin bekommen, da meine Klimaanlage nicht gut funktioniert. Per Mail kam dann heute ein Angebot, da wahrscheinlich der Innenraumfilter ausgewechselt werden muss. Scheint fair zu sein, meine bisherige Werkstatt liegt da ein paar Euro drüber.
Es wurde nochmal telefonisch nachgehakt, ob ich das Angebot erhalten habe.
Nun bin ich gespannt auf den Werkstattbesuch am Freitag.
TinaPuenktchen • 31.05.2016 - 22:11 Uhr
Morgen ist mein Termin, ebenso in der Loebstraße in Trier, die Filiale wurde ja bereits unter die Lupe genommen, wie ich gerade gelesen habe :-)
Was mich stutzig macht, sind die unterschiedlichen Zeitangaben, die ich jetzt hier bei meinen Mittestern gelesen habe.
Ich berichte morgen Abend, wie lange es tatsächlich gedauert hat.
Merlyna • 01.06.2016 - 00:03 Uhr
Erst einmal ganz lieben Dank, dass ich bei diesem Testdabeisein darf. Freue mich schon darauf einen Termin in der Euromasterfiliale meines Vertrauens (die sind dort einfach nur wahnsinnig freundlich, hilfsbereit und zocken nicht ab).
Leider liegt mein Umschlag (gehe von aus, dass er das ist, welcher da liegt) noch bei der Hauptpost. Hab am Montag vor verschlossener Tür gestanden, weil wegen Umbau z.Zt. nur bis 12 geöffnet ist. Da es mir heute arbeitstechnisch nicht möglich war, kann ich nun leider erst am Mittwoch abholen gehen. dann wird sofort ausgepackt, fotografiert und Termin abgemacht.
MIAMI • 01.06.2016 - 08:23 Uhr
Nachdem der Umschlag mit allen nötigen Infos ankam, packte ich ihn gleich zusammen mit meinem Mann aus. Nochmals vielen Dank daß ich mitmachen darf.
Die Terminvereinbarung war etwas langwierig. Ich mußte sehr oft anrufen, es war immer nur der Anrufbeantworter dran und verwies auf die Website von Euromaster. Beim 7. Anruf, inzwischen war es Nachmittag, hatte ich endlich eine Mitarbeiterin am Telefon und bekam für den 2.6.16 um 8:00 Uhr meinen Termin. Wäre es nicht für den Test gewesen, hätte ich mir eine andere Werkstatt gesucht, bei der ich gleich jemanden am Telefon habe!
Ich bin gespannt, ob die Abwicklung reibungslos vonstatten geht!
Nanuka • 02.06.2016 - 17:50 Uhr
@MIAMI: Danke für Ihr ehrliches Feedback. Das soll natürlich nicht passieren. Wahrscheinlich war viel los an dem Tag. Halten Sie uns weiterhin auf dem Laufenden zu Ihren Erfahrungen mit EUROMASTER :)
Nanuka • 02.06.2016 - 17:50 Uhr
@MIAMI: Danke für Ihr ehrliches Feedback. Das soll natürlich nicht passieren. Wahrscheinlich war viel los an dem Tag. Halten Sie uns weiterhin auf dem Laufenden zu Ihren Erfahrungen mit EUROMASTER :)
Puschelinchen • 01.06.2016 - 11:17 Uhr
Freuen uns total dabei sein zu dürfen. Termin wird gemacht sobald der freie Tag dafür feststeht :)
bloedmannsgehilfe • 01.06.2016 - 12:26 Uhr
Hallo,
leider kann ich aufgrund eines unvorhergesehenen Klinikaufenthalts nicht an der Aktion teilnehmen :(
Wie soll ich jetzt verfahren? Box zurücksenden, damit jemand anderes einspringen kann?
Nanuka • 02.06.2016 - 17:53 Uhr
@bloedmannsgehilfe: Oje, gute Besserung! Vielleicht kann jemand Ihr Auto für Sie zur Werkstatt bringen, damit gleich alles startklar ist für Ihre Rückkehr? Alternativ haben Sie ggf. eine Freundin oder Bekannte, die sich über Ihren Gutschein freut. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
jule83 • 01.06.2016 - 15:08 Uhr
@ossilinchen:
Dein Blog ist ja cool! :) hab mich erst mal direkt in deinen Werkstattbesuch eingelesen.
Es macht auf jeden Fall Spaß, deine Neiträge und Berichte zu lesen :)
jule83 • 01.06.2016 - 15:10 Uhr
Ahhhhh... Wo ist denn mein Bericht von gerade?? Gibt es hier sowas wie einen Zeitablauf....? :-o hatte vorhin auch über meinen Besuch heute bei Euromaster berichtet - aber der ist wohl nicht gesendet bzw abgespeichert worden :(((
Dann muss ich den wohl gleich noch mal tippen.... :-/
Nanuka • 02.06.2016 - 17:57 Uhr
@jule83: Oh, wir sind schon ganz gespannt... :)
Goldkater • 01.06.2016 - 15:40 Uhr
Habe am Montag bei Euromaster in Lage angerufen und hatte heute morgen um 10.00 Uhr meinen Termin. Das die Klimaanlagen-Wartung mit Desinfektion und Kältemittel Füllung ca. 2 Stunden dauern würde, hatte mir der Mitarbeiter schon am Telefon gesagt als wir den Termin vereinbart haben. Also war dies keine Überraschung für mich.
Ich war um kurz vor 10.00 Uhr in der Filiale und wurde freundlich begrüßt, danach den Gutschein, Schlüssel und Fahrzeugpapiere abgegeben. Ich wurde noch gefragt, ob wir ( meine Tochter war mit dabei ) da bleiben und einen Kaffee in der Zwischenzeit trinken möchten. Wir haben das verneint, da meine Mutter in der Nähe wohnt und wir dorthin einen Spaziergang machen wollten. Der Mitarbeiter hat mich dann noch um meine Telefon Nummer gebeten, falls irgendetwas wäre damit sie mich erreichen könnten. Um 11.30 Uhr ging dann mein Handy tatsächlich, und ich hatte Euromaster am Telefon. Sie hatten bei dem Mastercheck festgestellt, dass meine Bremsflüssigkeit gewechselt werden müsste und mich darüber informieren wollen. Meine Frage daraufhin, ob sie Zeit hätten und das auch gleich mitmachen könnten wurde bejaht. Ich habe natürlich vorher gefragt, was es in etwa kosten würde und er hat mir gesagt, es würde 49,-€ kosten. Also haben sie die Bremsflüssigkeit gleich mit gewechselt und nach 2 Std. um 12.00 Uhr konnte ich mein Auto gut und frisch duftend mit neuer Bremsflüssigkeit in Empfang nehmen.
Der ganze Termin lief völlig reibungslos und unkompliziert ab, den Mastercheck Prüfbericht hat er mir zusammen mit der Rechnung schön ordentlich in ein Euromaster Kuvert gesteckt. Und verrechnet hat er bei dem Bremsflüssigkeitswechsel sogar auch noch einen 10,-€ Gutschein. Klasse und vorbildlich !!!Hat mich sehr gefreut. :-)
Vielen Dank für diesen tollen Gutschein. Denn bei der Rechnung habe ich erstmal gesehen, was das alles gekostet hätte, wenn ich es hätte bezahlen müssen. Denn der Gutschein hatte ja einen Wert von ca. 99,-€. Klimaanlagen-Wartung kostet 99,-€, Kältemittel Teilfüllung 5,95€ und Klimaanlagen-Desinfektion 34,95€.
Ich wünsche allen Mittestern, dass ihr auch solche netten und freundlichen Mitarbeiter habt.
Daumen hoch für Euromaster !! :-)
srg3011 • 01.06.2016 - 21:47 Uhr
Houston ich habe ein Problem, könnte mich das Markenjuryteam mal bitte anschreiben? mein Kühler ist kaputt gegangen und ich weiss nicht, ob ich damit überhaupt noch zu Euromaster kann, um den Check machen zu lassen. oder soll ich das am Telefon angeben?
TinaPuenktchen • 01.06.2016 - 23:01 Uhr
Ich berichte von meinem heutigen Besuch in Trier, Loebstraße.
Zunächst erfolgte die Terminvergabe für heute vor zwei Tagen problemlos. Der Mitarbeiter kannte bereits die Aktion und teilte mit, dass der Mastercheck sowie Wartung, Desinfektion und Neubefüllung der Klimaanlage ca. 45-60 Minuten dauern würde. Mitbringen sollte ich lediglich den Gutschein sowie meinen Kfz Schein.
Beim Termin heute würde ich freundlich begrüßt, die Daten aus dem Schein in den PC übertragen. Der Mitarbeiter hat mein Fahrzeug vom Hof in die Halle gefahren.
Das Testergebnis: die Klimaanlage war leer und wurde neu gefüllt. Die Bremsen sowie Manschetten vorne sollen in den nächsten Wochen/Monaten erneurt werden. Genau das gleiche Ergebnis wurde mir vor 4 Wochen beim TÜV mitgeteilt. Dies lässt darauf schließen, dass einem hier nichts aufgedrängt wird. Zudem wurde mir am Fahrzeug erklärt, wo genau das Problem liegt.
Das Ergebnis habe ich schriftlich bekommen... Auf Wunsch würde man mir ein unverbindliches Angebot per Email erstellen.
Alles in allem war ich sehr zufrieden, alle Mitarbeiter waren freundlich und verstanden sich auch untereinander gut. Das Telefon klingelte regelmäßig, hier war es kein Problem, durchzukommen. Termine können auch online vereinbart werden.
Das ganze dauerte eine gute Stunde, Wartezeiten hatte ich keine.
Alles in allem war ich sehr zufrieden! Ich kann die Filiale in Trier, Loebstraße also weiterempfehlen!
TinaPuenktchen • 01.06.2016 - 23:02 Uhr
Nachtrag: im Wartebereich lagen ausreichend Zeitschriften, auch gab es Kaffee zur Überbrückung der Wartezeit!
lulu76 • 01.06.2016 - 23:09 Uhr
Ich freue mich dabei zu sein.
Ich habe für diesen Freitag einen Termin bekommen.Der Herr am Telefon war nett und habe sofort einen Termin bekommen.
Werde danach gleich berichten.
Verwandte und Freunde haben sich über den Gutschein gefreut.
lulu76 • 01.06.2016 - 23:16 Uhr
Achja hab ich vergessen zu erwähnen, der Check findet in Berlin (Tempelhof) statt.
Merlyna • 02.06.2016 - 00:55 Uhr
Juchu, heute konnte ich nun auch endlich meine Unterlagen bei der Post in Empfang nehmen.
Habe den Umschlag gleich aufgerissen und geschaut, wie es hier bei uns ausschaut mit den teilnehmenden Filialen, weil ich hier im Blog ja nun schon öfter gelesen habe, die teilnehmenden sind zu weit weg.
Schade, die, die ich nichtmal nen Kilometer von hier entfernt habe ist nicht aufgeführt. Aber bei uns im Ort sind noch 2, da sollte es doch dann bald mit nem Termin klappen.
anne_fr • 02.06.2016 - 12:32 Uhr
Gestern war mein Testtermin. Die Terminvereinbarung ging superschnell, innerhalb von 2 Tagen. Ich war mit meinem kleinen Sohn da und wir wurden sehr freundlich begrüßt, nachdem wir den Laden endlich gefunden hatten. Es war etwas schwer, die Filiale zu finden und es gab auch nur ein winziges Hinweisschild.
Ich habe mein Auto da gelassen, ca. 1 Stunde sollte es dauern. Als wir wiederkamen, habe ich noch einen Kaffee bekommen und mein Kleiner einen Fußball. Das Auto sollte noch 10 min auslüften, damit das Desinfektionsmittel verdunsten konnte. Der Mitarbeiter ist mit mir den Check durchgegangen. Es war alles in Ordnung, wobei ich sagen muss, dass beim TÜV letzte Woche noch ein paar kleine Sachen aufgefallen waren, was mir bei Euromaster nicht gesagt wurde. Die Klimaanlage war soweit in Ordnung gewesen, ein bisschen Flüssigkeit musste nachgefüllt werden. Nun, alles in allem eine tolle Aktion. Der Preis war wie schon in den anderen Kommentaren gesagt, 99 EUR für die Wartung und 34,95 EUR für die Desinfektion. Ging natürlich alles auf den Gutschein. Das Auto riecht jetzt wirklich schön frisch.
Sveli1987 • 02.06.2016 - 13:19 Uhr
Meinen lieben Mann ♥
Taceria • 02.06.2016 - 15:38 Uhr
Heute war ich bei Euromaster in Gießen, hatte gestern am Telefon sofort einen Termin bekommen.
Ich musste 3 Stunden warten bis mein Auto fertig war. Etwas lang aber es hat sich gelohnt. Sie haben alles sorgfältig geprüft und am Schluss erhielt ich auch noch einen 20 Eurogutschein für meinen nächsten Besuch. Ich bin sehr zufrieden.
faon • 02.06.2016 - 17:57 Uhr
Ich freu mich, dabei zu sein und habe für nächste Woche Donnerstag einen Termin in Magdeburg vereinbart. Das Telefonat war angenehm, der Mitarbeiter sehr freundlich. Nur stutzig wurde ich bei der Frage, ob ich das Wagenfabrikat angeben könne und ob er den passenden Innenraumfilter (ca. 36€) bestellen solle. Dies mache bei einer Wartung Sinn. Im Grunde verstehe ich, dass eine gereinigte Klimaanlage bei einem verdreckten Filter nicht wirklich vernünftig ist, aber ich muss mich jetzt schon auf eine Zusatzleistung einlassen, ohne den Betrieb zu kennen? Ich melde mich morgen noch mal bei Euromasters und werde fragen, ob er auch einen Pollenfilter bestellen kann. Aber mich würde interessieren, was ihr für Erfahrungen gemacht habt. Wurde euch der Wechsel auch geraten? Ist der Filterwechsel sogar mit dabei? Stand der später auf der MasterCheckListe?
Nanuka • 03.06.2016 - 10:55 Uhr
@faon: Wir geben Ihr Feedback gerne an das Team von EUROMASTER weiter.
Blueeyes2875 • 02.06.2016 - 18:48 Uhr
Ich nehm meinen Mann mit :-). Ich habe gerade die Mail bekommen, das jetzt noch mehr Euromaster mit machen. Leider finde ich die neue Liste nicht. Ist jetzt auch eine Filliale in Chemnitz dabei?
Nanuka • 03.06.2016 - 11:26 Uhr
@Blueeyes2875: Sie können die Liste ganz einfach in Ihrem Mein Bereich einsehen. Filialen in Chemnitz sind nun auch dabei!
EngelTinkerbell • 02.06.2016 - 19:47 Uhr
Huhu, wo genau finde ich die EUROMASTER Filialen die neu dazu gekommen sind ?
LG
Nanuka • 03.06.2016 - 11:31 Uhr
@EngelTinkerbell: Sie finden die Liste ganz einfach in Ihrem "Mein Bereich" in einem der gelben Kästchen oder in der gestrigen E-Mail an SIe. :)
ossilinchen • 02.06.2016 - 20:25 Uhr
@jule83 !!!!
Vielen lieben Dank für dein liebes Feedback zu meinem Blog
Suzijury • 02.06.2016 - 21:07 Uhr
Bin kurz mal weg gewesen...Kurzurlaub. Und dann die Freude als ich Briefkasten ausgeleert habe. Ich habe ja gar nicht mehr daran gedacht. Bin grad am Umziehen und werde erst Montag Euromaster kontaktieren. Bin schon sehr neugierig und gespannt und schon bisschen Vorfreude.
jule83 • 02.06.2016 - 21:15 Uhr
@ossilinchen: gern doch :) hieß doch, dass man hier auch mit den anderen Teilnehmern diskutieren kann. Daher dachte ich mir, positive Resonanz ist sicherlich auch gern gesehen ;)
jule83 • 02.06.2016 - 22:59 Uhr
Okay.......... dann Versuch Nummer 2, den Bericht zu posten...
Gestern Vormittag bin ich mit meinem Wagen zu der Euromaster Filiale in Bochum Hofstede - Riemker Str. - gefahren, um den Mastercheck sowie den Klimaanlagencheck + Desinfektion durchführen zu lassen.
Ich habe mich für diese Filiale entschieden, da ich wusste, wo sie sich befindet. Außerdem war sie für mich mit am Besten zu erreichen, auch wenn ich aus Dortmund komme (die Filialen in Dortmund waren teilweise sogar weiter entfernt, als Bochum oder Herne).
Vorher noch etwas nervös und mal nicht mit dem Gedanken "Hoffentlich finden sie nichts und hoffentlich wird es nicht so teuer!!" im Kopf machte ich mich auf den Weg zur Werkstatt.
Überpünktlich kam ich um 9:40 Uhr an der Filiale an - habe vorsorglich noch Stau auf der A40 mit eingerechnet, der aber ausnahmsweise mal nicht war ;). Um 10 Uhr war der Termin eigentlich vereinbart.
Motiviert stiefelte ich in die Filiale - um dann erst mal festzustellen, dass ich wohl den Mitarbeitereingang erwischt habe. Ich stand nämlich auf der falschen Seite des Anmeldetresens... Das war mir doch etwas peinlich... Der nette, ältere Herr an der Anmeldung störte sich nicht daran und komplimentierte mich auf die andere Seite, wo ich schon mal Platz nehmen sollte. Er sagte mir, dass er noch etwas zu Ende schreiben müsse und ich bitte einen Moment Geduld haben soll.
Da ich ja sowieso viel zu früh war, war das gar kein Problem.
Herr Baudach (ich meine, so heißt der Herr) begrüßte mich dann noch mal, als er fertig war und nahm meine Papiere entgegen. Zunächst wurden die Daten im System vermerkt. Dann nahm er meinen Autoschlüssel entgegen.
Er teilte mir mit, dass der Check eine gute Stunde dauern würde. Diese Zeit könne ich mir entweder in den naheliegenden Geschäften vertreiben (das Hannibal Center in Hofstede liegt in fußläufiger Entfernung) - oder auch gern bei ihm im Serviceraum. Ich entschied mich zunächst für die Läden. Nachdem ich die erste halbe Stunde dort hinter mich gebracht hatte, ging ich zurück in die Filiale. Da ich leider mein Buch vergessen hatte, schaute ich mir die Flyer und Gegenstände im Verkaufsraum an. Herr B. bot mir sogar etwas zu trinken an, was ich dankend annahm.
Während der weiteren Wartezeit konnte ich dann Gespräche mit anderen Kunden verfolgen.
Hierzu sei angemerkt, dass alle Kunden sehr nett und zuvorkommend bedient wurden - also nicht nur ich als Projektkundin ;)! (Bei dem einem Kunden wurde ganz unbürokratisch ein neuer Reifen in Berlin per Telefon geordert, da dort der einzig passende vorhanden war - was nach kurzer Recherche im System klar war.)
Aus dem Verkaufsraum heraus konnte ich durch eine Glasscheibe in die Werkstatt schauen. Mein Auto war direkt nebenan auf der Hebebühne. Viel beobachten konnte ich allerdings nicht. Wenn die Tür zur Werkstatt aufging, konnte ich ihn allerdings hören.
Nach Ablauf der Stunde kam ein Mechaniker rüber und teilte mir mit, dass es noch etwa 15 Minuten dauern würde. Ich war positiv überrascht - sowas hab ich bisher eher selten erlebt. Hier also ein weiterer Pluspunkt.
Ein WC konnte ich sogar, auf Nachfrage, auch nutzen.
Nach der Viertelstunde war mein Auto dann auch tatsächlich fertig. Er wurde draußen auf den Parkplatz gestellt und ich zur Anmeldung gerufen. Dort wurden mir die Testprotokolle ausgehändigt - und erläutert, dass soweit alles ok war. Lediglich die Flüssigkeit in der Klimaanlage war zu wenig, diese wurde aufgefüllt.
Die Rechnung fiel dann auch wirklich mit 0,- EUR aus :). Auch mal ein positives Erlebnis!
Mein Fazit: diese Filiale kann ich definitiv empfehlen! Der Service war gut, die Menschen nett und die Zeit recht gut kalkuliert. Denke diese Werkstatt werde ich in Zukunft durchaus noch mal besuchen.
Nanuka • 03.06.2016 - 12:08 Uhr
@jule83: Herzlichen Dank für Ihr wirklich ausführliches und tolles Feedback. Wie schön, dass Sie so gute Erfahrungen machen konnten.
Merlyna • 02.06.2016 - 23:52 Uhr
Oh, nun freue ich mich wahnsinnig, dass ich es heute nicht geschafft hatte mit dem Werkstattanruf.
Durch die aktualisierten Listen ist nun auch meine Wunschwerkstatt dabei. Dann warte ich ganz entspannt zuhause, bis ich das Auto wieder abholen kann (Fussweg von dort keine 10 Minuten)
monzi68 • 03.06.2016 - 07:33 Uhr
Der dicke Umschlag ist da und einen Termin in Falkensee habe ich bereits telefonisch ausgemacht. Die Werkstatt scheint gut ausgebucht zu sein denn der früheste Termin ist nächste Woche. Die Terminvereinbarung an sich war eher nüchtern, als ich fragte ob wir auf den Wagen warten können wurde gesagt dass sie eineinhalb Stunden brauchen und wenn wir meinen warten sie wollen, sollen wir das tun.
Im letzten Jahr hatten wir in einer anderen Werkstatt unsere Klimawartung, können also den direkten Vergleich anstellen und werden hier weiter berichten.
Freche007 • 03.06.2016 - 08:09 Uhr
Die Terminvereinbarung war völlig unproblemtisch und es war eine sehr nette Dame am Telefon, die äußerst freundlich und sympathisch war.....vor Ort waren alle Mitarbeiter ebenso freundlich und erklärten jeden Arbeitsschritt und gaben on Top noch hilfreiche Tipps zum Umgang mit der Klimaanlage...beim mastercheck wurde sogar auf einen Mangel am KFZ, den wohl vorher eine andere Werkstatt verbockt hat, aufmerksam gemacht und dieser sogar kostenfrei vor Ort noch behoben...TOP Service!
whitegirl-yvonne • 03.06.2016 - 08:18 Uhr
Ich habe heute meinen Termin bei Euromaster bekommen. Gehe nach 79183 Waldkirch. Habe da mit einem wirklich sehr freundlichen Mann Namens Herr Schrodt gesprochen er wusste gleich um was es geht. Meine Gutschein habe ich schon an Freunde und Familie verteilt die haben sich mega gefreut. Bin jetzt mal gespannt wie das Abläuft mit der Klimaanlagenreinigung/Wartung und vor allem wie lange das dauert. Werde wieder berichten
Quilla • 03.06.2016 - 09:19 Uhr
Ich nehme meinen Partner mit zum Termin.
angeliku • 03.06.2016 - 09:50 Uhr
Hallo Carsten, ich freue mich ,daß ich auch teilnehmen darf.Gestern habe ich mich nun bei Euromaster angemeldet und auch gleich für übernächste Woche einen Termin bekommen.Da mein Auto momentan Werkstätten liebt, war es nicht früher machbar, aber ich melde mich und werde berichten.
Bis bald
Eure Angelika
ini19_02 • 03.06.2016 - 13:09 Uhr
Ich werde meine Mutti mitnehmen. Wir werden versuchen zeitgleich Termine zu bekommen, um beide Fahrzeuge durch zu checken. Ich bin gespannt!
Timekiller • 03.06.2016 - 15:13 Uhr
So! Frisch aus der Werkstatt zurück! Lief alles super!
Geprüft wurde Kiel, Eckernförder Strasse. Schneller Termin, freundliche Menschen....und die Klimaanlage macht kalte Luft wie nie. Dauer: nicht ganz eine Stunde und am Ende wurde noch der angefertigte Kontrollbogen besprochen. Ich bin sehr zufrieden und werde jetzt mit gutem Gewissen die Gutscheine verteilen.
Ich weiss jetzt auf jeden Fall eine Werkstatt, wo man hin kann!
Als Anregung für alle Mittester: da wir hier alles umsonst bekommen haben, sollte uns das doch wohl ein Scheinchen für die jeweilige Kaffeekasse wert sein.
Für mich war das jedenfalls selbstverständlich!
Gruss aus Kiel
Nanuka • 03.06.2016 - 16:01 Uhr
@Timekiller: Vielen Dank für die nette Anregung an die anderen Markenjury-Mitglieder. ;)
d1412 • 03.06.2016 - 20:06 Uhr
Wir haben heute in Hildesheim angerufen und haben schon in eineinhalb Wochen unseren Termin. Man war sehr freundlich zu uns und hat uns den Ablauf genau erklärt. Die Gutscheine habe ich schon weitergegeben und bin schon gespannt auf die Rückmeldungen!
lulu76 • 03.06.2016 - 20:51 Uhr
Habe heute endlich meinen Werkstattbesuch gehabt.
Alles war super! Die Klimaanlage ist desinfiziert, das merkte ich, wegen der tollen Luft im Auto hinterher.
Einfach super!
Ist meine Lieblingswerkstatt geworden, werde es an alle Freunde, Bekannte und Verwandten empfehlen. TOP!!! Super Service.
Danke das ich dabei sein durfte.
Nanuka • 06.06.2016 - 14:38 Uhr
@lulu76: Sehr gerne, danke für das schöne Feedback :) Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen.
coucou71 • 04.06.2016 - 11:04 Uhr
Hallo Carsten
habe die 10€ Gutscheine mit zum Turnen genommen und wollte sie verteilen.
Leider wollte NIEMAND einen! Liegt wohl daran, dass es hauptsächlich Frauen waren ( da machen die Männer den Autokram)
wir sind im Stadtgebiet Stuttgart, wo die Auswahl an Werkstätten relativ groß ist, und es nähere Werkstätten als Euromaster gibt.
Heute versuche ich es mal beim Fussballturnier meiner Jungs, vielleicht ist das ein besseres Publikum.
Ich hätte mir auch noch ein kleines Verschenk-Goodie zum Gutschein gewünscht, wie z.B. einen Euromaster-Deutschland-Fan-Artikel, das würde vielleicht "ziehen"
Nanuka • 06.06.2016 - 15:16 Uhr
@coucou71: Danke für den Hinweis! Das geben wir natürlich gerne an das Team von EUROMASTER weiter.
Bleiben Sie dran, bestimmt hat die ein oder andere Dame doch Interesse mal selbst eine Werkstatt aufzusuchen - dann ist der Gutschein defintiv ein sehr brauchbares Geschenk von Ihnen.
Sammy1He • 04.06.2016 - 11:17 Uhr
Hallo Carsten,
da ich erst am 18. einen Termin habe rief ich gestern in der Filiale an und fragte ob man auch einen Ölwechsel machen könnte.Theoretisch wäre das auch möglich.Da wir für unser Auto aber ein anderes Öl selbst mitbringen möchten weil Euromaster ein Öl benutzt das mein Mann nicht haben möchte geht das leider nicht wegen der Gewährleistung wie mir der freundliche Mitarbeiter am Telefon sagte.Ich freue mich trotzdem schon auf den Werkstattbesuch :)
Mickimaus21 • 04.06.2016 - 18:23 Uhr
Ich habe gestern einen Termin in Kamen bei Euromaster gemacht und dabei mit einem sehr netten Mitarbeiter gesprochen. Er konnte sogar meinen Wunschtermin bestätigen. Sagen musste ich gar nicht viel, er war bestens über die Aktion informiert.
Schilla1262 • 05.06.2016 - 17:47 Uhr
Nachtrag und Fazit:
Der Klimaanlagenservice war super. Mit Vorsicht genießen sollte man manche Aussagen zu "angeblichen" Mängeln.
Schilla1262 • 05.06.2016 - 17:47 Uhr
Ich hatte am vergangenen Mittwoch meinen Termin bei EUROMASTER. Die telefonische Terminvergabe war einfach, schnell und sehr freundlich.
Mein Auto wurde 2 Stunden "untersucht" und die Klimaanlage desinfiziert. Ein frischer Duft kam mir beim Öffnen der Fahrertüre entgegen. Die Klimaanlage lief in der letzten Zeit nicht mehr optimal, das Problem ist jetzt vollständig behoben.
Was mich ein wenig gestört hat: Ja, mein Auto ist 14 Jahre alt, ist aber gepflegt und wird regelmäßig gewartet. Aber nach dem Abschlussgespräch hatte ich das Gefühl, mein Auto sei nur noch Schrott. Was da alles aufgezählt wurde, was nicht in Ordnung sein soll!
Zu Hause habe ich mir den "Prüfbericht zur Sichtkontrolle" nochmal genau angesehen. Die meisten Punkte wurden mit "OK" angekreuzt. Nur ein Punkt war mit einem handschriftlichen Vermerk versehen: "Spurstangen haben ein Spiel".
Abends habe ich dann mit meinem Mann und mit meinem Sohn (und der hat Ahnung von Autos!) darüber gesprochen und wir sind alle der selben Meinung: Mein Auto ist, entgegen anderslautender Meinungen, noch viel zu schade für die Schrottpresse! :-)
Nanuka • 06.06.2016 - 15:52 Uhr
@Schilla1262: Danke für Ihren Kommentar. Sehr gut, dass Ihr Auto noch gut in Schuss ist und jetzt auch wieder mit frischer Luft durch das Land fährt :)
Finchen78 • 05.06.2016 - 20:31 Uhr
Hallo Carsten,
nachdem letzte Woche die Unterlagen für den Test gekommen sind, haben wir ganz spontan am Freitag in der Filiale in unserer Nähe angerufen und gleich für Montag morgen einen Termin bekommen.
Ich bin sehr gespannt auf das Ergebnis.
Sportsfrau • 05.06.2016 - 20:41 Uhr
Terminvereinbarung war unkompliziert und flexibel. Hat ca. 1,75 Std. gedauert statt der "Stunde", die mir vorher genannt wurde.
Lief aber alles gut und man hatte das Gefühl, in guten Händen zu sein.
Gerne wieder!
Drachen • 06.06.2016 - 09:12 Uhr
So, habe jetzt meinen Termin in der Werkstatt für morgen vereinbart. Habe nicht gesagt, dass ich von der Aktion hier komme. Der Check wird ca. 1,5 Std dauern. Bin gespannt, was passieren wird.
Die beigefügten Gutscheine für Freunde bin auch ich leider bisher noch nicht "losgeworden".
nicale77 • 06.06.2016 - 11:12 Uhr
Guten morgen habe gerade einen Termin. Der Mitarbeiter war sehr nett hat mit mir einen Termin für den 14.06.2016 vereinbart. Ich soll 1 1/2 Stunden Zeit mitbringen.
Auch ich bin bis die Gutscheine leider noch nicht losgeworden. Mal schauen wie es nach dem Test ist.
Filomena • 06.06.2016 - 11:15 Uhr
Ich bekam ganz schnell einen Termin bei Euromaster. Zum Check fuhr mein "sehr kritischer Mann" mit. Nach dem Check wurde uns nochmal alles genau erklärt, was gemacht wurde. Der Herr war sehr freundlich und hat auch geduldig meine Fragen als Nicht-Fachfrau beantwortet. Die Klimaanlage läuft jetzt super und ich bekam noch ein tolles Angebot für die demnächst ausstehende Inspektion. Sogar mein Mann war sehr zufrieden und plant seinen nächsten anfallenden Werkstattbesuch bei Euromaster.
Lichterfee • 06.06.2016 - 12:34 Uhr
Als ich bei Euromaster anrief, war der Herr recht freundlich, musste mich aber mit dem Termin auf Ende nächster Woche vertrösten, da sein Terminkalender komplett voll wäre.
Bisher scheint alles einfach - nun bringe ich den Wagen Freitag, den 17.06.2016 um 8.30 Uhr in die Werkstatt. Diesen Tag hatte ich vorgeschlagen, da ich den Wagen dann nicht benötige. Der Mitarbeiter meinte darauf hin, dass wenn ich ihm den Wagen direkt morgens bringe, sich der Klimaanlagencheck dann sicher machen ließe.
Ich bin gespannt!
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