16.06.2016 - 14:00 Uhr Nanuka
Welche Erfahrungen haben Sie in der EUROMASTER Werkstatt gemacht?
Nachdem Sie selbst in der Werkstatt waren und EUROMASTER bekannt gemacht haben, kommen wir jetzt zu einem weiteren wichtigen Schritt der Markenjury-Aktion mit EUROMASTER: Teilen Sie jetzt Ihre Erfahrungen in der Abschlussumfrage mit.
In den letzten drei Wochen haben Sie den Werkstatt-Service von EUROMASTER ausgiebig mit FreundInnen, NachbarInnen, KollegInnen, Bekannten und Verwandten genutzt und gemeinsam diskutiert. In dieser Zeit haben Sie viele Erfahrungen gesammelt, tolle Fotos gemacht und sich mit anderen über EUROMASTER ausgetauscht. Nun sind wir sehr gespannt auf Ihre Meinung.
Übermitteln Sie uns Ihre gesammelten Testerfahrungen und nehmen Sie gleich an der Abschlussumfrage teil. Diese steht bis Donnerstag, den 30.06.2016, um 12:00 Uhr online zur Verfügung.
@all: Los geht's! Übermitteln Sie Ihre abschließende Meinung in der Abschlussumfrage.
138 Kommentare
Sherina • 18.06.2016 - 11:17 Uhr
Am Mittwoch durfte ich endlich EUROMASTER testen. Ich habe bei der Terminvergabe schon einen sehr positiven Eindruck vom personal bekommen. Der nette Herr am Telefon war dann auch vor Ort mein Ansprechpartner. Bevor der Klimaanlagen-Desinfektion und der Master-Check durchgeführt wurden, hat er mir in einem Gespräch die Vorgehensweise erklärt (sehr spannend und finde ich super, schon vorher informiert zu werden bevor etwas an dem Auto gemacht wird). Zudem hat er erwähnt, dass schon die Woche vor mir 3 Damen in der Werkstatt waren, die auch an der Aktion Markenjury und Brigitte teilgenommen haben. Nach dem Gespräch habe ich meine Schlüssel abgegeben - in 1 Stunde sollte mein Auto fertig sein. Der Wagen stand war tatsächlich wie besprochen pünktlich zum Abholen bereit. Ich habe noch den Testbogen vom Master-Check erhalten und wurde über die Schwachstellen und Mängel am Auto unterrichtet.
Ich bin absolut überzeugt von den Service und auch den freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter bei Euromaster. Ich bin überaus glücklich über mein (endlich) duftendes Auto.
Coffeelover • 18.06.2016 - 12:48 Uhr
Heute hätte ich meinen Termin bei Euromaster in Bielefeld gehabt. Mit Herrn Heinrich hatte ich im Vorfeld schon 2x Kontakt. Einmal wurde ein Termin für die Vorwoche Samstag abgesprochen, der dann von Seiten Euromaster ein paar Tage zuvor abgesagt wurde aufgrund von Inventur. Heute um kurz nach zehn war ich vor Ort und habe den Wagen abgegeben. Ich wollte nicht warten und vereinbarte um 12h den Wagen wieder abzuholen. Um 11h erhielt ich einen Anruf, dass die Klimaanlage heute nicht desinfiziert werden könne, da der Kompressor, den man hierfür benötige, leer sei. Ich holte den Wagen also unverrichteter Dinge um halb zwölf wieder ab. Den Mastercheck hatte man auch nicht gemacht, man wolle alles bei einem nächsten Termin zusammen erledigen. Ich habe daraufhin einen neuen Termin für nächsten Samstag vereinbart. Das Personal vor Ort um am Telefon war freundlich und bemüht. Allerdings kann ich nach diesen beiden Erfahrungen nicht von Zufriedenheit sprechen. Die Arbeitsweise wirkt eher planlos. Da ich berufstätig bin, bin ich auf einen Werkstattpartner angewiesen, der zuverlässig und zum vereinbarten Termin die Arbeiten erledigt. Da auch kein Hol- und Bringservice angeboten wurde, werde ich wohl bei der BMW Werkstatt bleiben.
Nanuka • 20.06.2016 - 17:34 Uhr
@Coffeelover: Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir drücken die Daumen, dass es am Samstag reibungslos klappt. Halten Sie uns doch auf dem Laufenden :)
Suzijury • 18.06.2016 - 21:32 Uhr
Ich bin schon so neugierig auf meinen Termin. Die Berichte von den Mittestern fallen ja alle sehr gut aus. Hoffe das Euromaster in Rosenheim auch so nett und kompetent ist. Habe am Dienstag um 11 Uhr meinen Termin. Danach wird es gleich einen Bericht geben
TinaPuenktchen • 19.06.2016 - 00:10 Uhr
Die Meinungen sind ja alle durchweg positiv, soweit ich lesen konnte. Ein tolles Ergebnis für Euromaster!
PiaMarina • 19.06.2016 - 09:20 Uhr
Da ich bislang noch keine Klimaanlagenwartung vorgenommen habe sowie noch keine Desinfektion kam der Test perfekt.
Schnell wurde ein Termin in Dortmund (Eisenstraße) gemacht.
Ich war wirklich erstaunt, dass man sofort wusste , dass es sich um die Markenjury Aktion handelt.
Toll an dieser Stelle.
An dem besagten Tag am 13.6 kam ich auch pünktlich dort an.
Man begrüßte mich freundlich, teilte dann aber mit, dass das Austauschen des Pollenfilters empfohlen wird und sie diesen vorsorglich schon bestellt haben, fand dies ein bisschen aufdringlich von der Dame.
Sagte dennoch,dass es okay sei.
Als ich dann wieder Platz nahm und bestimmt schon 15 Min. saß bekam ich mit, dass das Kartenzahlgerät defekt sei.
Ich fragte nach, ob dem so sei und man stimmte dem zu. Ganz ehrlich das hätte man den Kunden sich vorher mitteilen können !!!!!!!!!!
Da es mitten im Industriegebiet war, hatte ich auch keine Möglichkeit mal eben Geld abzuholen.
Sprach dann mit meinem Partner, ob er dies auch alles als etwas unfreundlich empfanden habe und er empfand dies auch so.
Habe dann gesagt, dass wir wieder fahren und dann nochmals telefonisch einen neuen Termin vereinbaren würden.
Habe dann aber direkt bei Euromaster Dortmund Hallesche - Straße angerufen und dies so mitgeteilt und sie um einen Termin bei Ihnen gebeten.
Direkt einen Tag später am Dienstag den 14.6 bekam ich einen Termin.
Ich wurde dort sehr freundlich begrüßt und auch dort wusste man sofort etwas von der Brigitte-Aktion.
Der Herr teilte mir freundlich mit, dass es empfehlenswert sei, auch den Pollenfilter auszutauschen, er jedoch nun keinen bestellt hatte und keinen auf Lager hat.
Ich könne jedoch den Service und Desinfektion heute schon machen und kurz danach den Filteraustausch.
Dem stimmte ich sofort zu.
Der Herr teilte uns freundlicherweise mit, dass es ca eine Std dauern würde.
Wir gingen in der Zeit spazieren.
Nach einer Std kamen wir zurück und das Auto war noch nicht ganz fertig, wir warteten noch.
Der Aufenthaltsraum war angenehm eingerichtet, man hätte gegen Entgeld Kaffee etc bekommen, es lief in einer angenehmen Lautstärke Radio und der Tisch war voll mit Zeitschriften, wo für jeden etwas dabei war.
Herr Christian D. kam dann kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass nun alles fertig sei.
Ich müsse sofort schon bemerken, dass die Klimaanlage direkt kühler werden müsse, als vor der Desiinfektion und Reinigung. Zudem müsse die Luft auch frischer sein.
Da sie auch den Mastercheck durchgeführt haben, teilte er mir mit, dass alles in Ordnung sei, ich jedoch bald einen Ölwechsel vornehmen solle.
Dies stimmt wirklich,das ist wirklich fällig und da hatte der recht.
Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man mir etwas unnötig etwas aufquatschen wollte.
An dieser Stelle : Toll liebes Euromaster-Team Dortmund Hallesche-Straße.
Ich war insgesamt sehr zufrieden mit dem Service und der Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Zum Schluss bekam ich noch die Durchschrift vom Mastercheck sowie die Rechnung mit einem 0-Betrag , alles so wie ich es mir vorgestellt habe und ich war wirklich sehr zufrieden.
Daher werde ich auch dort morgen den Pollenfilter austauschen lassen.
Vielen lieben Dank für den tollen Test
Nanuka • 20.06.2016 - 17:38 Uhr
@PiaMarina: Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Schön, dass in der zweiten Filiale alles perfekt geklappt hat und Sie zufrieden mit dem Ergebnis sind :)
kama24 • 19.06.2016 - 13:46 Uhr
Hallo, ich hatte mich auch zum Test beworben und war dabei, Danke.
Ich habe in Pforzhein einen Termin vereinbart. Herr Gonzalez war sehr nett und hat mir gleich einen Termin angeboten. Ich habe das Auto dann morgens gebracht und der Klimaanlagen-Service und Check wurde zu meiner volkommenen Zufriedenheit ausgeführt und erläutet, das gewisse Mängel bestehen, die ich reparieren lassen sollte - Danke Herr Gonzalez -super Service. Merkwürdig war nur das in der Werkstatt Pforzheim nicht viel los war, beim Bringen des Wagens als auch abends beim Abholen (war von mir so vereinbart) habe ich keine anderen Kunden und Autos gesehen !!!???
Danke für diesen prima Test, Katrin
IsiSchadz • 19.06.2016 - 14:21 Uhr
Auch ich durfte testen! Da ich quasi noch Fahranfänger bin und seit 9 Monaten mein erstes eigenes Auto fahre, war ich natürlich umso gespannter wie es in einer Werkstatt so abläuft und sehr froh darüber bei diesem Test dabei sein zu dürfen.
Auf meinen Termin bei Euromaster in Wiesbaden musste ich nur eine Woche warten. Als es dann soweit war, war ich etwas aufgeregt, da ich nicht wusste was auf mich zu kommt. Allerdings wurde mir die Aufregung von dem sehr netten Personal direkt genommen.
Ich gab meinen Schlüssel ab und könne mein Auto in locker einer Stunde wieder abholen.
Nach 45 min war ich bereits wieder da und mir wurde gesagt das es noch etwas dauern würde, da das Gerät mit dem die Klimanalage desinfiziert wird durch die warmen Temperaturen an diesem Tag nur sehr langsam in Schwung kommt. Nach 2 stunden war dann alles fertig und mir wurde vom Chef persönlich der komplette Check erklärt. Ich hatte nicht das Gefühl, dass man mir was aufquatschen wollte. Wie auch vielen anderen wurde mir allerdings auch geraten den Pollenfilter wechseln zu lassen, was aber sicher einfach grade was mit der Zeit zu tun hat, das diese verstärkt fliegen. Darauf eingegangen bin ich aber nicht.
Als wir fertig waren, hatte es auch wirklich frischer in meinem Auto gerochen. Ich bin sehr zufrieden mit der Werkstatt und werde sicher nochmal wieder kommen!
Nanuka • 20.06.2016 - 17:54 Uhr
@IsiSchadz: Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so gut beraten fühlen und schon zu Beginn Ihrer Auto-Fahrer-Zeit gute Erfahrungen mit der Werkstatt sammeln :)
Feldmaus1971 • 19.06.2016 - 15:40 Uhr
Ich möchte nun auch von meinen Erfahrungen mit dem Euromaster Check berichten:
Die telefonische Terminvereinbarung lief sehr freundlich ab, der gute Mann von Euromaster wusste auch gleich über die Markenjury Aktion bescheid und ich bekam auch recht kurzfristig meinen Wunschtermin. Mir wurde am Telefon auch gleich die ungefähre Wartezeit mitgeteilt. Soweit alles gut.
An besagtem Termin konnte ich aus krankheitsgründen den Termin leider nicht selber wahrnehmen, da ich den Termin aber auch nicht verschieben wollte, durfte mein Mann - von mir genauestens instruiert - den Euromaster Test durchführen. Das gute zuerst, mit der Klimaanlagen Wartung sind wir zufrieden. Es duftet wieder rein & frisch, wobei nach einem bevorzugten Duft nicht gefragt wurde.
Allerdings kennen wir es so, das nach einer Klimaanlagenwartung/Desinfektion entweder ein Zettel oder Aufkleber mit dem Datum im Auto befestigt wird, oder im Serviceheft vermerkt & abgestempelt wird. Das wurde hier von Euromaster nicht gemacht. Finde ich schade, da das meines Erachtens dazugehört.
Auch wundert es mich etwas, das der Klimacheck als Angebot "Klimaanlagenwartung" im Internet für 59,90 € angeboten wird, auf meiner Rechnung (auch wenn diese für mich 0,-€ betrug) mit 139,90 € ausgewiesen ist!? Das verstehe ich irgendwie nicht so ganz.
Mit dem Mastercheck - der gemäß Internet Euromasterseite immer kostenlos sein soll, sind wir überhaupt nicht zufrieden. Hier sollen laut Internet 10 Punkte bzw Fahrzeugkomponenten geprüft werden, laut Markenjury Broschüre sogar die 14 wichtigsten Komponenten. Inklusive Prüfbericht und abschließender Beratung durch einen Euromaster Experten!!
Einen schriftlichen Prüfbericht über den Mastercheck bekamen wir bzw. mein Mann NICHT ausgehändigt..... Von sich aus hat leider auch kein Euromaster Mitarbeiter über diesen Mastercheck oder die einzelnen Punkte gesprochen... Mein Mann hat dann
explizit nach einzelnen Sachen gefragt, da ich im nächsten Monat mit meinem Wagen zur HU muss, und mich der Check z.b. von Bremsen, Bremsflüssigkeit etc. definitiv sehr interessiert hätte.
Da ich vorab nicht davon ausgegangen bin, das wir alle Punkte aus dem Mastercheck selbsständig nachfragen müssen, hab ich meinem Mann natürlich auch keine "Checkliste bzw Abfrageliste" mitgegeben.. :-( Letztendlich hat mein Mann dem Euromaster Mitarbeiter somit nur aus der Nase ziehen können, das der Ölwechsel fällig ist (uups, da hab ich tatsächlich den letzten Intervall verpennt....) und das die Bremsflüssigkeit in Ordnung ist. Scheibenwischer & Windschutzscheibe hat er wohl angeguckt, aber sich nicht dazu geäußert... Ob die Bremsscheiben/Beläge sowie Stoßdämpfer kontrolliert wurden wurde ebensowenig besprochen.....
Dieser fehlende Service vom versprochenen Mastercheck zieht für mich nun eine absolut unzufriedenstellende Erfahrung mit Euromaster dar. Dadurch fällt es mir natürlich auch schwer, die 10,-€ Gutscheine mit einer Empfehlung für den Euromaster-Service weiterzugeben.... Vielleicht lag es nur an der Filiale, am "Freitag kurz vor Feierabend" oder was auch immer.
Schade ist es trotzdem, denn mein Fazit für mich ist, das ich Euromaster nicht nocheinmal aufsuchen werde und auch nicht wirklich überzeugend weiterempfehlen kannn :-(
Nanuka • 20.06.2016 - 17:56 Uhr
@Feldmaus1971: Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Die Klimaanlagen-Wartung liegt bei 59,95€. Zusätzlich wurde noch die Klimaanlagen-Desinfektion durchgeführt. Dass der Mastercheck nicht ausreichend besprochen und Ihnen ausgehändigt wurde, ist nicht die Norm. Ihre Erfahrungen teilen wir natürlich mit EUROMASTER.
cocobelle • 19.06.2016 - 18:17 Uhr
Letzte Woche konnte ich meinen Gutschein von Markenjury bei EUROMASTER einlösen. Als Teil des Aktionsteams durfte ich "den kompetenten und ehrlichen Werkstattservice- und Reifenpartner für mein Fahrzeug" ausgiebig testen. Eigentlich hat mein Auto das testen übernommen - ich selbst aber habe mir ein Bild über das Service-Angebot von EUROMASTER machen können. Mein Fazit schon mal an dieser Stelle vorweg: ich kann diese Werkstatt nur empfehlen und bin begeistert wie gut und zuvorkommend es sich um mich und mein Auto gekümmert wurde.
Als Tester innerhalb dieser Aktion wurde ein kostenloser Mastercheck sowie eine Klimaanlagen-Wartung und -Desinfektion an meinem kleinen Auto durchgeführt. Den Termin habe ich kurzfristig telefonisch gebucht, alles ganz unkompliziert. Die Mitarbeiter in der Filiale sind sehr freundlich und kompetent, da fühlt man sich nicht nur gut aufgehoben, sondern kommt auch gerne wieder!
Kathi307 • 19.06.2016 - 18:25 Uhr
Hallo,
ich habe gerade die Abschlussumfrage ausgefüllt. Vielen Dank für das spannende Projekt. Meinen Erfahrungsbericht findet ihr auf meinem Blog unter folgendem Link: http://kbsunrise.blogspot.de/2016/06/euromaster.html
Innovativ • 19.06.2016 - 21:18 Uhr
letzte Woche konnte ich den Termin bei Euromaster in Düsseldorf wahrnehmen.
Da mein Fahrzeug noch keinen KlimaCheck hatte kam der Test sehr gelegen.
Die Terminabsprache erolgte recht kurzfristig und problemlos. Als ich zur verabredeten Zeit in der Filiale erschien, wurde ich bereits von einem sehr netten Mitarbeiter erwartet. Mein Fahrzeug wurde direkt vom Mechniker übernommen und an den Klimawartungscomputer angeschlossen. Der gesammte Vorgang dauerte ca. 50 Minuten inkl. Desinfektion . Während dieser Zeit wurde dann der MasterCheck durchgeführt. Frontscheibe auf Steinschlag geprüft, Scheibenwischer, Bremsen Reifenprofil, Dämpfer usw. Für mein Gefühl ein gründlicher Check, nicht nur mal drüber gucken. Es erfolgten ebenfalls Hinweise/Angebote auf Filter notwendige Innenraum- /Filter wechsel.
Ein sehr netter Termin. Die Filiale kann ich sehr weiter empfehlen.
Die Rechung betrug aufgrund des Gutscheins natürlich € 0,-
jayjay0208 • 19.06.2016 - 21:48 Uhr
Wir hatten am 18.06.2016 unseren Termin.
Das Personal war sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Sie haben sich telefonisch ein paar Tage vor unserem Termin über unser Auto informiert und ein paar Fragen zu unserer Klimaanlage gestellt.
Das fand ich wirklich toll, da ich das Gefühl hatte, man bereitet sich auf den Termin bzw. Klimaanlagenwartung vor.
Als wir unseren Termin hatten, wurden wir sehr freundlich empfangen. Man hat sich die Zeit genommen und uns die Werkstatt gezeigt. Von außen sah sie wirklich schnuckelig aus, aber weiter hinten hat sich eine große Halle zur Reparatur der Autos befunden. Man hat uns erklärt, was man jetzt alles an unserem Auto durchführt und wie so ein Master-Check bei EUROMASTER aussieht.
Die Klimananlagenwartung als auch der Master-Check sind vollstens zu unserer Zufriedenheit erledigt worden. Wir haben einen tollen Einblick in die Arbeit und die Vorgehensweise von Euromaster bekommen.
Alle fragen wurden ohne zu zögern beantwortet. Man hat uns ganz normal behandelt (nicht gekünzelt gewirkt) obwohl man wusste, dass wir ein Teil der Produkttester waren.
Wir sind sehr zufrieden mit Euromaster und werden demnächst wieder Kunde dort sein! Dort lassen wir dann einen Ölwechsel durchführen und Bremsflüssigkeit austauschen.
Vielen Dank, dass wir bei diesem test dabei sein durften! Wir hatten große Freude daran und können EUROMASTER wirklich nur jedem weiterempfehlen! Top!
Vielen Dank!
Nanuka • 20.06.2016 - 18:02 Uhr
@jayjay0208: Sehr gerne :) Wir freuen uns über die positiven Erfahrungen, von denen Sie berichten können.
XYuni • 20.06.2016 - 12:21 Uhr
Freitag Termin gehabt und war wirklich sehr zufrieden. So ein netter Mitarbeiter, schneller Service und so viele Infos habe ich bekommen ! Kann man echt empfehlen !
sandra61081 • 20.06.2016 - 13:55 Uhr
Unser Termin war am 17.06.
Bei der Terminvereinbarung war der Herr sehr freundlich und als ich ihm erklärte dass ich einen Termin am besten am Nachmittag oder an einen Samstag bräuchte, hat er gleich ein paar Termine vorgeschlagen und mir erklärt dass sie nur in den Wintermonaten am Samstag offen haben.
Am vereinbarten Termin ging es dann auch gleich los.
Das Personal war sehr freundlich und der Mechaniker hat alles gut erklärt. Wir waren sehr zufrieden.
Ich kann sagen, interessanter Tag, und wieder frische Luft :-) im Auto.
Gute Werkstatt, gerne wieder. Auch mein Nachbar der dabei war hat sich gleich einen Termin für sein Auto geben lassen.
--> ER konnte sich ja gleich vor Ort überzeugen.
Nanuka • 20.06.2016 - 18:04 Uhr
@sandra61081: Toll. Und eine gute Idee gleich Ihren Nachbarn mitzunehmen und ihm eine Freude mit dem Gutschein zu machen :)
MLBanshee • 20.06.2016 - 15:56 Uhr
Ich bin üblicherweise in der VW Vertragswerkstatt meines Vertrauens, habe mich aber sehr gefreut, auch mal was anderes testen zu dürfen. Der Mitarbeiter mit dem ich Kontakt hatte war durchweg freundlich und zuvorkommend. Allerdings habe ich ein wenig die Professionalität vermisst. Der Auftrag musste von mir nicht unterschrieben werden, auch wurde keine gemeinsame Sichtprüfung auf Vorschäden am Auto vorgenommen. Damit könnten sie sich viel Ärger ersparen, aber vielleicht haben sie dort noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Eine Dialogannahme ist wohl überhaupt nicht vorgesehen dort. Auch bei Abholung wurde mir der Umschlag mit den Mastercheck-Ergebnissen und der Rechnung freundlich übergeben, die Ergebnisse aber nicht besprochen (wobei das Auto auch mangelfrei ist). Die Arbeiten wurden, soweit ich es beurteilen kann, einwandfrei durchgeführt. Da die nächste Euromaster Werkstatt allerdings 45 km entfernt ist, werde ich wohl künftig weiterhin zur Vertragswerkstatt gehen. Ich empfehle Euromaster aber gerne weiter und habe die Gutscheine an Freunde und Bekannte verteilt, die näher wohnen.
Sarah2012 • 20.06.2016 - 16:41 Uhr
Ich habe dann heute auch endlich meinen Termin wahrnehmen können.
Das Personal war am Telefon und auch vor Ort sehr freundlich und zuvorkommend.
Alle Tests sind zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurden. Ich habe einen tollen Einblick bei Euromaster bekommen.
Alle fragen wurde steht ehrlich und ohne zu zögern beantwortet. Was mir besonderes schön fand das jeder über diesen Produktest bescheid wusste und man auch Fotos machen konnte.
Wir sind sehr zufrieden mit Euromaster und werden bei Gelegenheit auch wieder dahin fahren.
Super Test!!!
missy-78 • 20.06.2016 - 16:45 Uhr
Ich habe am 15.06.2016 meinen Termin in der Euromaster Filiale in Lingen (Ems) wahrgenommen.
Ich wurde freundlich empfangen und habe mich dann für die Zeit des Masterchecks in die Sitzecke begeben.
Zwischendurch kam der Mechaniker zu mir und zeigte mir meinen Pollenfilter, welcher dringend gewechselt werden müsste. Da mir der Preis von 89 € leider zu hoch war, habe ich abgelehnt.
Am Ende kam der Mechaniker mit dem Bogen zu mir und teilte mir die Mängel an meinem Wagen mit (Pollenfilter und Bremsflüssigkeit nachfüllen).
Der Mechaniker war sehr freundlich und er erklärte es mir (als Frau) sehr nett.
An meiner Klimaanlage wurden noch 100 gr Flüssigkeit nachgefüllt.
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben in der Werkstatt. Man hat mir alles sehr genau erklärt. Dafür * * * * *
Nur leider fand ich z. b. den Preis für einen neuen Pollenfilter (89 €) doch zu hoch und werde ihn in meiner alten Werkstatt wechseln lassen.
Die Gutscheine sind alle verteilt und wurden größtenteils auch schon in Anspruch genommen.
Euromaster werde ich weiter empfehlen.
Calindra • 20.06.2016 - 17:28 Uhr
Im Vorfeld hatte ich noch bei zwei anderen Euromaster Filialen angerufen – alle wussten von der Aktion und waren freundlich und konnten auch relativ flexibel einen Termin anbieten. Letztlich wurde es die Filiale in Frankfurt/Kalbach in der Max Holder Straße im Industriegebiet. Ein kurzfristiger Termin wurde Freitagnachmittag vereinbart. Der Termin selbst verlief folgendermaßen: Wir fuhren vor, meldeten uns an und wurden über den Ablauf informiert. Uns wurde angeboten im Warteraum zu warten oder das schöne Industriegebiet zu erkunden (Kaffee wurde keiner angeboten, anderen Kunden schon, ich glaube aber auf Nachfrage hätten wir auch einen bekommen). Ob wir denn innerhalb der Werkstatt Fotos machen durften oder dort kurz mit reinkommen könnten, wurde auf Grund von Sicherheitsbestimmungen verneint. Schade. Bei der Sichtprüfung von Reifen, Scheiben und Wischern im Rahmen des Masterchecks konnten wir dabei sein, denn er fand auf dem Parkplatz statt und war nicht wirklich intensiv. Als unbedarfte Kundin würde ich mich nicht drauf verlassen, ich kann immerhin auf meinen Mann zählen, der danach immer auch mal schaut.
Wir sind dann trotz wechselhaften Wetters losgezogen und nach ca. 1 Std. zurückgekehrt. Nach kurzer Wartezeit kam dann der Serviceleiter wieder auf uns zu: Der Check hatte keine Mängel oder reparaturbedürftiges zu Tage gebracht (auch wenn ich mich nicht 100% sicher dabei fühle, da ich nicht weiß, ob sie wirklich so genau hingeschaut haben), die Klimaanlage dagegen hatte nur noch 2/3 der Flüssigkeit enthalten (es gab eine Art Kassenbon von dem Klimawartungsgerät). Diese war restlos abgesaugt worden und durch die volle Ladung neu ersetzt. Kostenpflichtige Extraleistungen wie die Erneuerung des Klimaanlagenfilters wurden nicht angeboten. Wir wurden dann noch über die anderen Leistungen von Mastercheck und auch noch das online-Portal informiert, Tipps für die Pflege der Klimaanlage gab es auf Nachfrage auch, und dann wurden wir freundlich entlassen.
Laut infoflyer, der in den Räumen ausliegt, kostet der Mastercheck regulär 14,99 €, wird aber wohl für Kunden auch kostenlos durchgeführt.
Fazit: Der Ansprechpartner/Serviceleiter war sehr freundlich und locker. Der Klimaanlagencheck wurde erfolgreich durchgeführt. Über die Aussagekraft des Masterchecks kann ich keine Auskunft geben, da wird nicht dabei sein durften, aber ich hoffe einfach, wenn etwas gravierendes vorhanden ist, wäre das aufgefallen. Klimaanlage kühlt erheblich schneller die Temperatur herunter als bisher. Also: Danke für den Klimacheck!
Nanuka • 20.06.2016 - 18:10 Uhr
@Calindra: Sehr gerne :) Vielen Dank für Ihr umfangreiches Feedback!
Rimmy • 20.06.2016 - 23:30 Uhr
Die Abschlussumfrage habe ich ausgefüllt und wollte mich sehr für die Teilnahme bedanken. Das war eine tolle Aktion und ich habe dadurch eine Werkstatt für mich bzw. für mein Auto gefunden.
Ich war sehr zufrieden mit dem Service und werde die Leistungen vom EUROMASTER weiterhin in Anspruch nehmen.
Nanuka • 21.06.2016 - 08:49 Uhr
@Rimmy: Sehr gerne :) Schön, dass Sie im Team dieser Aktion waren.
Sammy1He • 21.06.2016 - 16:06 Uhr
Am Samstag war es dann endlich soweit,wir hatten um 9 Uhr den Termin in Rheine(Hansaallee).
Als wir ankamen stellte Herr Kramer fest dass der Termin gar nicht eingetragen war.Aber für ihn stellte das kein Problem dar und er sagte:"Das bekommen wir schon hin".Wir fragten auch gleich noch ob es möglich wäre einen Ölwechsel vorzunehmen.Nach kurzem Überlegen und nachschauen war auch das kein Problem,nur der Ölfilter war nicht vorrätig,der aber besorgt werden könnte.
Da wir in der Stadt noch etwas zu erledigen hatten wurde der Termin zum Abholen des Autos auf 11.30 Uhr-12 Uhr festgelegt.Wir kamen um 11.30 Uhr zurück und das Auto war schon fertig.Vollkommen und sehr positiv überrascht waren wir dass der Ölwechsel samt Filter und Öl nur 34 Euro gekostet hat.Auf der Rechnung war auch alles aufgeführt und der Gutschein berücksichtigt.Der Mastercheck wurde auch ausführlich ausgeführt und alles auf der Liste abgearbeitet.Einige Dinge müssten demnächst gemacht werden,was Herr Kramer auch ausführlich und nett erklärte.Und zzum Schluss bekamen wir (zum Ölwechsel) noch einen Fussball geschenkt :)
Diese Filiale ist von unserer Seite aus auf jeden Fall zu empfehlen und wir werden auch wieder den Service von Euromaster in Anspruch nehmen.
coucou71 • 21.06.2016 - 17:42 Uhr
Gestern hatte ich meinen Termin in der Filiale in Stuttgart-Wangen.
Die Mitarbeiter wirken sehr freundlich und kompetent. Es ist auch gut, dass dort eine Frau im Team ist, das mindert die Hemmschwelle für Frauen in eine Werkstatt zu gehen :))
Positiv aufgefallen ist mir, dass alle Sicherheitsschuhe und Schutzbrillen im Werkstattbereich trugen, auch ein erste Hilfe-Kasten war zu sehen.
Das Kundenklo war akzeptabel sauber. Der Verkaufsraum, die Displays und die Flyer waren ordentlich. Der Aussenbereich war gekehrt, kein Müll lag herum.
Ich habe nach einem Ersatzwagen gefragt: 35 Euro pro Tag sind ein stolzer Preis, wenn man nicht viel damit fahren muss. Meine bisherige Werkstatt will dafür 10 Euro .
Zum vereinbarten Zeitpunkt konnte ich mein Auto abholen. Der Mastercheck, nächste TüV-Termin sowie die Ergebnisse der Klimawartung wurden mir ungefragt ausführlich erklärt.
Die Auslese meines Bordcomputers (8 Jahre alter Seat Alhambra) ergab zwei Fehler, die mir der Mitarbeiter nicht erklären konnte. Er löschte die Fehler, und meinte, wenn das Auto wieder eine Fehlermeldung anzeigen würde, sollte ich nochmal kommen. Das hinterlässt bei mir ein mulmiges Gefühl.
Mein Fazit ist daher: Kompetent für Routine-Arbeiten wie Klimawartung und Reifenwechsel, aber für "Größeres" dann doch lieber eine Vertragswerkstatt des Herstellers. Ich werde auf jeden Fall ein Angebot einholen, wenn ich im Herbst meine abgefahrenen Winterreifen neu beziehen muss.
Vielen Dank für diese tolle Testaktion.
twingorot • 21.06.2016 - 18:17 Uhr
Ich hatte heute meinen Termin in Aurich. Die Terminvergabe verlief sehr freundlich und zuvorkommend und ich wurde auch gleich gefragt, ob ich den Pollenfilter auch tauschen lassen möchte - dann würden sie den schon mal rasch bestellen. Da der Preis durchaus akzeptabel war und der Vorschlag sinnvoll, willigte ich gerne ein.
Als ich zum vereinbarten Termin ankam, wurde ich gleich wiedererkannt und ein Werkstattmitarbeiter kümmerte sich sogleich um den Mastercheck. Er machte mich darauf aufmerksam, dass eine Glühbirne defekt sei, ein Ölwechsel anstünde und die Reifen wohl ihre letzte Saison vor sich hätten. Bis auf die defekte Birne waren mir die Dinge jedoch schon bekannt, da ich kürzlich erst beim TÜV war... :-)
Mir wurde auch angeboten, die Birne gleich zu tauschen; allerdings habe ich noch einen Ersatz zu Hause und so schwierig ist das nicht, das frau das nicht kann... war also nicht nötig.
Nach dem Mastercheck ging es hinüber in eine andere Halle, in der sich das Klimagerät befindet. Der Mitarbeiter schloss es an mein Auto an und beantwortete bereitwillig meine Fragen bezüglich der Dinge, die da nun kommen würden. Im Prinzip macht das Gerät alles alleine, wenn es erstmal angeschlossen ist. Klimaflüssigkeit absaugen, Wasser rausfiltern, Dichtigkeitsprüfung, neues Mittel nachfüllen, etc. Am Ende druckt es dann noch eine "Quittung" aus.
Das einzige, was ich etwas störend fand, war der alkoholische Geruch des Desinfektionsmittels für die Lüftungen im Auto. Aber Schwangere haben ja bekanntlich eine andere olfaktorische Wahrnehmung - vielleicht ist es in "Wirklichkeit" gar nicht so intensiv...?
Auf jeden Fall liefert die Firma Hinni Goes in Aurich einen top Service, den man uneingeschränkt weiterempfehlen kann!
Destiny81 • 21.06.2016 - 19:04 Uhr
Ich war von Euromaster in Trier auch begeistert. Allerdings habe ich nicht verstanden, warum man bei der Vereinbarung des Termins sagen musste, dass man an der Aktion teilnimmt. So war es ja klar, dass alle sich besondere Mühe geben.
Nanuka • 23.06.2016 - 10:19 Uhr
@Destiny81: Der Hinweis auf die Markenjury Aktion gibt den Mitarbeitern zum einen die Info, was genau an Ihrem Auto kostenfrei durchgeführt wird (so kommt es zu keinem Durcheinander bei der Rechnungsstellung) und falls es mal voller in der Werkstatt ist, wissen die Kollegen zudem, dass Sie in einem gewissen Zeitrahmen (solange Ihr Gutschein gültig ist) Ihren Termin benötigen. :)
Sweetykat • 21.06.2016 - 23:13 Uhr
Bisher enttäuschend!
Ich hatte letzten Mittwoch einen Termin. Als ich bei Euromaster auf den Hof fuhr kam ein Mitarbeiter raus und sagte mir dass er den Termin absagen muss. Das Gerät wäre kaputt. Angeblich hatte er keine Telefonnummer/Adresse um mir dies mitzuteilen. Insgesamt hatte ich 1,5 Std. Hin- und Rückfahrt für umsonst. :-( Dabei hatte ich extra Urlaub und hätte gerne andere Termine wahrgenommen. Nun habe ich heute einen neuen Termin vereinbart, ich hoffe es klappt diemal reibungslos.
Nanuka • 23.06.2016 - 10:21 Uhr
@Sweetykat: Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wie es lief :)
renirie • 21.06.2016 - 23:39 Uhr
Heute möchte ich nun auch einmal meine Erfahrung zu Euromaster teilen. Besonders positiv ist die schnelle Terminvergabe zu erwähnen. Ich rief am Donnerstag nachmittags bei Euromaster in Gera an und bekam bereits für den nächsten Tag um 10 Uhr meinen Termin für die Klimaanlagenwartung und -desinfektion sowie den kostenlosen Mastercheck. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich, wusste aber nix vom Projekt. Als wir am nächsten Tag wie vereinbart da waren, mussten wir auch gar nicht lange warten und wurden direkt unserem zuständigen Werkstattmitarbeiter anvertraut, welcher unser Fahrzeug in die Box fuhr. Werkstattleiter und -mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Uns wurde mitgeteilt, dass die Dauer in etwa 45 Minuten sein wird und was wir in der Zeit machen können, aber wir könnten auch gerne vor Ort warten. Da wir immer auf unser Mädchen aufpassen, entschieden wir uns für letzteres :-) Aus der Klimaanlage wurde das alte Kältemittel abgelassen und uns mitgeteilt, wie viel fehlte, da es nicht allzu viel war, sei das eine normale Menge und nirgends ein Leck, welches Kältemittel verliert. Anschließend wurde das neue Kältemittel eingefüllt. Der Mastercheck durchgeführt, wobei wir wertvolle Tipps zum Thema quietschende Bremsen erhielten und direkt mit dem Mitarbeiter besprechen konnten, was noch zu tun war. Danach wurde noch die Klimadesinfektion durchgeführt. In dieser Zeit hatten wir die Möglichkeit, mit dem Werkstattleiter die Ergebnisse des Masterchecks zu besprechen und einen Termin für den Wechsel der Bremsflüssigkeit zu vereinbaren. Auch hier ist positiv zu erwähnen, dass wirklich sämtliche Kundenwünsche berücksichtigt werden und sofort versucht wird, zu helfen. Beispielsweise fahren wir ein eher selten genutztes Motoröl. Auf Nachfrage kann aber selbst dieses beschafft werden. Diese Auskunft erhielten wir sofort, ohne nochmals anrufen zu müssen. Besonders positiv finde ich die Möglichkeit des Onlineauftrittes. Das Fahrzeug wird registriert und man kann jederzeit aufrufen, was dringend gemacht werden muss. Diesen Service habe ich so noch nirgendwo gefunden. Super. Preistechnisch sind die Werkstattleistungen auch völlig ok.
Und das schönste, nach 45 Minuten konnten wir in ein wundervoll duftendes, kühlendes Fahrzeug einsteigen. Endlich geht die Klimaanlage wieder :-) Danke, dass ich dabei sein durfte.
jury_member89 • 22.06.2016 - 11:46 Uhr
Nachdem ich die (fast ausschließlich positiven) Kommentare nun gelesen habe, kann ich mich nur anschließen: Die Aktion von Markenjury und der Brigitte mit Euromaster war wirklich eine total interessante Erfahrung und hat super viel Spaß gemacht! Vielen Dank, dass ich dabei sein und diesen Service genießen durfte!
P.S. Abschlussumfrage ist übermittelt! :)
Tina10 • 22.06.2016 - 11:46 Uhr
Im Gegensatz zu einer anderen Werkstattkette mit 3 Buchstaben landet man bei einem Anruf bei Euromaster direkt in der gewünschten Werkstatt und nicht in so einem Callcenter. Die Begrüßung am Telefon war sehr freundlich und man wusste auch direkt über den Test Bescheid. Einen Termin zu finden ging rasch und unproblematisch. Das Fahrzeug wurde fachgerecht untersucht und nach ca. 1,5 h bekam ich es wieder zurück. Es wurde besprochen, was überprüft und gemacht wurde. Der Mechaniker war auch selbst ansprechbar und auch die kostenlose Abrechnung klappte problemlos. Einige Tage später war ich mit unserem Zweitwagen in der Werkstatt in Bad Camberg und auch mit diesem wurde ich sehr freundlich empfangen und die kleine Reparatur (Birne wechseln) schnell und fachgerecht durchgeführt. Bei beiden Besuchen gab es auch noch ein Scheibenpflaster geschenkt, was ich auch sehr nett fand.Die Preise sind wirklich in Ordnung und wir werden sicherlich auch weiter diese Werkstatt benutzen. Was ich nicht so gut fand, war der optische Eindruck von außen. Na ja, ob man die Farbwahl mit dem grün-blau schön findet ist ja sicherlich Geschmacksache. Auf dem Gelände rund um die Werkstatt stehen mehrere Abfallcontainer für Altbatterien usw. und es sieht nicht besonders ordentlich aus. Bei 2 Pappständern mit dem rundlichen freundlichen Mitarbeiter war wegen Regen der Kopf abgeknickt, was etwas lustig aussah. Aber noch einmal zusammenfassend: Werkstatt und Service waren super.
_Bienchen_ • 22.06.2016 - 15:07 Uhr
Ich habe die Filiale in Hamm getestet und ich bin sehr zufrieden. Es war mein allererster Besuch einer Werkstatt ohne männliche Begleitung. Ich fühle mich sicher mit dem Check und gut beraten mit den Ergebnissen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und auch das Klima zwischen den Mitarbeitern schien gut zu sein. Während ich gewartet habe, konnte ich alle möglichen Fragen zum Thema Euromaster stellen und diese wurden mir auch direkt beantwortet. Es war eine ruhige und angenehme Atmosphäre und ich bin auch direkt bedient worden. Als Frau könnte ich eigentlich nur die Inneneinrichtung und den Wartebereich kritisieren, da diese nicht sehr einladend ausschauen :-)
Danke für diese tolle Möglichkeit.
Lichterfee • 22.06.2016 - 16:31 Uhr
So - nun kann ich au
Lichterfee • 22.06.2016 - 16:36 Uhr
So - nun kann ich auch etwas mehr berichten. Auto Nr. 1 war nun zum Check. Leider konnte der Test nicht durchgeführt werden, da wir Löcher im Kondensator haben und die Anlage so nicht befüllbar ist :-( Den Mastercheck hat Euromaster auch durchgeführt! Heraus kamen für uns ein paar nicht so schöne Dinge, allerdings wurden die Punkte sehr ausführlich besprochen und erklärt! Ein Angebot für die Reparatur haben wir dann auch erhalten. Aus Kulanz haben wir den Gutschein sogar zurückbekommen - so dass nun am Freitag Auto Nr. 2 den Check machen darf!
Ich fand beide Angestellte sehr nett und freundlich!
Zu bemängeln hatte ich leider nur die telefonische Erreichbarkeit und den nicht erfolgten Rückruf, der eigentlich nach Fertigstellung des Checks von Euromaster vorgeschlagen wurde... So bin ich zufuß auf gut Glück zur Werkstatt gegangen.
knutschimund • 22.06.2016 - 21:04 Uhr
Nachdem ich meine Markenjury Box bekommen habe, habe ich gleich nochmal im „Servicecenter Verzeichnis Markenjury-Aktion 2016“ nach gesehen ob es eine Filiale in Niesky gibt und „Oh Schreck“, Niesky stand nicht drin, die nächste Filiale wäre in Hoyerswerda, d.h. eine Stunde Autofahrt, aber ich dachte na gut wir machen es trotzdem, aber irgendwie hat es mir keine Ruhe gelassen, dass es in Niesky nicht auch eine Filiale gibt, somit habe ich „Tante Google“ befragt und gefunden habe ich Autozentrum Niesky GmbH – Partnerbetrieb von Euromaster.
Ich habe mit besagten Autozentrum telefoniert und einen Termin vereinbart und gleich nachgefragt ob sie von der Aktion wissen, nachdem die Frau am Telefon (ich vermute die Bürokraft) mit jemanden Absprache gehalten hat, haben wir einen Termin vereinbart und sie hat sich alles notiert was gemacht werden soll laut Gutschein.
Heute war es nun so weit, ich war sehr aufgeregt, denn ich habe mich sehr über diese Aktion gefreut und war schon sehr gespannt wie sie mit einen Umgehen (Kundenservice), da man ja erwähnt hat, dass es eine Testaktion von Markenjury und Brigitte ist. Zudem ist es meine erste Aktion wo ich mit den sogenannten Testprodukt kommuniziere *lach*, bisher waren es nur Stillleben-Produkte. Ich habe meinen Partner mitgenommen und unser Navi hat uns zielsicher zum Autozentrum Niesky gebracht. Um 9.30 Uhr war unser Termin, wir waren 10 min. früher vor Ort. Es gibt einen großen Kundenparkplatz, wir sind noch ein Stück weiter und haben direkt vor den Toren der Werkstatt geparkt.
Nun sind wir rein und haben „Guten Tag“ gesagt, dann mussten wir warten, die Frau mit der ich vermutlich telefoniert habe, war beschäftigt mit einen Computer-Spezialisten und am anderen Tisch saß ein Mann der telefonierte. Nachdem er fertig war mit telefonieren, hat er uns im sitzen angesprochen was wir wünschen. Ich habe ihm mit geteilt wer ich bin und das ich einen Termin habe. Er fragte nach den Papieren, mein Partner ging raus und holte sie und ich stand da und stand, und dann fragte ich ihn, ob er den Gutschein haben möchte, er antwortete mit „Ja gerne“, ich habe ihn den Gutschein gegeben und stand immer noch, vor dem Tisch standen 2 Stühle, irgendwann dachte ich na gut dann werde ich mich mal setzen, hier hat mir leider der Service gefehlt, wie z.B. „Setzen sie sich soch bitte“, für mich persönlich ist es selbstverständlich so etwas meinen Kunden anzubieten.
Nachdem er die Daten vom Fahrzeug eingegeben hat, hat er kurz die Klimaanlagen-Wartung und -Desinfektion erklärt und im gleichen Atemzug erwähnt, dass es besser wäre bei der Desinfektion den Pollenfilter zu wechseln, wir fragten dann ob er einen da hat, und wie sollte es natürlich kommen, es wurde keiner mit bestellt, wenn ich doch weiß es kommt jemand zur Desinfektion, dann bestelle ich doch vorsichtshalber einen Filter mit und der Kunde kann dann entscheiden ob er gewechselt werden soll oder nicht. Nachdem das geklärt war, teilte er uns mit das es jetzt ca. 1 1/2 – 2 h dauern wird, es wäre schön gewesen, wenn man es schon am Telefon erwähnt hätte. Er hat uns einen Kaffee angeboten oder wir könnten einen Einkaufsbummel machen. Wir haben natürlich das schöne Wetter genutzt und sind ein wenig rum gelaufen.
Nach 1 1/2h haben die Fachleute erst mit bekommen, dass das Klimaanlagenwartungsgerät nicht funktioniert, wir wurden darüber dann informiert und das sie die Desinfektion jetzt trotzdem durchführen werden und das wir einen neuen Termin machen können für die Klimaanlagen-Wartung. Okay Technik kann ja mal kaputt gehen, aber man hätte besser vorbereitet sein müssen. Ich fragte dann, wie lange die Desinfektion jetzt dauert, er meinte 10 min., aber leider waren es 20 min. Nachdem die Desinfektion durchgeführt wurde, sind wir ins Büro und haben als Schriftstück die Arbeitskarte bekommen mit dem Vermerk, dass wir die Wartung zu einen späteren Zeitpunkt durchführen können, da das Gerät kaputt ist. Wir hatten dann nach gefragt, ob er uns bei den Pollenfilter entgegenkommen würde für die Umstände bzw. Unannehmlichkeiten, denn immer hin haben wir sage und schreibe 2h gewartet und nichts ist passiert. Wir haben uns extra Frei genommen und dann passiert einfach nichts, das hätte man sich auch sparen können. Er antwortete sofort mit „Nein“ und sagte „dafür hat er ja die Desinfektion kostenlos gemacht“, ähm … dafür liegt ja auch ein Gutschein vor und dann meinte er noch „Man kann ja im Leben nicht alles umsonst bekommen“. Und dieser Satz hat mich sowas von entsetzt, aber richtig, ich komme immer noch nicht darüber hinweg, ich habe dann gesagt das es eine „freche Antwort“ ist, aber ich weiß nicht ob er es mit bekommen hat. Ich habe zu meinen Partner gesagt, dass ich nicht nochmal hier her fahre, nach dieser Antwort lasse ich dort keine Wartung an unserem Auto durchführen. Nachdem ich die Arbeitskarte hatte, wusste ich auch endlich wie der Mann hieß der uns betreut hat, es war Herr Brussig-Zak, sehr geehrter Herr Brussig-Zak wenn sie das lesen sollten kann ich Ihnen nur ans Herz legen an Ihrer Kundenfreundlichkeit zu arbeiten, denn so vergrault man Kunden, vor allem mit ihrer Art und Weise am Schluß. Ich habe im Auto nur den Kopf geschüttelt, ich war sowas von enttäuscht und bin es immer noch, mit so etwas habe ich überhaupt nicht gerechnet. Herr Brussig-Zak hätte uns ja auch mit etwas anderen entgegen kommen können, aber von ihm kam leider kein Gegenangebot, nur die netten Antworten. Dann sollte ich mich auch noch telefonisch bei ihm melden wegen einen neuen Termin, aber woher soll ich denn wissen wann das Gerät wieder ganz ist, meines Erachtens wäre es seine Aufgabe mich anzurufen sobald das Gerät wieder in Betrieb ist. Nachdem wir los gefahren sind hatten wir für ca. 5 – 10 min. einen frischen und angenehmen Geruch im Auto.
Mein Fazit:
An der Kundenfreundlichkeit muss gearbeitet werden. Der Eingangsbereich bzw. das Büro ist nicht sehr einladend, es erinnert an eine Freie Kfz-Werkstatt und hier gibt es schon einige die haben einen anschaulicheren Empfangsbereich als das Autozentrum Niesky. Wohlfühlfaktor war gleich Null. Zudem ist uns aufgefallen, das mit keiner Silbe der „MasterCheck“ erwähnt wurde. Als er die Papiere in der Hand hatte, hätte ihm auffallen müssen, das ein ganz anderer Name drin steht, als wie der, der beim Termin gemacht wurde und wie ich mich vorgestellt habe. Zudem wurde der Vorname dann auch noch falsch in die Arbeitskarte übertragen. Wir hatten das Gefühl das wir für ihn eine Last waren.
Ich persönlich kann das
„Autozentrum Niesky GmbH – Partnerbetrieb von Euromaster“ nicht weiter empfehlen.
http://knutschitestetundistkreativ.com/2016/06/22/euromaster-im-check-zufrieden-oder-unzufrieden/
Nanuka • 23.06.2016 - 10:43 Uhr
@knutschimund: Vielen Dank für Ihr sehr ausführliches, ehrliches Feedback! Der Ihnen gebotene Service ist natürlich nicht Ziel von EUROMASTER. Wir geben Ihre Rückmeldung gerne weiter
dalae • 23.06.2016 - 14:07 Uhr
Hallo,
ich war gestern den Klimacheck in Dessau machen.
Die telefonische Terminvereinbarung hat super funktioniert. Die Frau am anderen Ende war sehr freundlich und hat mir gleich meinen Wunschtermin gegeben.
Als ich dann gestern auf den Parkplatz von EUROMASTER gefahren bin, hatte ich erstmal das Gefühl, dass die Werkstatt geschlossen ist. Es standen kaum Autos auf dem Parkplatz und auch nur eins in der Werkstatt. Ich bin dann zur Annahme gegangen und wurde gleich bedient. Der Werkstattleiter Herr Thurow war sehr nett und es hat sich dann auch gleich ein Kollege um mein Auto gekümmert.
Nach einer halben Stunde hat mich der Werkstattmitarbeiter in die Werkstatt gebeten und hat mir erklärt, was er alles so gemacht hat. Er meinte, ich habe einen Marderschaden an meinem Kühlerschlauch. Den hat er gleich mit irgendeinem Material umwickelt und hat auch noch das Kühlwasser aufgefüllt. Alles kostenlos.
Zusammenfassend kann ich EUROMASTER nur empfehlen. Alle waren super freundlich. Es ging sehr schnell und es wurde nicht versucht, mir irgendwas aufzuquatschen. Es war mein erster und bestimmt auch nicht mein letzter Werkstattbesuch.
Vielen Dank, dass ich an diesem tollen Test teilnehmen durfte.
DaniD79 • 23.06.2016 - 15:52 Uhr
Ich war mit dem Service der Filiale in Speyer ganz zufrieden. Ich bekam zügig einen Termin. Leider wurde an dem Tag der Klimacheck nicht durchgeführt, da ein Ventil beschädigt war und dieses erst bestellt werden musste.
Leider nahm man mit mir keinen Kontakt auf als das Teil da war, da der Kollege in Urlaub ging und niemandem Bescheid gegeben hat. Als ich nachfragte, bekam ich am gleichen Tag noch eine Termin. Leider erwies sich die Bestellung als die falsche und somit konnte der Check wieder nicht durchgeführt werden. Man bot mir ein kostenloses Leihauto an, bis am nächsten Tag mein Schätzchen fertig ist.
Ich wurde angerufen und über die Fertigstellung informiert und auch die Rechnung von 30€ ist noch anständig. Lediglich die interne Kommunikation lässt etwas zu wünschen übrig - 3 Termine hätten nicht sein müssen! Ansonsten sind aber alle sehr freundlich und hilfsbereit. Mastercheck wurde auch sehr gewissenhaft durchgeführt!
Vielen Dank Markenjury!
Schnuppe • 23.06.2016 - 17:37 Uhr
Ich hatte gestern meinen zweiten Termin bei Euromaster in Krefeld auf der Magdeburger Straße. und das kam so: Letzte Woche hatte ich meinen erste Termin. Von der telefonischen Vereinbarung hatte ich ja bereits berichtet. Also bin ich dann mit meinem "neuen Gebrauchten" - den ich erst Anfang des Jahres bei einem Händler gekauft hatte zur Werkstatt. Auf den Mastercheck war ich in dem Fall auch sehr gespannt. Nun ja das Auto zur vereinbarten Zeit abgegeben. Man sagte mir es dauert ca. 1,5 Stunden. Da bin ich in der Zeit einige Besorgungen machen gegangen und war pünktlich zurück als mein Auto dann fertig war. Mit dem was sich dann rausstellte hatte ich allerdings nicht gerechnet - Die Kühlflüssigkeit der Klimaanlage war komplett leer. Und deswegen konnte auch der Klimaservice nicht durchgeführt werden, weil es den WErkstätten nicht erlaubt ist bei einer kommplett leeren Anlage das Kältemittel aufzufüllen wie mir der Herr in der Werkstatt erklärt hat. Der Mastercheck hat aber dafür gezeigt das alles ok ist. Bis auf zwei STeinschläge, die ich aber wusste ist alles gut. Ja da stand ich nun und der WErkstattleiter hat mir dann tatsächlich den Gutschein zurück gegeben und sagte ich könnte ja noch mit einem anderen Auto herkommen. Also da war ich ja mal sprachlos! Super Aktion! Denn Arbeitszeit hatten sie ja trotz allem an meinem Auto. Es wurde auch im Motorraum geprüft, ob dort in den Klimaleitungen ein Leck ist, was aber nicht der Fall ist. Also das hat mich echt begeistert und so hatte ich dann gestern meinen zweiten Termin dort. Diesmal konnte der Klimacheck durchgeführt werden und der Mastercheck natürlich auch. Der hat ergeben, dass u.a. die Bremsflüssigkeit erneuert werden sollte. Für alle Positionen, die nicht io waren habe ich ein unverbindliches Angebot bekommen. ich bin super zufrieden mit Euromaster. Man hat zu keiner Zeit versucht mir irgendetwas aufzuschwatzen und mich ehrlich beraten. Ich werde auf jeden Fall wieder einmal hin gehen und auch die restlichen Gutscheine verteilen und Euromaster empfehlen. Vielen Dank das ich bei dieser super tolle Aktion mitmachen durfte!
jami73 • 24.06.2016 - 07:18 Uhr
Erst mal vielen Dank das ich bei dieser Aktion mitbachen durfte.
Ich bin sehr überzeugt von dem Service den Euromaster mir bietet. Angefangen bei der Terminvergabe über den Werkstattbesuche bis zur Nachbetreuung wurde mir ein super Service geboten.
Vor allem die Erklärung und das mir gezeigt wurde was ich an meinem Auto noch reparieren lassen muss hat mir gut gefallen. Normal bekommt man ja nur gesagt was defekt ist. Hier konnte ich ausgestattet mit Schutzbrille und Helm mir selber ein Bild von meinem Auto auf der Hebebühne machen.
Ich bekam auch den Bericht über den Mastercheck ausgehändigt.
Was mir leider nicht so gut gefällt, hier in meiner direkten Umgebung ist keine Filiale. Die für mich nächten Filialen sind alle ca. 40 km Entfernt. Je nachdem was an einem Auto defekt ist, ist diese Entfernung schon mal etwas weit.
VWPassat • 24.06.2016 - 07:46 Uhr
Es hat alles bestens geklappt! Schnell einen Termin bekommen, die Mitarbeiter waren sehr freundlichen und machten einen erfahrenen Eindruck! Sehr positives Auftreten.
Klingestrasse • 24.06.2016 - 11:10 Uhr
Alles top!Sehr nette und kompetente Mitarbeiter.Ehrliche Beratung,sehr guter Service.Alle Fragen werden gern beantwortet und es herrscht eine angenehme und positive Atmosphäre...
smooni • 24.06.2016 - 15:05 Uhr
Mein Termin war heute und ich muss sagen, Euromaster hat mir wirklich gut gefallen.
Schon bei der Terminvergabe wussten sie sofort über die Aktion Bescheid und waren sehr freundlich am Telefon.
Das setzte sich heute vor Ort fort. Leider konnten sie meine Klimaanlage nicht warten, da sich herausstellte, dass die kaputt ist (hatte da schon so ein Gefühl), aber sobald der Fehler gefunden ist, holen sie die Wartung nach. Meinen Gutschein nehmen sie dann auch im Juli noch, trotz des eigentlichen Ende der Aktion im Juni. Toller Service!!!
dunji • 24.06.2016 - 15:44 Uhr
Einziger negativer Punkt bisher: Habe über die Internettseite versucht einen Termin zu vereinbaren.Bis heute leider keine Rückmeldung gekommen.Habe dann per Telefon einen Termin gemacht,und dann ging es ganz schnell.Freundliches Personal,auch wenn die Dame an der Annahme nichts mit dem Gutschein Anfangen konnte.Der Herr nebenan wusste dann aber bescheid,und war auch sehr freundlich.Große sauber ,und überschaubare Werkstatt,wo auch alle sehr bemüht sind.War mir sehr sympathisch.danke für den test.
TolleWolke • 24.06.2016 - 16:10 Uhr
Ich habe es endlich auch geschafft einen Termin zu vereinbaren, lag aber an mir. Bei Euromaster habe ich dann superschnell einen Termin für "übermorgen" bekommen. Respekt. Vor Ort auch alles ok, sehr freundlich, alles erklärt, top! Auf der Heimfahrt aber die erste Überraschung: Auf der Autobahn ist mir Reinigungsflüssigkeit aus der Lüftung ins Gesicht und vorne ins Auto gespritzt! Sehr unschön! Die gesamte Heimfahrt über (ca. 20 Min.) hat es dann noch fleißig aus der Lüftung geblubbert. Zuhause dann die nächste Überraschung: Auf dem Bericht war angekreuzt, dass die Windschutzscheibe keinen Steinschlag aufweist. Mein Mann wusste aber sofort, dass die Scheibe sehr wohl einen Steinschlag hat. Das wirft natürlich kein gutes Licht auf die anderen durchgeführten Checks. Wer weiß, was da noch alles übersehen wurde. Außerdem hat unser Auto noch eine zusätzliche separate Klimaanlage im Fond. Es wurde zwar nach meinem Hinweis darauf gesagt "weiß ich", ob da hinten jetzt aber auch ein Klimaservice gemacht wurde oder nicht... keine Ahnung. Hätte mein Mann mir nicht vorher ein paar Tipps gegeben und mich nachher nicht noch in paar Dinge gefragt, hätte ich wohl eh alles akzeptiert. ;-) Alles in allem im Nachhinein dann ein sehr widersprüchliches Ergebnis.
Nanuka • 01.07.2016 - 09:22 Uhr
@TolleWolke:Vielen Dank für Ihr ehrliches und umfassendes Feedback. Gerne geben wir unserem Ansprechpartner weiter, dass bei Ihrem Mastercheck etwas übersehen wurde.
krissle221224 • 24.06.2016 - 17:22 Uhr
Wir wohnen in Karlsruhe. Leider war in der Filiale in Karlsruhe kein qualifiziertes Personal für den Klimacheck vorhanden und wir wurden deshalb nach Rastatt verwiesen. Der Mitarbeiter dort war am Telefon sehr freundlich. Terminvereinbarung ging sehr zügig. Wir waren pünktlich dort und wurden auch gleich bedient. Wartezeit wurde uns sehr realistisch benannt. Leider gab es keinen Aufenthaltsraum, da die Filiale in einem Industriegebiet liegt war es ein wenig langwierig die Wartezeit zu überbrücken.
Wir mussten erst vor kurzem zur Hauptuntersuchung und wussten daher ungefähr welche Reparaturen anstehen könnten. Das Ergebnis des Generalchecks kam zu gleichen Ergebnissen. Also kann man von einem sehr ehrlichen Service sprechen. Die Klimaanlage wurde perfekt gewartet und die Kühlflüssigkeit aufgefüllt. Funktioniert tadellos.
Insgesamt machte die Werkstatt einen sehr sauberen und seriösen Eindruck, man hat den Eindruck fair bedient zu werden. Das ist mir sehr wichtig da ich leider nicht so viel Ahnung von Autos habe.
Vielen Dank, dass ich bzw teilnehmen durften. Werde Euromaster auf jeden Fall weiterempfehlen. Hoffentlich klappt es das nächste Mal auch in Karlsruhe.
Kruems • 24.06.2016 - 17:59 Uhr
So, jetzt hat es HEUTE endlich bei uns auch gepasst :-) Aber - wir sind ja noch im Aktionszeitraum :-) Denn das Lesegerät für die Klimaanlagen bei Euromaster war defekt, daher konnten wir nicht eher starten.
Meine Meinung:
Am Telefon: Sehr freundlich! wir haben telefoniert weil ja das Gerät defekt war; der Mitarbeiter versprach direkt anzurufen wenn es wieder geht, hat auch super gepasst: Schnell informiert worden, schnell Termin gefunden.
Heute waren wir dann da, sind sofort bedient worden, sehr nett, nach unseren Wünschen gefragt, schnelle Erledigung des Schriftverkehrs. Wir waren vorher schon darüber informiert das es ca. 1 1/2 Stunden dauern kann und haben um Anruf gebeten. Eine halbe Stunde vor Erledigung wurden wir dann auch informiert wann das Auto bereit steht.
Es wurde sehr nett erklärt was gemacht wurde, mein Fazit:
TOTAL ZUFIREDEN! Und danke schön an Euromaster LAGE / LIPPE - es war sehr angenehm und wir empfehlen Euch gern weiter!
Schneckie2502 • 24.06.2016 - 18:04 Uhr
Hallo, eine Freundin hat den Check leider noch nicht durchführen können - bis wann kann man noch einen Termin vereinbaren?
Nanuka • 01.07.2016 - 09:34 Uhr
@Schneckie2502: Die 10€-Gutscheine, mit denen Sie Freunden und Familie eine Freude machen konnten, sind noch bis einschließlich 30.12.2016 gültig :)
springginkel • 24.06.2016 - 19:24 Uhr
Heute war es endlich soweit, heute habe ich mein Auto zu Euromaster in Freiberg geschafft. Ich bin sofort bedient wurden. Trotz der heutigen Wärme von über 34 Grad wurde ich sehr freundlich bedient. Wir haben als erstes den Papierkram gemacht und der Meister hat mir nochmal erklärt, dass ich mein Auto in exat einer Stunde wieder abholen kann.
Nach einer Stunde war mein Auto auch schon fast fertig. Mir wurde die Rechnung erklärt, ein Pflaster für die Windschutzscheibe überreicht, für den Fall das ich mal einen Steinschlag habe.Weiterhin hat er mir eine Übersicht des Fahrzeugchecks übergeben und mir genau erklärt was wie überprüft wurde und wie der Befund war. Da ich meine E-Mail-Adresse erhalten habe, werde ich in 1-2 Tagen auch eine E-Mail von Euromaster erhalten in dem mein Fahrzeug abgebildet und alle überprüften Teile in den Ampelfarben zu sehen sind. Grün werden alle Teile angezeigt die bei der Überprüfung in Ordnung waren, usw.
Ich habe den Werkstattmeister auch gefragt was es Kosten wird die Bremsflüssigkeit zu wechseln. Er sagt 39 €. In meiner bisherigen Werkstatt würde ich dafür ca. 90 € bezahlen.
Fazit: Ich bin sehr zufrieden. Mir wurde alles so erklärt, das ich verstanden habe was gemacht wurde und warum gewisse Reperaturen einfach notwendig sind.
Maus79 • 24.06.2016 - 20:11 Uhr
ich bin mit meinem Mann da hin gefahren, da ich einfach skeptisch bin ob einer Frau in einer Werkstatt auch die Wahrheit erzählt wird und mein Mann kennt sich doch ein wenig aus. Wir sind also in Pfaffenhofen angekommen und wurden auch gleich ganz freundlich empfangen. Als der nette Herr sich dann in mein Auto gesetzt hat, wurde sofort gelobt was ich für ein sauberes Auto habe. Hab mich gefreut denn ich habs ja auch extra noch picobello gesaugt und geputzt. Mein Auto wurde sofort in die Halle gefahren und wir durften uns dann 1 Stunde lang die Zeit in der Stadt vertreiben. Das hat mich ein wenig irritiert denn ich hatte davor schon einige Berichte hier im Portal gelesen dass manche beim Mastercheck dabei sein durften. Naja, sind wir also für ein Stündchen in die Stadt gegangen.
Wieder zurück bei Euromaster mussten wir noch ein paar Minütchen warten dann kam der nette Mann von vorhin und sagte uns dass mein Auto sehr gut in Schuss ist (fast 10 Jahre alt), der Kundendienst aber fällig sei und ein paar Dinge dabei ausgewechselt werden müssen, was u.a. auch am Alter meines Autos liegt. Er hat mir daraufhin auch gleich ein Angebot ausgedruckt. Auf meine Fragen hat er geduldig und freundlich geantwortet und auf meine Frage nach neuen Fußmatten und neuen Scheibenwischern (originale) hat er mir versprochen sich sich gleich direkt an diese Firma zu wenden und nach dem Preis zu fragen und mir dann eine E-Mail zu schicken, welche ich auch am selben Abend noch bekommen habe.
Alles in allem war ich sehr zufrieden. Da ich aber dennoch ein Mensch bin der eine zweite Meinung braucht (mir kann man ja viel erzählen, ich muss es ja dem Fachmann glauben, kenn mich ja selbst nicht aus), werde ich mich noch an die Werkstatt meines Vertrauens wenden und mich erkundigen was wirklich ausgewechselt werden muss und was nicht und ob ich mit dem Preis vielleicht günstiger weg komme.
Nanuka • 01.07.2016 - 09:29 Uhr
@Maus79:Vielen Dank für Ihren ausführlichen Bericht. Dann sind wir gespannt, was die Werkstatt Ihres Vertrauens sagt :)
Maus79 • 24.06.2016 - 20:26 Uhr
Ach ja, ich habe noch vergessen zu erwähnen dass Euromaster ja bereits wusste dass ich im Auftrag von Markenjury komme. Schliesslich sollte ich das bereits am Telefon mitteilen.
Wie wäre es also gelaufen wenn ich NICHT gesagt hätte dass ich den Service dieser Werkstatt testen soll? Wäre ich auch so nett und freundlich empfangen worden? Wären meine Fragen auch mit so einer Genauigkeit und Geduld beantwortet worden? Man weiß es nicht. Dennoch, bis jetzt war ich zufrieden. Ich warte noch den Check meiner Vertrauenswerkstatt ab.
Nanuka • 01.07.2016 - 09:31 Uhr
@Maus79: Damit die Kollegen vor Ort wissen, was sie an Ihrem Auto kostenlos durchführen werden und damit gleich alles richtig im System gebucht werden kann, haben wir Sie und die anderen Mitglieder gebeten den Termin telefonisch auszumachen :) Ein paar Mitglieder wollten es genau wissen und haben den Gutschein erstmal nicht erwähnt - und das überwiegende Feedback auf dem Blog dazu war, dass die Freundlichkeit unverändert war :) Ein spannender Test.
Tina86 • 24.06.2016 - 21:52 Uhr
Ich war in Wegberg-Klinikum bei Euromaster. Fühlte mich als Frau sehr gut dort aufgehoben. Durfte auch während der Checks am Auto bleiben und zu gucken. Mir wurde alles verständnisvoll erklärt und auch beim Mastercheck, was gewechselt werden sollte, stimmte mein Mann dann zu, nachdem er selbst nach den Punkten zuhause geschaut hatte. Die Leute waren super freundlich und zuvorkommend. Da werde ich auf jeden Fall wieder hinfahren. Nur zu empfehlen.
Danke für diese Erfahrung
Pinguinmotte • 24.06.2016 - 22:35 Uhr
Aus beruflichen Gründen kam ich erst vor drei Wochen dazu einen Termin zu vereinbaren. Die Werkstatt war so ausgebucht, das ich zwei Wochen auf den Termin warten mußte. Der Termin war für 16:00 Uhr vereinbart. Den Termin mußte ich aber leider aus beruflichen Gründen verschieben. Während die erst Terminvereinbarung sehr nett und freundlich war, wurde der Ton bei meiner Bitte um eine Terminverschiebung etwas unfreundlicher. Ich hätte den Termin gerne wahrgenommen, es war mir jedoch beruflich nicht möglich. Der neue Termin war dann um 15:30, da ein 16:00 Termin angeblich für die erforderlichen Arbeiten nicht ausreichen würde. Komisch nur, dass der ursprüngliche Termin ja um 16:00 Uhr war. Den neuen Termin habe ich dann, trotz Krankheit, wahrgenommen, da ich mich nicht getraut habe den Termin erneut zu verschieben. Die Werkstatt ist sehr abgelegen, so das ich mein Auto hingefahren habe und mich habe abholen lassen. Ich habe mein Auto erst am nächsten Tag wieder abgeholt, da ich dann erst wieder jemanden hatte, der mich hinfahren konnte. Leider hatte mir die Werkstatt keinen Mobilitätsservice angeboten, aus anderen Werkstätten kenne ich es, das man eine Busfahrkarte, Leihwagen o. ä. erhält. Von einer anderen Werkstattkette wurde mir sogar schonmal ein Taxi bezahlt. Bei der Werkstatt angekommen fielen mir als ersten die Schilder auf, die es einem aus Sicherheitsgründen verboten die Werkstatt zu betreten. Dies habe ich noch in keiner Werkstatt erlebt. Ich lasse mir gerne erklären, was an meinem Auto warum gemacht werden muß. Leider wurde mir nicht erklärt, was genau mit meinem Auto gemacht wird, nachgefragt habe ich allerdings auch nicht. Das Büro wurde vom Meister selber bedient. Bei der Abholung waren in der ganzen Werkstatt nur zwei Mann, der Meister und ein Kollege in der Werkstatt. Ich war direkt morgens um acht da, da standen schon fünf Kunden vor der Tür. Die Öffnungszeiten finde ich nicht sehr Kunden freundlich und sind auch der Hauptpunkt warum ich den Service dort eher nicht nochmals in Anspruch nehmen werde. Bei der Abholung heute wirkte alles etwas unorganisiert, mir wurden die gleichen Fragen wie am Vortag bei der Abgabe des Autos gestellt. Die Unterlagen waren noch nicht fertig und mußten erst ausgedruckt werden. Der Meister erklärte mir, das ich alle Ergebnisse online sehen könnte, wie genau hat er mir nicht erklärt, aus den vorherigen Kommentaren habe ich aber erfahren, das ich wohl eine EMail bekomme. Die Klimaanlage hat heute bei über 31 Grad beste Dienste geleistet, ich denke der Check hat nichts geschadet. Der Warteraum ist so nicht so einladend, als ich dort eine längere Wartezeit verbringen möchte. Bei größeren Reparaturen würde ich bei Euromaster in Zukunft nachfragen, vielleicht kann der Preis mich überzeugen. Wobei dann immer noch das Problem der Öffnungszeiten bleibt. Ich bin gespalten und kann nicht sagen ob der Test bei mir positiv oder negativ ausgefallen ist. Grundätzlich hätte ich mehr davon gehalten, wenn man den Test anonym durchgeführt hätte. So war die Werkstatt ja vorbereitet.
Nanuka • 01.07.2016 - 09:45 Uhr
@Pinguinmotte: Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Die Öffnungszeiten sind ein guter Hinweis, den wir gerne weitergeben werden. Auch, dass die umfassende Beratung in Ihrem Fall etwas zu knapp ausgefallen ist, geben wir gerne weiter. Einige Teilnehmer hatten den Gutschein zunächst nicht erwähnt, um die Freundlichkeit der Mitarbeiter auf die Probe zu stellen - und das allgemeine Feedback war, dass die Freundlichkeit unverändert blieb. :)
Nike2010 • 25.06.2016 - 00:01 Uhr
Ich hatte meinen Termin in Krefeld am Dienstag und war nicht wirklich begeistert. Das Personal war freundlich. Die Wartezeit empfand ich mit über 1 Stunde etwas lang. Da die Filiale in einem Gewerbegebiet liegt, konnte ich mit meinem Baby auch nirgendwo hingehen. Die Wartemöglichkeit war nicht so einladend. Im Anschluss wurde mir nicht erklärt, was gemacht wurde. Ich habe aber auch nicht nachgefragt. Die Verabschiedung war freundlich. Schon unterwegs, ist mir aufgefallen, dass ich meinen Fahrzeugschein nicht zurück bekommen habe. Ich habe dann zuerst im Umschlag mit der Rechnung nachgeschaut. Nicht da. Dann bei Euromaster angerufen. Es wurde nachgeschaut und auch in der Werkstatt gesucht. Nicht da. Man sagte mir, dass der Fahrzeugschein im Auto sein müsste. Als ich nachgeschaut habe, habe ich ihn zwischen den Sitzen gefunden. Ich werde nicht mehr zu Euromaster fahren, da die Anfahrt für mich auch recht weit und somit zu umständlich ist. Die Gutscheine kamen auch nicht wirklich an. Die Freunde/Verwanden vertrauen lieber weiterhin auf ihre bewährten Werkstätten. Da konnten auch die 10 Euro nicht locken.
Jackyka2010 • 25.06.2016 - 10:19 Uhr
Wir waren gestern in der Werkstatt und ich muss sagen, wir waren sehr zufrieden.
Als ich die Unterlagen bekommen habe, war ich zunächst etwas erstaunt, dass es in unserer Stadt keine Werkstatt gab. Ein paar Kilometer entfernt gibt es natürlich welche, doch leider sind die Öffnungszeiten für die arbeitende Bevölkerung eine Katastrophe. Um 18 Uhr ist Schluss und am Wochenende werden keine Termine angenommen.
Ich hab mich dann an Euromaster per Facebook gewendet und auch sehr schnell die Antwort zurück bekommen, dass wir unser Auto morgens dort hinbringen können und dann einen Ersatzwagen für den Tag bekommen. Letztendlich hat uns dann jemand zur Arbeit gebracht (wir haben keinen Wagen bekommen), aber das war auch völlig okay.
In der Mittagspause war der Wagen dann fertig, es wurden keine Mängel einfach ausgetauscht und in Rechnung gestellt, sondern wir haben ein sehr übersichtliches Protokoll erhalten.
Die Leute waren alle sehr freundlich und zuvorkommend, deshalb kann ich Euromaster gerne weiterempfehlen.
Lieben Dank, dass ich teilnehmen durfte!
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