16.06.2016 - 14:00 Uhr Nanuka
Welche Erfahrungen haben Sie in der EUROMASTER Werkstatt gemacht?
Nachdem Sie selbst in der Werkstatt waren und EUROMASTER bekannt gemacht haben, kommen wir jetzt zu einem weiteren wichtigen Schritt der Markenjury-Aktion mit EUROMASTER: Teilen Sie jetzt Ihre Erfahrungen in der Abschlussumfrage mit.
In den letzten drei Wochen haben Sie den Werkstatt-Service von EUROMASTER ausgiebig mit FreundInnen, NachbarInnen, KollegInnen, Bekannten und Verwandten genutzt und gemeinsam diskutiert. In dieser Zeit haben Sie viele Erfahrungen gesammelt, tolle Fotos gemacht und sich mit anderen über EUROMASTER ausgetauscht. Nun sind wir sehr gespannt auf Ihre Meinung.
Übermitteln Sie uns Ihre gesammelten Testerfahrungen und nehmen Sie gleich an der Abschlussumfrage teil. Diese steht bis Donnerstag, den 30.06.2016, um 12:00 Uhr online zur Verfügung.
@all: Los geht's! Übermitteln Sie Ihre abschließende Meinung in der Abschlussumfrage.
138 Kommentare
wuxticle • 16.06.2016 - 16:22 Uhr
Personal sehr nett, leider hat kein Klimaservice stattgefunden, weil das Gerät dafür defekt war :(
Nanuka • 17.06.2016 - 15:54 Uhr
@wuxticle: Manchmal spinnt die Technik. Haben die Kollegen vor Ort direkt einen neuen Termin mit Ihnen ausgemacht oder werden Sie benachrichtigt, wenn das Gerät wieder funktionstüchtig ist?
NadineDD • 16.06.2016 - 16:28 Uhr
Erledigt! Das war wirklich eine tolle Aktion! Wir sind nun Kunde bei Euromaster, auch wenn wir bald umziehen und dann eine andere Niederlassung wählen müssen.
Nanuka • 17.06.2016 - 15:57 Uhr
@NadineDD: Das freut uns. Einen guten Umzug wünschen wir Ihnen. Zur Wahl einer neuen Filiale können Sie ja gleich die Liste der Service-Center zu Rate ziehen :)
charmant • 16.06.2016 - 16:42 Uhr
Vielen Dank für diese schöne Aktion; ich habe gerne teilgenommen und berichtet. Da sich in meinem näheren Umkreis außer der getesteten noch zwei weitere Filialen befinden, werde ich (falls Zeit und Notwendigkeit gegeben ist) vielleicht auch mal dort reinschauen und meinen Bericht (nebst Videos) dann entsprechend ergänzen. So lässt sich sagen, ob meine positive Erfahrung ein Einzelfall in meiner Umgebung war oder Standard bei Euromaster ist. Herzliche Grüße
Genussfrau • 16.06.2016 - 16:42 Uhr
Abschlussumfrage ausgefüllt. Danke, dass ich und mein Auto dabei sein duften.
ojeko • 16.06.2016 - 16:43 Uhr
Wir haben leider immer noch keinen Termin bekommen, inzwischen schon bei zwei verschiedenen versucht und nix zu machen.
Nanuka • 17.06.2016 - 15:58 Uhr
@ojeko: Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie doch mal in Ihrem Postfach :)
Cimun • 16.06.2016 - 16:49 Uhr
Erledigt!
Für alle die keinen Termin am Telefon bekommen:
Versucht mal die Online-Terminvergabe!
Da sind bei mir mehr Termine zur Auswahl gewesen als am Telefon!
Hab beides probiert :-)
Kami_kaetzchen • 16.06.2016 - 17:03 Uhr
Ist alles super gelaufen.
https://kittywelt.de/2016/06/09/sponsored-kitty-testet-euromaster/
humpdebump • 16.06.2016 - 17:03 Uhr
Danke dass ich dabei sein durfte. Tolle Aktion!
A_L_35 • 16.06.2016 - 17:20 Uhr
Ich war auch sehr zufrieden und bei mir funktionierte alles reibungslos!
Phinchen • 16.06.2016 - 17:37 Uhr
Danke, dass ich dabei sein durfte!
Es hat Spaß gemacht, für "Markenjury" zu "arbeiten" :-)
Nanuka • 17.06.2016 - 16:25 Uhr
@Phinchen: Das freut uns sehr :) Die Gespräche mit Euch machen uns auch sehr viel Spaß!
Hase2310 • 16.06.2016 - 17:38 Uhr
War soweit sehr zufrieden. Könnte mir vorstellen nochmal zu Euromaster zu gehen. Habe die 10 Euro Gutscheine fleißig verteilt.
Danke, dass ich dabei sein durfte bei dem Test.
zeynocan100 • 16.06.2016 - 17:41 Uhr
Bin auch sehr sehr zufrieden
schnell ein Termin.. Professionell alles erledigt..
und dabei ein Riesen Spaß gehabt..
Vielen Dank das ich dabei sein durfte..
Tolle Aktion
tertius • 16.06.2016 - 17:46 Uhr
Leider noch immer keinen Termin erhalten, aber ich gebe die Hoffnung nicht auf.
Ich möchte deshalb nicht schlecht bewerten, dabei hatte ich mich so gefreut dabei zu sein.
Nanuka • 17.06.2016 - 16:26 Uhr
@tertius: Wir haben Ihnen eine Email geschrieben, schauen Sie mal in Ihre Mails :)
Puschelinchen • 16.06.2016 - 17:46 Uhr
Leider haben wir bisher noch keinen Ersatztermin erhalten. Dafür aber am selben Tag an dem wir da waren für den Check, den Kostenvoranschlag für das Wehwechen im Emailpostfach gehabt.
Gestern Post von Euromaster. Da denkt man doch: aha Ersatztermin. Nix da. Eine freundliche Erinnerung das wir mit dem gefundenen Schaden eine Gefahr für andere darstellen inklusive einem Gutschein über 20 € für die besagte nötige Reparatur...
Da ist wohl einer mit dem falschen Fuß zuerst aufgestanden, dafür war der Kostenvoranschlag fair.
Nanuka • 17.06.2016 - 16:28 Uhr
@Puschelinchen: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eventuell ist da etwas untergegangen? Bitte fragen Sie doch mal bei Ihrer Werkstatt direkt nach. Wir drücken die Daumen, dass Sie schon bald einen Termin haben :)
Shandria • 16.06.2016 - 17:47 Uhr
Das Team war sehr nett und kompetent. Der Check war schnell erledigt und von der Terminanfrage bis zur Durchführung waren es nur wenige Tage. Einfach Top!
Kruems • 16.06.2016 - 18:05 Uhr
Leider konnte ich noch keine ERfahrungen sammeln, da bei unserem Euromaster das Gerät für die Klimaanlagenwartung kaputt ist und sie auf den Reparateur warten :-( Der mitarbeiter am Telefon war aber sehr nett und hat versprochen mich gleich anzurufen sobald es wieder funktioniert und dann komme ich auch direkt dran.
Somit hänge ich noch ungewollt in der Warteschleife!
Anjali87 • 16.06.2016 - 18:09 Uhr
Hat alles super funktioniert. Wir sind mehr als begeistert. Tolle Aktion von euch
Monstersocke • 16.06.2016 - 18:13 Uhr
Das war die beste Aktion, die ich bisher mitgemacht habe!
Die Mitarbeiter bei Euromaster waren sehr nett und freundlich mit viel Humor. Sie haben mir alles genau gezeigt und erklärt.
Die Terminklärung ging megaflott - auch an den Fahrzeugschein wurde ich erinnert. Ich habe Donnerstagfrüh angerufen und Freitagmittag einen Termin bekommen. Super!
Bin sehr zufrieden gewesen! Mängel wurden dokumentiert und ausgehändigt. Außerdem wurde mir auf Nachfrage zwanglos ein Kostenvoranschlag erstellt.
Wibby74 • 16.06.2016 - 18:14 Uhr
Ich hatte heute meinen Termin und bin total begeistert von Euromaster.Klimaanlage gecheckt, Auto gecheckt und gleich Termin für Ölwechsel ausgemacht,.habe schon eifrig weiterempfohlen und Gutscheine verteilt..ist ein super Team, kompetent und total freundlich und hilfsbereit, ich bleibe bei Euromaster...
Nanuka • 17.06.2016 - 16:32 Uhr
@Wibby74: Ein tolles Feedback, das wir sehr gerne weitergeben :)
tefenet • 16.06.2016 - 18:37 Uhr
Ich hatte am 14.06 einen Termin ausgemacht, ich hätte mit Sicherheit auch früher einen bekommen, ab ich musste dies auf einen freien Tag legen.
Der Mitarbeiter war schon beim Ausmachen des Termins sehr freundlich und nett.
Also bin ich am 14.06 pünktlich um 13 Uhr zu Euromaster gefahren. Ich hatte mir Stadtbergen ausgesucht, da es um Euromaster herum viele Geschäfte und Möglichkeiten zum Kaffeetrinken gibt. Ich war alleine unterwegs, deshalb habe ich auf mein Auto gewartet.
Abgegeben, alles bestens, die voraussichtliche Zeit wurde auf ca. 60 Minuten festgesetzt. In der Wartezeit war ich Kaffeetrinken, ein wenig shoppen, nach 60 Minuten war ich wieder zurück.
Das Auto war noch nicht ganz fertig, aber der Mitarbeiter am Empfang war so nett, dass wir uns noch ein wenig unterhalten konnten. im Endeffekt hat das Ganze 90 Minuten gedauert ( was völlig okay ist ).
Nach der Werkstatt noch kurze Besprechung über den Master Check ( war alles in Ordnung ), dann wurde mir mein Auto vor die Türe gefahren und ich konnte bequem und mit absolut frischer Luft im Auto den Heimweg antreten.
Super gelaufen, das Personal äusserst nett, alles bestens.
Ich dachte mir zuerst: "Na, die werden in der Werkstatt beim Master Check auf jeden Fall einen Mangel finden, schließlich wollen die Leute ja ihre Leistungen auch an den Mann bringen", aber das war absolut nicht der Fall.
Vielen Dank, dass ich beim Test dabei sein durfte
LG Elke
Nanuka • 17.06.2016 - 16:34 Uhr
@tefenet: Wow, ein wirklich umfangreiches Feedback. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr über Ihre tollen Erfahrungen :)
Juwel1982 • 16.06.2016 - 18:40 Uhr
Ich bin sehr zufrieden. Ich habe in den vier Jahren, in denen ich mein Auto habe noch nie meine Klimaanlage warten lassen. Jetzt merke ich den Unterschied! Super! Einen Ölwechsel habe ich auch machen lassen. Sonst hat es mein Schwiegervater immer für uns gemacht, da es aber so günstig ist, werden wir in Zukunft zu Euromaster fahren und mein Schwiegervater hat Ruhe
Timekiller • 16.06.2016 - 18:54 Uhr
Bei mir alles super gelaufen. Anonymer Test wäre aber sinnvoller. Wenn man weiss, dass man getestet wird ist man evtl. doch noch einen ticken schneller, freundlicher und zuvorkommender. Habe die Erfahrung gemacht, dass man Warenproben einfacher verteilt bekommt als Werstattgutscheine.....
Loewin • 16.06.2016 - 19:30 Uhr
Wir waren persönlich bei Euromaster für einen Termin (lag auf dem Weg). Wir wurden sehr freundlich empfangen und bekamen innerhalb von 3 Tagen einen Termin. Das Auto wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit behandelt. Sogar unser Innenraum hatte nach der Behandlung einen sehr frischen Geruch. Insgesamt dauerte der Check mit Klimaanlagenwartung ca. 1,75 Stunden. Vielen Dank, dass wir teilnehmen durften.
maccaroni1980 • 16.06.2016 - 19:38 Uhr
Ich war auch sehr zufrieden. Es ging alles schnell. Ein Anruf und zwei Tage später hatte ich den Termin.
Zum vereinbarten Termin waren wir dann pünktlich da und uns wurde gesagt, dass wir den Wagen nach einer Stunde wieder abholen können.
Genau so war es dann auch.
Was ich ein bisschen schade fand, dass einem nichts erklärt wurde.
Erst auf meine Nachfrage hin wurde mir erklärt, dass mit dem Wagen alles in Ordnung sei.
Hier hätte ich mir doch gewünscht, dass einem der Mastercheck ein wenig erklärt worden wäre.
Ob Euromaster in Zukunft meine neue Stammwerkstatt wird, weiß ich nicht wirklich. Denn ich bin mit meinem jetzigen Mechaniker total zufrieden.
Schwindi • 16.06.2016 - 20:03 Uhr
Im Rahmen einer gemeinsamen Aktion von Markenjury und der Zeitschrift Brigitte durfte ich EUROMASTER testen. Dazu durfte ich mir eine Filiale in meiner Region aussuchen und meine Wahl fiel auf die Filiale in Nagold. Dort sollte an meinem Fahrzeug von den Experten vor Ort ein kostenloser Mastercheck sowie eine Klimaanlagen-Wartung und –Desinfektion durchgeführt werden.
Die telefonische Vereinbarung unter Hinweis auf die Aktion verlief ohne Probleme. Der sehr freundliche Herr am Telefon war über die Aktion umfangreich informiert. Ich hätte sehr schnell einen Termin erhalten können, doch habe ich diesen persönlichen Gründen zeitlich nach hinten verschieben müssen.
Heute war nun der große Tag. Der Straßenverkehr machte mir einen Strich durch die Rechnung und so verspätete ich mich um ein paar Minuten. Als ich die Filiale betrat, wurde ich gleich im Chor von einer Mitarbeiterin und dem Chef namentlich begrüßt. Ich war sehr überrascht und es entwickelte sich gleich ein sehr freundliches und witziges Gespräch. Noch lustiger wurde es, als der Herr aus der Werkstatt dazu kam. Nun durften sich drei Personen um mich streiten, wozu es natürlich nicht kam, aber wir hatten gleich einmal sehr viel Spaß.
Nach der Aufnahme der Fahrzeugdaten wurde mir erklärt, wie alles abläuft und dass ich ca. 1,5 Stunden einplanen müsste, bis alles erledigt ist. Den Duft für die Desinfektion konnte ich mir aus verschiedenen Sorten aussuchen. Ich könne während dessen gern im Besucherbereich warten, in dem kostenlose Kaltgetränke, aber auch Kaffee (dieser allerdings nicht kostenlos) zur Verfügung stehen. Natürlich gibt es auch Zeitschriften zum Lesen, wobei auch die „Brigitte“ vorhanden war. Ich entschloss mich, einen Einkauf in der Stadt zu erledigen. Vorher fertigte ich noch schnell ein paar Fotos von der Filiale und den freundlichen Mitarbeitern. Schade, dass das Wetter nicht so gut war, sonst wären auch die Fotos im Außenbereich so strahlend wie die Mitarbeiter geworden.
Nach meiner Rückkehr in die Filiale wurde mir an meinem Fahrzeug erklärt, was an meinem Fahrzeug gefunden wurde und was es in Zukunft zu beseitigen gilt. Dabei wurde mir nicht aufgedrängt, etwas sofort erledigen zu lassen, was ich sehr positiv finde. Anschließend sprach der Kfz-Techniker mit mir noch das gesamte Protokoll des Masterchecks und der Klimaanlagen-Wartung samt –Desinfektion durch. Sehr erstaunt war ich, dass ich mit der Klimaanlage meines Fahrzeugs fast Eiswürfel erzeugen kann. Auch der Techniker fand im Test die Kühlung auf 2°C sehr erstaunlich und recht selten. Die Rechnung wurde ebenfalls genau besprochen. Dank des Tests war für mich alles kostenlos.
Mein Fazit über diesen Test:
EUROMASTER, speziell die Filiale in Nagold, hat mich voll überzeugt. Ein super tolles und freundliches Team machen den Werkstatt-Besuch einfach zu einem Erlebnis. Auch für mich als Frau (die zwar kein Technik-Depp ist, aber sich trotzdem gern alles vom Fachmann anhört) war alles sehr einfach zu verstehen. Diese Werkstatt ist ein echter Ersatz für teure Fachwerkstätten, die gern nur auf eine oder wenige Marken beschränkt sind. EUROMASTER bedient alle Fahrzeugfabrikate und ist schon dadurch sehr sympathisch. Ich kann daher eine absolute Empfehlung aussprechen.
Danke an Markenjury und die Zeitschrift Brigitte, dass ich an diesem für mich kostenlosen Test teilnehmen durfte. Und genauso bedanke ich mich beim EUROMASTER-Team aus Nagold für die freundliche Betreuung während meines Besuchs.
Nanuka • 20.06.2016 - 11:02 Uhr
@Schwindi: Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Das freut uns sehr, wie positiv Ihre Erfahrungen verlaufen sind und dass die Kollegen vor Ort sich ausreichend Zeit für Erklärungen und Fragen genommen haben :)
Murmel12 • 16.06.2016 - 20:37 Uhr
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Test! Mir wurde alles freundlich , verständlich und kompetent erklärt und besonders positiv fand ich, dass man nicht versucht hat, mir irgendwelche Reperaturen aufzuquatschen.Im Gegenteil - man gab sogar Tipps zum Selbermachen (Mein Freund ist Mechaniker und war dabei). Die ein oder Andere Kleinigkeit muss aber trotzdem vor dem nächsten Tüv gemacht werden und da werden wir zu Euromaster gehen. Die Preise sind echt fair.
Petnilla • 16.06.2016 - 21:05 Uhr
Danke für die Testmöglichkeit und das frische Autoklima !
Wie schon ausführlich berichtet lief der Test problemlos und zu meiner Zufriedenheit ab !
Bei der Bekanntmachungsaktion im Freundeskreis habe ich sowohl positives als auch negatives Feedback zum Euromasterservice erhalten.
Einige waren erfreut über den Gutschein um den Service mal selbst zu testen oder weil sie schon gute Erfahrungen mit Euromaster gesammelt hatten.
Eine Person fühlte sich bei einem vorherigen Besuch dort schlecht beraten und bemängelte auch die Freundlichkeit des angetroffenen Mitarbeiters. Diese Person würde dort nicht mehr hingehen, meinte sie.
LG
mond--schein • 16.06.2016 - 21:05 Uhr
Ich bin sehr zufrieden. Euromaster ist kompetent, schnell und zuverlässig.
Yve77 • 16.06.2016 - 21:12 Uhr
Ich war und bin vollauf zufrieden und möchte mich nochmal bedanken das ich bei dieser Aktion dabei sein durfte (:
krisimaus • 16.06.2016 - 21:35 Uhr
Vielen Dank, dass ich an der Aktion teilnehmen durfte. Als Allergiker ist eine Desinfektion der Klimaanlage so wichtig und ich habe das nach dem Werkstattbesuch direkt gemerkt.
Mein Termin wurde telefonisch von einem netten Mitarbeiter direkt für den nächsten Tag ausgemacht. Sie waren auch bereits über die Aktion informiert. Zuerst wurden die Daten aufgenommen (ein paar Tage später wurde ich auch per Email eingeladen, mich bei mein Euromaster zu registrieren). Auch über das Internet kann man ja die Termine machen. Dies hat wohl aber bei einer anderen Kundin nicht so gut geklappt wie wenn das telefonisch geklärt wird;-))
Dann haben wir überlegt, was wir wie und wann fotografieren... gerne hätte ich mehr Fotos währenddessen gemacht, aber leider durfte ich aus Sicherheitsgründen nicht in die Werkstatt, was ich aber auch absolut ok und wichtig finde. Die Wartezeit fand ich ok, nach ein bisschen mehr als einer Stunde war mein Auto wieder fertig und wir haben danach das MasterCheck-Protokoll besprochen.
Hier war ich ein kleines bisschen verwundert, dass dort keine neuen Scheibenwischer angemerkt wurden - da ich diese schon brauche und das vorher wusste. Dafür haben sie mir 2 andere kleine Dinge aufgezeigt, die ungünstig sind und ggf. gemacht werden müssten bevor der nächste TÜV-Termin stattfindet;-)
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und habe das auch meinen Freundinnen und Freunden so weitergegeben.
Leider muss ich sagen, dass sich tatsächlich Produktproben besser verteilen lassen als Gutscheine bzw. die Rückmeldung meist viel schneller erfolgt.
Möglicherweise muss gerade nichts am Auto gemacht werden oder der Gutschein wird zeitlich viel später eingesetzt, als während unserer Testphase, da würden ein paar Merchandise-Artikel von Euromaster helfen, sich immer bzw. besser an Euromaster zu erinnern;-)
Nanuka • 20.06.2016 - 11:20 Uhr
@krisimaus: Vielen lieben Dank für Ihr ausführliches Feedback. Ihre Anregung zu Merchandise Artikeln geben wir natürlich sehr gerne an EUROMASTER weiter.
Aroza • 16.06.2016 - 22:23 Uhr
Ich war auch sehr zufrieden mit Euromaster. Superschnell einen Termin bekommen, der sogar ganz kurzfristig noch verschoben werden konnte um eine Stunde und nette Mitarbeiter.
http://schnischnaschnaeppchen.blogspot.de/2016/06/produkttest-euromaster.html
Nanuka • 20.06.2016 - 11:21 Uhr
@Aroza: Toll, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen für andere auf Ihrem Blog zu teilen - vielen Dank :)
jule83 • 16.06.2016 - 22:27 Uhr
Danke, dass ich dabei sein durfte! Die Klimaanlage läuft jetzt auch mal im Auto (wenn denn dann mal wieder Sommer wäre....), nachdem sie geprüft ist.
Abschlussumfrage ist ausgefüllt
Kribbl • 16.06.2016 - 22:34 Uhr
Ich warte immer noch auf einen Termin!!!! Seit 2 Wochen!!! Morgen wird da nochmal Telefonterror gemacht...
Nanuka • 20.06.2016 - 15:21 Uhr
@Kribbl: Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie mal in Ihrem Postfach nach :)
anne_fr • 16.06.2016 - 22:58 Uhr
Also bei mir war auch alles wunderbar. Ich hatte meinen kleinen Sohn dabei und alle waren sehr freundlich. Einen Kaffee habe ich auch noch bekommen. Das Auto riecht jetzt wunderbar frisch. Beim Mastercheck war alles in Ordnung. Da gehen wir gern wieder hin.
Die Gutscheine hab ich verteilt. Aber ich bezweifle, dass da viele eingelöst werden, denn zur Autowerkstatt geht man ja nicht einfach mal so und bis zum Termin ist der Gutschein wieder vergessen. Nix gegen 10 EUR, aber das ist jetzt auch nicht der Beweggrund eine neue Werkstatt zu nehmen.
Ich fand die Aktion jedenfalls toll und empfehle Euromaster auch ohne Gutscheine weiterhin.
Millimaus • 17.06.2016 - 06:01 Uhr
Also Mädels wenn ich so Eure Kommentare lese, bin ich schon richtig gespannt. Habe meinen Termin erst am 27.6 und bin echt gespannt ob meine Klimaanlage danach wieder richtig funktioniert. In der Werkstatt meiner ersten Wahl, konnte ich die Wartung leider nicht durchführen lassen, da der anscheinend einzige dazu befugte Mitarbeiter, die Firma verlassen hatte und sie sich hätten dazu extra einen aus einer anderern Filiale kommen lassen müssen. Na ja, dann hab ich also einen Termin in einer der zahlreichen anderen Filialen gemacht, aber wie gesagt da muss ich leider noch ein bisschen warten.....
bietzen • 17.06.2016 - 07:15 Uhr
Einfach nur perfekt, Euromaster kann man nur empfehlen, kompetent, nett und sehr zielorientiert
Gucci7777 • 17.06.2016 - 08:13 Uhr
So. Die Umfrage habe ich ausgefüllt und die letzten Fragebögen sind auch übertragen.
Das Projekt hat mir sehr viel Spaß gemacht und War wirklich mal was anderes. Ich konnte eine neue Werkstatt kennenlernen und auch Guten Gewissens weiterempfehlen.
Eine Freundin, bei der demnächst TÜV ansteht, hat ihr Auto daraufhin erstmal bei Euromaster durchchecken lassen und fühlt sich nun sicher genug ihr Auto alleine beim TÜV vorzustellen.
Das alleine finde ich schon einen großen Erfolg.
Bei unserem klassischen Mädelsabend haben wir viel über dieses Projekt gesprochen und die verteilten Gutscheine und meine Berichte werden sicher noch mehr Frauen aus meinem Umfeld zu Euromaster führen.
nickitestet • 17.06.2016 - 09:48 Uhr
Hallo !
Ich war gestern in Oberhausen bei Euromaster. Ich war sehr gespannt auf den Termin :) da es ja doch was anderes ist als was man gewöhnlich testet. Ich hatte es anders erwartet, kannte bisher den Service von der Konkurrenz. Ich war wirklich baff ! Der Kollege der sich um mein Auto gekümmert hat, war sowas von nett, freundlich und hat mir alles ausführlich erklärt, damit ich es als FRAU :) auch verstehe. Ich weiss jetzt sogar wie die Zündkerzen, Kupplung und pipapo funktionieren (fast hätten wir noch einen Reifenwechsel geübt) :D
Die Wartung verlief reibungslos und die Zeit verging durch den netten Kollegen sehr schnell. Ich habe direkt für Juli einen Inspektionstermin vereinbart. Euromaster ist ab sofort definitiv meine Werkstatt !
Vielen Dank für den Test !
Tina3 • 17.06.2016 - 10:04 Uhr
Leider klappt es bei mir nicht mit einem Test. Ich habe seit Tagen versucht einen Termin zu vereinbaren. Ans Telefon ging niemand, es kam immr eine Band, dass alle Mitarbeiter im Kundengespräch wären.
Heute früh hab ich dann doch noch jemand erreicht, leider teilte mir die Dame mit, dass ihre Filiale falscherweise in der Liste steht. Da sie ein reiner LKW-Service sind und gar kein Klima-Service-Gerät für Autos besitzen.
Schade, hatte mich auf ´den Test gefreut. Die nächste Filiale ist leider zu weit weg um diese zu testen. Kann somit auch nicht an der Abschlussumfrage teilnehmen.
Nanuka • 20.06.2016 - 16:36 Uhr
@Tina3: Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie mal in Ihrem Postfach nach :)
shiri • 17.06.2016 - 10:36 Uhr
Ich habe leider bis heute keinen Termin in einr Werkstatt in der Nähe bekommen.
Aber ich versuch es weiter!
Ist die Gültigkeit der Gutscheine für den Mastercheck und die Klimaanlagenwartung zeitlich begrenzt?
Nanuka • 20.06.2016 - 16:39 Uhr
@shiri: Der Gutschein über den Klimaanlagen-Service ist bis zu 30.06.2016 gültig. Die 10€-Rabattgutscheine gelten bis zum 30.12.2016. Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie mal in Ihrem Postfach nach :)
shiri • 17.06.2016 - 11:01 Uhr
Könnte man denn bei Unerreichbarkeit übers telefon auch online einen Termin vereinbaren?
Danke!
Gruß
Nanuka • 20.06.2016 - 16:39 Uhr
@shiri: Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie mal in Ihrem Postfach nach :)
SaLotz • 17.06.2016 - 13:14 Uhr
Ich war total zufrieden mit dem netten Service. Es ging super schnell und hat toll geklappt! Und ich habe richtig viel Geld gespart.
Per Mail habe ich nun ein Angebot bekommen für Dinge, die mal repariert werden müssten. Ganz unaufdringlich. Klasse! Dazu gab es noch nen 20€ Gutschein. Ich bin begeistert und kann Euromaster nur empfehlen!
Blueeyes2875 • 17.06.2016 - 15:23 Uhr
Umfrage ausgefüllt :-). Ich habe ja sehr schnell einen Termin bekommen. Am Telefon und auch vor Ort waren alle freundlich und kompetent. Ich fand es auch toll, das es keine lange Wartezeit gab, sondern es gleich los ging. Über 1 Stunde habe ich gewartet und dann mein Auto mega frisch duftend und ohne Mängel zurück bekommen. Ich lasse ja jedes Jahr eine Klimaanlagenwartung durchführen, aber mein Auto hat noch nie so geduftet. Ich hab mich echt gefragt, ob das die Vertragswerkstatt auch jemals durchgeführt hat. Nächstes Jahr lass ich sie wieder bei Euromaster machen.
mayell • 17.06.2016 - 17:37 Uhr
So da hatte ich dann auch endlich meinen Termin zum Klima- und Mastercheck. Es war alles in allem ok aber nicht berauschend. Hätte mir mehr versprochen. Klimaanlage ist wie immer, kein anderer Duft oder anderes. Pollenfilter wechseln kostete Extra ( habe ich nicht machen lassen, da selber vor ein paar Monaten gewechselt). Zudem waren Begrüßung und Beratung eher mau und schnell dahin gesagt. Ich hätte die Stunde warten können, was ich in Anbetracht des mir persönlich zu kleinem und dunklen Wartebereiches nicht tat. Es waren zwar alle Freundlich aber mehr als nötig wollte man dann wohl auch nicht reden. Ich persönlich bin eher etwas zurückhaltend und hätte mir vielleicht gewünscht das man mir zu Anfang erklärt was genau alles passiert an meinem Auto.
Als ich nach einer Stunde mein Auto wieder abholte erklärte man mir den durchgeführten Mastercheck und das Resultat, jetzt habe ich einen defekten Rückscheibenwischer, dieser war vorher zwar nicht mehr der Beste, dafür hängt das Wischblatt jetzt zu einer Seite ganz runter (war vorher nicht so). Man bot mir darauf hin an einen Neuen zu Bestellen und auf meine Kosten einzubauen. Ich hätte erwartet, wenn man was kaputt macht, das auch ersetzt zu bekommen. Aber die dachten sich bestimmt, war eh nicht mehr der Beste ist nun auch egal. Fand ich persönlich etwas ärgerlich.
Was ich auch schade fand ist, das der Herr hinter dem Tresen sich nicht mit mir auf Augenhöhe unterhielt, was heißen soll, dass ich stand und er hinterm Tresen sitzen blieb. Ich hätte es persönlicher gefunden wenn man sich kurz zusammen gesetzt hätte oder zusammen gestanden. So machte das eher den Eindruck von " Keine Lust, bzw Desinteresse. Dennoch war der Umgangston sehr freundlich und ich bin angemessen freundlich verabschiedet worden.
Ob ich nochmal zu Euromaster nach Aurich fahre kann ich abschließend noch nicht sagen. Denke einfach das die Filiale dort einfach einen anderen Schwerpunkt hat, zb Reifen.
Alles in allem war es schön dabei gewesen zu sein und sich mal ein Bild machen zu können.
Danke und allen ein schönes Wochenende
Nanuka • 20.06.2016 - 16:51 Uhr
@mayell: Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
EUROMASTER arbeitet nach den höchsten technischen Standards und ist mmer bestrebt, die Wünsche der Kunden bestmöglich zu erfüllen. Sollte ein Kunde dennoch einmal unzufrieden sein, bieten sie die Möglichkeit ein persönliches Gespräch mit den verantwortlichen Mitarbeitern im EUROMASTER-Servicecenter zu führen. Hierzu können Sie eine E-Mail an kritik@euromaster.com schreiben oder in der EUROMASTER Servicezentrale unter Tel. 0631 / 34 22 0 anrufen.
deepred • 17.06.2016 - 18:21 Uhr
So wir haben dann heute auch endlich unseren Termin wahrnehmen können.
Das Personal war am Telefon und auch vor Ort sehr freundlich und zuvorkommend.
Alle Tests sind zu unsere vollsten Zufriedenheit erledigt wurden. Wir haben einen tollen Einblick in die Arbeit und die Vorgehensweise von Euromaster bekommen.
Alle fragen wurde steht ehrlich und ohne zu zögern beantwortet. Was mir besonderes schön fand das jeder über diesen Produktest bescheid wusste und man auch Fotos machen konnte.
Wir sind sehr zufrieden mit Euromaster und werden bei Gelegenheit auch wieder dahin fahren.
Super Test!!!
JennyMac • 17.06.2016 - 18:22 Uhr
Dieses Projekt hat richtig Spaß gemacht! :-) Bei Euromaster in Herne ist man sehr freundlich, das kannte ich aber schon vorher von einer HU mit einem anderen Fahrzeug, es war also jetzt keine Besonderheit aufgrund des Tests. Den Termin habe ich zeitnah erhalten und man wußte schon am Telefon worum es ging, als ich den Test erwähnte, ich musste also nichts mehr erklären. Ich durfte die ganze Zeit in der Werkstatt dabei sein, Fotos machen und Fragen stellen. Meine Fragen wurden nachvollziehbar und freundlich beantwortet.
Auf meinem Blog habe ich den Test mit Fotos festgehalten: https://jennysweltzuhause.blogspot.de/2016/06/werkstattentest-markenjury-aktion.html
Nanuka • 20.06.2016 - 17:00 Uhr
@JennyMac: Vielen Dank, dass Sie Ihren schönen Blog mit uns teilen. Klingt nach einem erfrischenden Besuch in der Werkstatt mit vielen guten Gesprächen :)
silvia25 • 17.06.2016 - 19:10 Uhr
Heute war ich also bei Euromaster in Stadtbergen. Leider kam ich ein bischen zu spät, da wir auf der B17 eine Baustelle (wieder mal) haben. Das war aber kein Problem. Ich wurde freundlich empfangen, nach meinem Gutschein gefragt und als ich ihn abgegeben hatte, ging es auch schon los. Ich wollte aber nicht dabei sein, sondern bin voller Vertrauen auf die Kompetenz der Mitarbeiter zu einem nahegelegenen Restaurant gegangen um zu Frühstücken. Nach einer Stunde ging ich wieder zurück, aber mein Auto war noch nicht fertig. Also nahm ich im Wartebereich Platz und las noch etwas. Nach ca. 1,5 Stunden konnte ich mein Auto dann wieder in Empfang nehmen. Der Check ergab keine Mängel und im Innenraum duftet es sehr frisch und angenehm. Bin positiv überrascht und werde auch mal wieder zu Euromaster gehen. Danke!!!
Mickimaus21 • 17.06.2016 - 19:36 Uhr
Jederzeit wieder :-) habe schnell meinen Wunschtermin bekommen, die Mitarbeiter durchweg sehr freundlich, kümmerten sich perfekt um`Auto und nach einer knappen Stunde bekam ich einen gut riechenden Wagen zurück. Perfekt.
turtle1075 • 17.06.2016 - 21:35 Uhr
Ich habe heute meinen Termin in Oldenburg eahrgenommen und bin völlig zufrieden. Die Terminabsprache am telefon wahr sehr freundlich und man wurde schon umfassend auf evt anfallende Kosten( bei mir muste der Filter gewechselt werden, was mir aber bekannt war) informiert.
Bei der Abgabe des Wagens wurde nochmals über alles gesprochen und der Wagen stand pünkltlich zum besprochenen Zeitpunkt fertig an Ort und Stelle.
Zudem wurde ich auf die Homepage von Euromaster hingewiesen und bekam auch so noch ein paar hilfreiche Tips.
Bin absolut überzeugt von dem tollen Kundenservice in Oldenburg.
ilkmansmut • 17.06.2016 - 23:19 Uhr
Eine Werkstatt die ich nur weiterempfehlen kann! Der Mitarbeiter War total freundlich und hat sich viel Zeit für mich und mein Fragen genommen. Jeden Schritt hat er mir genau erklärt und auch Schwachstellen am Auto aufgezeigt. Dabei aber ohne aufdringlich zu sein oder das ich das Gefühl hätte er will mir etwas aufschwatzen. Ich fand es richtig gut mal unter mein Auto zu schauen und zu sehen was da los ist.
ich bin dankbar, das ich an dieser Aktion teilnehmen durfte um so den tollen Service kennen zulernen.
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