07.06.2016 - 12:34 Uhr Nanuka
Tipps zum Weitererzählen
Guten Tipps aus seinem Bekanntenkreis folgt man gerne - besonders, wenn es um das eigene Auto geht. Sie haben gute Erfahrungen mit dem Service von EUROMASTER gesammelt und sind begeistert von der frischen Luft in Ihrem Auto? Dann teilen Sie diese doch mit Ihren Freunden, Bekannten, Verwandten, Kollegen und Nachbarn.
Ein Kaffeeklatsch mit Ihren Freundinnen, die Mittagspause am Arbeitsplatz, ein Grillabend mit den Nachbarn - Möglichkeiten über den Service von EUROMASTER zu sprechen und mit den Gutscheinen anderen eine Freude zu machen gibt es viele.
Markenjury-Mitglied Finchen78 hat Ihre Kollegen und Kunden beschenkt:
[...] die mitgelieferten Aktionsgutscheine für EUROMASTER habe ich auf der Arbeit bei mir ausgelegt und nach einer Stunde waren alle weg. Meine Kunden haben mich gefragt, woher die kommen und ich habe von Markenjury und dem jetzigen Test erzählt. Ich denke der ein oder andere wird mal auf der Internetseite vorbeischauen.
Ihre Gesprächspartner sind neugierig geworden, sie planen demnächst ohnehin einen Werkstatt-Besuch oder haben ihr Auto noch nicht fit für den Sommer gemacht? Dann machen Sie ihnen doch eine Freude, indem Sie einen Gutschein aus Ihrer Markenjury-Box mit ihnen teilen. Mit Hilfe des Markenjury-Handbuchs können Sie Ihre Freunde, Kollegen und Bekannten zusätzlich informieren und beraten.
@all: Bei welcher Gelegenheit machen Sie EUROMASTER bekannt?
150 Kommentare
mond--schein • 09.06.2016 - 10:41 Uhr
Heute habe ich einen Termin für den 15.06.2016 vereinbart. Der Herr von Euromaster war sehr nett und freundlich am Telefon, hat nach dem Kennzeichen und der Automarke gefragt und dass ich den Fahrzeugschein mitbringen möchte. Er sagte mir, dass der Termin 1,5 Stunden dauern wird. Bin auf Mittwoch gespannt.
charmant • 09.06.2016 - 10:48 Uhr
Sodele, unseren Test haben wir gestern in der Euromaster-Filiale in 52249 Eschweiler abgeschlossen: wir sind auf freundliche Mitarbeiter gestoßen, der Mastercheck sowie die Klimaanlagen-Wartung nebst Desinfektion hat mehr als 2 Stunden gedauert.
Den sehr umfassenden Bericht findet ihr auf http://www.kathrins-home.de/werkstatt-garten/werkstattcheck-euromaster-eschweiler/
Dazu auch ein Video über meinen ersten Eindruck: https://youtu.be/s7oFuZMZx-k
Abschließend hat man uns explizit das Mastercheck-Ergebnis erklärt. Auch hier war der freundliche Servicemitarbeiter (herzliche Grüße an den Springer, den auch die Bonner TesterInnen kennengelernt haben ;) bereit, uns das Ergebnis bzw. das Formular mit den einzelnen Punkten in die Kamera zu erklären, um es anschaulicher zu machen: https://youtu.be/f_9gwe1EgOc
Alles in allem können wir die Euromaster-Filiale in Eschweiler wirklich empfehlen. Allerdings haben wir den Testrahmen insoweit erweitert, als wir auch auf einen Filterwechsel bestanden haben (im Rahmen des kostenlosen Tests)... und warum dies meiner Meinung nach aus notwendig ist, sieht man auf dem Vergleichsbild "alter Filter - neuer Filter"! Sehr schade, dass diese Option nicht alle TesterInnen haben bzw. hatten... aber sonst muss ich sagen: mit Hinweis auf meinen Bericht werde ich bestimmt alle weiteren Gutscheine an den Mann bzw. die Frau bringen, denn von uns gibt es einen Daumen hoch für Euromaster Eschweiler.
Nanuka • 10.06.2016 - 10:28 Uhr
@charmant: Vielen Dank für die umfassende Berichterstattung und die schönen Videos - sogar zweiteilig, klasse! Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen.
Mariposa • 09.06.2016 - 11:08 Uhr
Ich hatte Dienstag einen Termin. Es war sehr angenehm, da der Herr schon wusste wer ich war. Er war sehr freundlich und fragte wo ich die Stunde warten wollte.
Nachdem ich hier gesagt hatte, bat er mir einen Platz an. Nach 50 Minuten war das Auto fertig und duftete angenehm nach Eukalyptus.
Er sagte mir einige Mängel die mein Fahrzeug hat und gab mir alles noch schriftlich mit.
Mit dem ungefragten Kostenvoranschlag für die Reparatur war ich sehr zufrieden. Sehr viel günstiger als erwartet.
Dann gab er mir noch einen 20 Euro Gutschein und sagte, das ich den direkt beim nächsten mal einlösen kann.
Ich war sehr zufrieden und lasse den Wagen auf jeden Fall in den nächsten 4 Wichen dort reparieren.
Ramona110 • 09.06.2016 - 11:33 Uhr
Mein Termin war nun am Montag in Wuppertal gewesen, und dort wurde ich nun sehr nett empfangen. Durch den Mastercheck habe ich nun erfahren, dass ich wohl noch ein wenig mehr investieren muss, um zum nächsten TÜV Termin ohne Probleme durchzukommen. Der Klimaaanlagencheck ist super gelaufen, und der Werkstattmeister hat mich super zuvorkommend bedient und auch alles erklärt.
Spaßeshalber habe ich bei BMW selbst mal einen Kostenvoranschlag für die selben Reparaturen angefragt (Ölwannendichtung austauschen, Komplett Bremsensätze wechseln, Ölwechsel) und komme bei euromaster für über einen Tausender weniger da weg!!! Unfassbar! Ich denke mal, ich werde nun euromaster treu beleiben, da mein Mann ebenfalls vom Service begeistert ist. Der Wertgutschein wurde sofort akzeptiert, ohne Mehrkosten, die auf der Rechnung deklariert waren, die ich aber nicht bezahlen musste. Der schon oft erwähnte Gutschein in Höhe von 20€ werde ich gut nutzen können, um den Leihwagen für die Zeit der Reparatur in Anspruch zu nehmen. Vielen Dank an Markenjury für die Möglichkeit, euromaster zu testen, denn ohne euch hätte ich niemals diesen tollen Kundenservice kennengelernt.
Nanuka • 10.06.2016 - 10:23 Uhr
@Ramona110: Sehr gerne :)
Und Ihnen vielen Dank für das umfassende Feedback. Schön, dass Sie durch diese Aktion Ihre neue Vertrauens-Werkstatt finden konnten.
Julia-ms • 09.06.2016 - 12:54 Uhr
Hallo ihr Lieben, ich hatte gestern bei Euromaster in Münster meinen Termin zum Mastercheck und zur Klimaanlagenwartung. Was soll ich sagen? Ich bin begeistert. Das ganze hat ungefähr 1,5 Stunden gedauert, das wurde mir allerdings schon bei der Terminvergabe mitgeteilt. Super Service, alle Mitarbeiter waren sehr sehr nett und engagiert und an Höflichkeit nicht mehr zu überbieten. Mag aber natürlich auch damit zusammenhängen, dass das Team natürlich wusste dass ich eine Texterin von Markenjury bin. Der Service würde einwandfrei durchgeführt. Die Rechnung belief sich auf 133 Euro, nach Verrechnung des Gutscheins 0,00 Euro und mein Auto duftet nun herzlich zitronig und frisch und alles ist wieder fein desinfiziert. Danke, dass ich Teil des Testteams sein durfte.
Neelia03 • 09.06.2016 - 13:16 Uhr
Hallöschen...Hatte am Montag meinen Termin um 10.00 Uhr. Lief auch alles sehr schnell und unkompliziert ab. Leider hat mir etwas die Freundlichkeit des Filialleiters gefehlt. Ich durfte 1,5 Stunden auf dem Hof in der prallen Sonne warten...Als Schwangere fand ich das ehrlich gesagt nicht so schön. Ich durfte weder im Büro warten, geschweigedessen habe ich einen Stuhl oder evtl ein Getränk angeboten bekommen. (Eine nagelneue nespresso Maschine stand im Büro wo der Filialleiter sich des öfteren in der Zeit etwas geholt hat)
Die Mitarbeiter in der Werkstatt waren sehr freundlich und ein Mann hat versucht mir zu erklären was er alles gemacht hat und das er fertig sei ich aber alles weitere noch mit dem Filialleiter besprechen sollte. Dieser hatte gerade einen augenscheinlichen freund zu Besuch da sie sich eine halbe Stunde über künftige Gerichtsverhandlung unterhielten. Bis der junge Mann dann Zeit hatte um mit mir den Rest zu besprechen,dass ich endlich mal aus der prallen Sonne bei über 27° raus komme, sind dann nochmal 0,5 Stunden vergangen. Nach über 2 Stunden im Hof rum stehen waren wir dann endlich fertig! Also mein Fazit: Werkstatt Mitarbeiter waren alle sehr nett und haben ihren Job sehr gewissenhaft gemacht und versucht mir als Frau auch alles gut zu erklären, der junge Mann im Büro war leider eine reine Enttäuschung!
Nanuka • 10.06.2016 - 10:18 Uhr
@Neelia03: Erst einmal herzlichen Glückwunsch zur Schwangerschaft! :)
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Service hängt stark von dem Menschen selbst ab. Manche haben sicherlich noch Verbesserungspotenzial. Wir geben Ihren Eindruck gerne an EUROMASTER weiter und freuen uns, dass sie gut beraten wurden.
TinaPuenktchen • 09.06.2016 - 14:29 Uhr
Ich feiere am Wochenende Geburtstag und werde da die restlichen Gutscheine unters Volk bringen :-)
Nanuka • 10.06.2016 - 10:10 Uhr
@TinaPuenktchen: Ooooooh, dann wünschen wir schonmal eine wunderschöne Geburtstagsfeier :)
Agnes1977 • 09.06.2016 - 14:32 Uhr
Ich habe telefonisch einen Termin in der Filiale in Mainz ausgemacht und rasch für morgen einen erhalten.
Der Herr am Telefon war sehr nett.Er sagte mir, dass der Termin 1,5 Stunden dauern wird.Bin auf Morgen gespannt.
Nne85 • 09.06.2016 - 17:18 Uhr
Hallo Ihr Lieben,
Ich hatte heute meinen Termin und bin ehrlich gesagt nicht 100% ig zufrieden.
Anscheinend werden in Hannover-Hainholz nicht viele Worte verloren.
Ich wurde zwar begrüßt und aufgefordert Fahrzeigschein und Schlüssel abzugeben und man verwies mich auf eine Sitzecke, die alles andere als einladend ausgesehen hat.
Einen Nespresso Automaten habe ich gesehen, aber dort musste man für den Kaffee bezahlen, soweit ich das erkannt habe. Kaltgetränke gab es keine. Von meiner VW Werkstatt kenne ich es, dass zumindest noch kleine Leckereien parat stehen, schließlich sitzt man dort ja auch recht lange. Insgesamt 1 Stunde 15 hat bei mir der Check gedauert. Die Stühle in der Warteecke sind leider auch alles andere als bequem. Im großen und ganzen ist der ganze Büro/Empfang und Wartebereich ziemlich in die Jahre gekommen.
Als mein Auto fertig war, bat man mich um eine Unterschrift, ich habe gefragt, ob ich für meine Unterlagen auch noch was bekomme. Das verneinte "Mann". Ich habe dann nachgefragt, ob bei dem Check alles okay war, der wortkarge Mitarbeiter meinte dann nur ein kurzes "ja".
Gut, Dankeschön für diese Info... Mann Mann Mann...
Ich habe hier in manchen Beiträgen gelesen, dass das Auto danach geduftet hat, meins ehrlich gesagt nicht.
Ich würde die Werkstatt nicht weiter empfehlen, die Warteatmosphäre ist alles andere als gemütlich, anschließend geht man nach Hause und hat nichts in den Händen und wirklich schlauer ist man auch nicht.
Nanuka • 10.06.2016 - 10:04 Uhr
@Nne85: Danke für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie nicht 100% zufrieden sein konnten. Jeder Mensch ist irgendwo anders und manche gesprächiger als andere. Aber das soll sich natürlich nicht auf den Service auswirken :) Wir geben das Feedback gerne weiter.
karolotte • 09.06.2016 - 19:53 Uhr
ich war voller Freude als ich den Euromaster-check erhalten habe. Die Terminvereinbarung war viel versprechend. Pünktlich zum Termin in Solingen ,das Büro ist versteckt(kein Hinweisschild). Nach dem sie wussten wer ich war waren die Angestellten meiner Meinung überschwinglich freundlich. Ich machte Fotos, und verlies die Werkstatt.
Nach 2 Stunden, wie vereinbart, betrat ich das Büro wieder. Mir wurde der Schlüssel übergeben.
Dann sagte man mir das die Klimaanlage defekt ist und überreichte mir sofort ein Angebot über ein Einbau einer neuen Klimaanlage. Danach wurde über der Theke hinweg kurz über den Master-Check gesprochen. Darüber hinaus entdeckte man einen kleinen Steinschlag in der Scheibe und wollte mir direkt ein Termin zum Scheibenausstausch vereinbaren.
Fazit: Ich fand die Euromaster Werkstatt in Solingen akzeptabel, ATU ist noch schlechter.
100% wohlgefühlt habe ich mich nicht.
Nanuka • 10.06.2016 - 09:49 Uhr
@karolotte: Danke für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es ist das Ziel von EUROMASTER, dass Sie sich zu 100% wohlfühlen können. Dabei utnerstützen auch sämtliche Ideen zur Verbesserung :)
Rosi63 • 09.06.2016 - 21:07 Uhr
Ich hatte heute meinen Termin in Wuppertal, Nevigeser Str. TOP
lori_j • 09.06.2016 - 21:36 Uhr
Ich habe heute morgen beim Frühstück in lockerer Runde meinen Kollegen von der Aktion und meinem Termin berichtet. Die meisten waren interessiert und ich habe die unkomplizierte Abwicklung die netten Mitarbeiter und das tolle Ergebnisse loben können.
Ich hatte auch 3 Gutscheine mit, die leider nicht für alle Interessierten gereicht hatten.
Ich werde von den Ergebnissen berichten.
Moirelja • 09.06.2016 - 22:37 Uhr
Wir waren gestern auf einem Geburtstag und mussten später Fahrgemeinschaften machen. Es fing heftig an zu regnen und da ich vorher in einer euromaster Werkstatt neue Scheibenwischer bekommen habe, ist einigen direkt der Unterschied zu ihren eigenen Scheibenwischern, die im Regelfall schmieren, aufgefallen. In diesem Moment konnte ich von dieser Aktion berichten und einige waren recht skeptisch in Bezug auf euromaster. Die Erfahrungen scheinen nicht durchweg positiv zu sein und sind überhaupt nicht übereinstimmend mit meinen Erfahrungen, die ich in der letzten Woche sammeln durfte. Trotz allem sind heute zwei der Mitfahrer von gestern gemeinsam zu euromaster und haben dort neue Scheibenwischer bekommen. Mit dem Gutschein zu einem Top preis und beide waren super zufrieden. Es gab oben drauf noch einen Gutschein für eine kleine autowäsche in der Waschanlage direkt neben euromaster und auch das kam sehr gut an.
So bin ich dann wieder zwei Gutscheine losgeworden. Obwohl ich anfangs wirklich "Startschwierigkeiten" hatte.
Nanuka • 10.06.2016 - 09:44 Uhr
@Moirelja: Ein richtig schönes Feedback und eine tolle Gelegenheit EUROMASTER bekannt zu machen. Vielen Dank, dass Sie das mit uns teilen :)
ichbins • 09.06.2016 - 23:21 Uhr
Ist jetzt echt mein langer Text weg!?!?! Warum wird man hier so schnell ausgeloggt?!? :(
Nanuka • 10.06.2016 - 09:40 Uhr
@ichbins: Oh nein, ärgerlich.. Dafür ist schon fast Wochenende :)
ichbins • 09.06.2016 - 23:22 Uhr
:( :( :(
ichbins • 09.06.2016 - 23:54 Uhr
Also.... leider hat meine Euromaster-Filiale nur Mo-Fr bis 17 Uhr auf. Ich arbeite aber bis 17:30 und von der Arbeit bis zur Werkstatt sind es nochmal 45 Minuten Fahrt. Laut Website haben sie auch samstags von 9-12 Uhr auf, aber dem ist nicht so, wie mir am Telefon gesagt wurde. Dachte schon, das wird jetzt gar nix, aber.. wie der Zufall es will.. haben sie am Samstag 25.6. Inventur und da könnte ich dann vorbeikommen. Tja, so mach ich das dann. Dauert noch ne ganze Weile, aber lässt sich nicht ändern. Finde die Öffnungszeiten definitiv zu kurz für Berufstätige - wenigstens 2 lange Tage oder eben 1 langer Tag + Samstag sollte geöffnet sein! Das können andere Werkstätten auch. ;)
Nanuka • 10.06.2016 - 09:27 Uhr
@ichbins: Danke für Ihr ausgiebiges Feedback. Wir geben den Hinweis zu den Öffnungszeiten natürlich gerne weiter. Viel Spaß in der Werkstatt, Vorfreude ist ja bekanntlich die schönste Freude! :) Hauptsache es klappt mit dem Termin.
Rabatta • 10.06.2016 - 08:47 Uhr
Ich habe die mitgelieferten 10,00 Euro Gutscheine bei unserem wöchentlichen Treffen im Oldtimerclub mitgenommen. Sie waren ruck zuck weg, ich hätte locker die doppelte Menge verteilen können!
Rabatta • 10.06.2016 - 08:51 Uhr
Die Öffnungszeiten bei Euromaster finde ich für Berufstätige definitiv zu kurz. Vielleicht sollte ein Tag in der Woche länger als bis 17:00 Uhr geöffnet sein? Ich habe am kommenden Mittwoch frei, deshalb kann ich einen Vormittagstermin wahrnehmen. Bin gespannt, wie es in der Werkstatt läuft!
Nanuka • 10.06.2016 - 09:40 Uhr
@Rabatta: Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Öffnungszeiten. Die Anregung geben wir natürlcih gerne an EUROMASTER weiter. Falls Ihr Freund weiterhin Interesse hat mitzukommen, können Sie ja sonst auch den Samstags-Termin wahrnehmen :)
hamburgensie • 10.06.2016 - 10:13 Uhr
Als ich die Gutscheine mit zur Arbeit genommen habe, waren sie ruckzuck weg. Jetzt bin ich auf die Erfahrungsberichte gespannt
thuengen • 10.06.2016 - 10:20 Uhr
Toll, dass ich dabei bin!
Die Gutscheine sind an Freunde und Verwandte verteilt und mein Termin wird heute endlich ausgemacht. Bin schon gespannt und werde sicher berichten!
jana08280 • 10.06.2016 - 11:56 Uhr
Mhmm naja ich bin bissi hin und her gerissen.Die Freundlichkeit der Mitarbeiter in Zwickau war überragend.Nur ich kam da an und es wurde festgestellt die Klima ginge nicht mehr.Flüssigkeit war alle und der Lüfter drehte sich nicht.Das wurde mir gezeigt und ich meinte dann so,ist ja immer was.^^ Dann wartete ich über eine Stunde mit einem leckeren Kaffee auf mein Auto. Mir wurde dann gesagt Klima ginge wieder,aber wenn die Flüssigkeit wieder leer wäre soll ich kommen man könnte das dann genauer untersuchen. Hmm so richtig verstehe ich das immernoch nicht,aber naja.(das zum "negativen" teil)
Es wurden dann noch ein paar Sachen gefunden,wo ich auch einen Kostenvoranschlag bekam.
Alles in allem empfehle ich diese Werkstatt weiter ,da man wirklich einiges besser erklärt bekommt als wo anders. Danke das ich testen durfte.
frau_liebling • 10.06.2016 - 12:02 Uhr
Gestern war es soweit. Ich hatte meinen Hubbel (so nenne ich meinen kleinen roten Flitzer) bei Euromaster in Bad Kreuznach. Bereits als ich via Telefon einen Termin ausmachte wurde ich sehr freundlich und zuvorkommend behandelt; dies machte schon einen guten Eindruck. Man teilte mir am Telefon mit, dass ich eine Stunde Zeit einrechnen solle. Okay, kein Problem. Ich nahm also meine Mutter mit, mit der ich dann während der Wartezeit einen Kafffee trinken wollte.
In der Werkstatt angekommen erzählte mir der nette Herr, dass der die Wartung der Klimaanlage mind. 30 Minuten in Anspruch nehmen werde. Zusätzlich werde die Klima noch desinfiziert. Dies dauere noch einmal mind. 45 Minuten. Hier war also schon einmal die eine Stunde knapp überschritten, was kein Problem darstellen sollte, man rechnet ja immer ein wenig Zeit dazu... Zusätzlich werde noch der kostenlose Mastercheck gemacht, ich solle also mit mind. 1,5 Stunden Wartezeit rechnen. Letztendlich waren es dann insgesamt 2 Stunden.
Ich stelle mir hier die Frage, warum dies nicht direkt am Telefon mitgeteilt wurde, wenn die Dauer dieser Arbeiten von vornherein bekannt sind/waren.
Meine Klimaanlage läuft wie ein Lottchen, sie riecht wieder angenehm frisch (vorher roch es ein wenig...muffig) und macht wieder kühler als vorher. Der Mitarbeiter ging mit mir das Ergebnis des Masterchecks durch und ich hatte ehrlich gesagt ein wenig Bammel davor; rechnete ich doch mit einer größeren anfallenden Reparartur (klar, kommt ja bald Urlaubsgeld).
Die beiden Sachen, die "nicht okay" waren sind:
- Bremsflüssigkeit rot/muss getauscht werden (lt Info um die 50 €)
- Motoröl muss um ca 0,5 l aufgefüllt werden
Ansonsten war er mit meinem Auto, den Bremsen und den Reifen zufrieden.
Ich bekam zum Schluss eine "Rechnung" ausgestellt, welche einen Betrag von 0,00 € aufwies. Bei der Rechnungsstellung hatte ich allerdings das Gefühl, dass mein Gutschein gar nicht sooo gerne gesehen war.
Ich gab noch ein kleines Trinkgeld und fuhr nach Hause. Alles in allem bin ich sehr zufrieden gewesen und danke für diese tolle Testaktion, an der ich teilnehmen durfte.
Nanuka • 13.06.2016 - 12:21 Uhr
@frau_liebling: Vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar. Schön, dass Ihre Mama mitgekommen ist. Die zusätzliche Wartzeit ist natürlich ärgerlich, aber manchmal nicht vorherzusehen. Wir geben Ihren Input aber natürlich gerne weiter.
chulululy • 10.06.2016 - 13:01 Uhr
Hallo, also ich war gestern bei Euromaster in München . Als ich anrief , um einen Termin zu machen war der Mann am Telefon sehr freundlich und gab mir einen Termin in der nächsten Woche . So, als ich bei Euromaster ankam war man auch sehr freundlich. Es wurden alle Daten aufgenommen und ich habe gefragt, ob ich Fotos machen darf. Damit waren sie einverstanden. Mein Auto kam auch direkt dran und mir wurde gesagt, dass es 1,5 Stunden dauern wird und ich mich in den Wertebereich setzten könnte. Ab und zu bin ich mal in die Werkstatt gegangen und habe geschaut, was so alles gemacht wird. Es wurden sogar die Scheinwerfer und die Scheibenwischer überprüft. Also mein Auto wurde wirklich auf Herz und Nieren überprüft und es hat auch exakt 1,5 Stunden gedauert. Danach würde noch kurz über die Ergebnisse gesprochen und dann war ich fertig. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
Priya127 • 10.06.2016 - 13:19 Uhr
War heute früh um 9 Uhr bei Euromaster in Berlin Moabit. Ich wurde sehr freundlich begrüßt und bedient.
Der Check hat insgesamt ca. 45 Minuten gedauert. Ich habe Kühlflüsssigkeit aufgefüllt bekommen und einen Bericht für meine Unterlagen bekommen. WEiterhin wurde bei mir ein Steinschlag festgestellt, den ich in den kommenden Wochen dort reparieren lassen werde. Insgesamt ein toller Eindruck. Ich komme wieder. Freue mich, dass ich durch Markenjury eine scheinbar kompetente Werkstatt gefunden habe :)
SchallundRauch • 10.06.2016 - 16:56 Uhr
Hallo ihr Lieben,
meine Gutscheine sind alle weg und hier ist mein Blogbeitrag:
http://kurzvor.com/2016/06/10/euromaster/
Nanuka • 13.06.2016 - 12:53 Uhr
@SchallundRauch: Ein wunderschöner Blog und eine ehrliche und umfassende Berichterstattung. Vielen lieben Dank! :)
Paulinsche • 10.06.2016 - 19:33 Uhr
Ich hatte meinen Termin in dieser Woche. Alles bestens. Sehr netter Service, am Auto alles bestens. Das Einzige was ich negativ fand, war, dass in der Aktion nicht drin stand, dass die Kosten für einen neuen Filter in jedem Fall erhoben werden. Das ist nicht die Welt, aber ich hätte es gerne vorher gewusst. Der Termin hat 2 Stunden gedauert, aber auf die Wartezeit war ich vorbereitet.
Nanuka • 13.06.2016 - 12:56 Uhr
@Paulinsche: Vielen Dank für Ihr Feedback. In den FAQs und im Handbuch führen wir auf, was im Klimaanlagenservice enthalten ist. Ob ein Filterwechsel nötig ist, hängt vom jeweiligen Auto ab und ist deshalb nicht Bestandteil der Aktion :)
Remsmutter • 10.06.2016 - 20:26 Uhr
Ich habe die mitgelieferten Gutscheine im Kindergarten wo meine Kinder hin gehen gestern ausgelegt und heute waren Sie Alle weg. :-)
Elabiene • 10.06.2016 - 21:43 Uhr
Ich habe meine Schwägerin einfach mit zum Termin genommen und sie hat sich einen Gutschein gesichert.Die anderen Gutscheine habe ich auf der Arbeit ausgelegt ..
flyingn505 • 10.06.2016 - 22:55 Uhr
Ich habe am Dienstag bei EUROMASTER angerufen und habe einen Termin in der Filiale in Erfurt gemacht. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hatte ein paar Fragen zu mir und meinem Auto, die ich Ihr schnell beantwortete. Gleich für Freitag (heute) 17.00Uhr habe ich einen Termin erhalten. Mein Auto wurde schon halb 5 auf die Bühne gehoben. NAch 1,5 Stunden Wartezeit war alles fertig. Mein Auto duftet nun Zitronig frisch- sehr angenehm! (nicht nach Kloerfrischer...) Da ich schon wusste, dass meine Bremsen erneuert werden müssen, hatte ich gleich erst einmal abgewartet, ob der Fehler gefunden wird und ob noch weiter Fehler gefunden werden. Aber ausser den Bremsen war alles OK und nicht wurde dazu erfunden.
In meiner Wartezeit habe ich mir die Gegend angeschaut. Die Bechilderung bzw. die Werbung rückt sehr in den Hintergrund und die Einfahrt ist nur schwer zu finden. Die Schilder sollten größer werden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich werde mein Auto demnächst wieder in dieser Werkstatt abliefern, um die Bremsen erneuern zu lassen.
mone3 • 11.06.2016 - 09:22 Uhr
Wir waren Donnestag in der Werkstatt,und total begeistert.Bisher war auf unserem Auto noch Garantie und wir haben alles beim Vertragshändler...das wird sich sicher ändern...erstaunlich nur,das vom großen Check der auf Gutschein stand keiner was wusste....
kaba • 11.06.2016 - 10:21 Uhr
Zwei Gutscheine habe ich meinem Bruder und seiner Frau gegeben, sie wohnen direkt in einer Stadt mit einer Euromaster Filiale. Die anderen Gutscheine habe ich auf der Arbeit ausgelegt, und als ich gestern nachgeschaut habe, lag nur noch einer dort :))
Da wir auch Kollegen aus dem weiteren Umkreis haben, werden wohl einige von ihnen den Service mal ausprobieren.
kaba • 11.06.2016 - 10:24 Uhr
Mein Text von gestern Abend, über meine Erfahrungen mit Euromaster, scheint verschwunden zu sein :(. Was nun? Nochmal schreiben?
Nanuka • 13.06.2016 - 16:20 Uhr
@kaba: Achje ärgerlich. Vielleicht wurden Sie ausgeloggt? Wir würden uns natürlich riesig freuen, wenn Sie sich nochmals die Zeit für uns nehmen. Herzliche Grüße.
dollie77 • 11.06.2016 - 11:20 Uhr
Ich hatte am Donnerstag meinen Termin in Kamen. Ich bin sehr zufrieden, wie alles gelaufen ist. Ich wurde sehr nett empfangen, man hat die Daten von meinem Auto aufgenommen und mir angeboten mich nach Hause zu bringen. Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich bin aber nur kurz einkaufen gegangen und habe mich dann in die Filiale gesetzt. Den Kaffee gab es übrigens gratis und der war sehr gut.
Ich habe genug Zeit gehabt alles zu beobachten, auch wie mit anderen Kunden umgegangen wird. Das war auch sehr kompetent und freundlich. Und ich hatte eine Brigitte Zeitschrift zum lesen, was mich sehr überrascht hat. Man sagte mir, dass es ungefähr eine Stunde dauern wird. Und das wurde auch eingehalten.
Da ich einen sehr neuen Wagen habe, wurde auch nichts bemängelt und nach einer kurzen Besprechung bin ich dann auch wieder gefahren. Abschließend muss ich noch loswerden, daß die Filiale von außen etwas dreckig und runtergekommen aussieht, da könnte mal was gemacht werden.
Ein kleiner Tipp: Das sollte Euromaster wirklich bekannter machen, daß es einen kostenlosen Hol- und Bringservice gibt.
Nanuka • 13.06.2016 - 16:19 Uhr
@dollie77: Dankeschön, diesen Hinweis geben wir natürlich gerne weiter :)
VeWe84 • 11.06.2016 - 12:45 Uhr
Ich hatte meinen Termin schon letzte Woche Samstag bei dem Autohaus Austinat in Essen, die Partner von Euromaster sind. Schon das Telefonat, um den Termin aus zu machen war sehr nett und freundlich.
Als ich das Auto abgegeben habe, habe ich darum gebeten zu schauen, ob sie was sehen können, da mein Fiesta beim anfahren nach dem Anlassen manchmal ruckelt. Ich bin 2 Stunden einkaufen und spazieren gegangen und wurde angerufen, dass mein Auto angeholt werden möchte. Mir wurde noch sehr freundlich und ausführlich erklärt wie eine Klimaanlage funktioniert und wo was durchläuft. Danach bekam ich meinen Klimaanlagen Service Pass. Ach ja und sie hatten gesehen, dass alle Zündkabel von einem kleinen frechen Marder angefressen wurden. Also wusste ich schon mal, dass das meine nächste Reparatur werden würde. Alles in allem war ich sehr zufrieden und würde wieder dort hin gehen.
Phinchen • 11.06.2016 - 15:42 Uhr
Ich hatte vor kurzem eine Grillparty mit Familie und Freunden, dabei habe ich das EUROMASTER Paket beworben und soweit ich informiert bin, haben sich gleich 5 Bekannte / Freunde mit einem meiner Gutscheine bei Euromaster für einen Termin gemeldet. Es freut mich, dass ich schon eine ganze Handvoll überzeugen konnte!! :-)
krissi4 • 11.06.2016 - 16:36 Uhr
Mein Termin war am Montag nach der Arbeit um 16:30 Uhr in Wegberg. Ich kam an und die Herren waren sehr freundlich und kompetent, sie baten mir sogar Kaffee für die Wartezeit an. Es gab eine Sitzecke mit Zeitungen. Es hat insgesamt eine Stunde gedauert und bekam eine Checkliste, alles war o.k. Die Checkliste beinhaltet 14 Punkte die kontrolliert werden. Kontrollleuchte, Klimaanlage, Bremsflüssigkeit, Motorenöl, Inspektion-Fälligkeit, Batterie, Scheibe, Scheibenwischer, HU/AU, Achsgeometrie, Bremsen, Stossdämpfer, Reifen, Sonstiges. Die Klimaanlage wurde desinfiziert, es roch aber angenehm frisch. Vorher hatte ich immer so eine muffigen Geruch, der jetzt weg ist :) Sie haben mir noch alles erklärt und ich bekam einen 20 € Gutschein fürs nächste mal. Ich werde diese Werkstatt definitiv wieder besuchen! Die 10 Gutscheine habe ich auf der Arbeit und im Freundeskreis verteilt, sie waren alle begeistert!
hamburgensie • 12.06.2016 - 11:54 Uhr
Problemlose, schnelle Terminabsprache. Netter telefonischer Kontakt. Kompetenter Eindruck. Bin gespannt auf den Termin in der nächsten Woche
SL • 12.06.2016 - 13:55 Uhr
So, Termin ist vereinbart. Von Euromaster aus wäre es gleich nächste Woche gegangen, aber ich selber musste es dann schieben. Am 22. wird es dann soweit sein.
Ich wurde gefragt ob ich auf das Auto warten wolle oder ob ich den Wagen bringe und dann später wieder abhole. Ich hab dann gefragt ob es möglich wäre, dass mein Freund ihn morgens hinbringt und nach der Arbeit wieder abholt. Wäre kein Problem aber ich soll halt an Fahrzeugschein und Gutschein denken.
Mir ist es daher jetzt "egal" wie lange der Check dauert, aber ich finde es schon komisch, dass in den vorausgegangen Kommentaren die Dauer des Checks so unterschiedlich ausgefallen sind.
Auf jeden Fall freue ich mich jetzt schon auf das doch bestimmt positive Ergebnis....
Nanuka • 13.06.2016 - 14:56 Uhr
@SL: Wir sind gespannt, was Sie nach dem Termin berichten werden :)
Je nach Auslastung der Werkstatt an diesem Tag, können die zeitlichen Rahmen etwas abweichen.
Luckya • 12.06.2016 - 14:10 Uhr
Die mitgelieferten Aktionsgutscheine für EUROMASTER habe ich auf der Arbeit bei mir ausgelegt, gestern nachgeschaut -waren noch 2 übrig. Ein Termin werde ich morgen vereinbaren. Ein weiterer Bericht folgt in Kürze.
juttra • 12.06.2016 - 15:34 Uhr
Bin heute aus dem Urlaub zurück gekommen und habe freudig festgestellt, dass nun auch eine Filiale in meiner Nähe an der Aktion teilnimmt! Ich hätte sonst 230 km fahren müssen! Werde gleich morgen einen Termin vereinbaren und danach über meine Erfahrungen berichten!
Hase2310 • 12.06.2016 - 15:36 Uhr
Habe den Werkstatt Besuch bereits hinter mit und habe die Gutscheine in der Familie und im Büro bei meinen Kollegen verteilt und auch welche selbst behalten. Außerdem habe ich im Geschäft die restlichen noch ausgelegt zum Mitnehmen.
Meine direkten Kollegen habe ich gleich erzählt, welche Erfahrungen ich gemacht habe und die Aktionsgutscheine direkt gegeben.
Valentinchen • 12.06.2016 - 17:16 Uhr
Am Dienstag habe ich in der Werkstatt in Neumünster angerufen und hatte einen sehr netten Herren dran. Habe auch gleich einen Termin für den kommenden Samstag bekommen. Mir wurde gesagt, dass ich bitte an den Gutschein denken soll und ca. 1 Stunde einplanen soll.
Am Samstag bestätigte sich dann der positive Eindruck vom Telefon. Ich wurde sehr freundlich begrüßt und kam auch gleich dran. Um die Wartezeit zu überbrücken wurde mir ein Kaffee angeboten.
Nach einer Stunde war der Wagen dann auch fertig. Da die Flüssigkeit der Klimaanlage leer war, wurde diese auch gleich mit aufgefüllt. Beim Check kam raus, dass demnächst mal ein Ölwechsel fällig wäre.
Ich hatte fest damit gerechnet, dass ich zumindest das Auffüllen der Klimaanlage zahlen muss, aber der freundliche Herr verneinte.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist echt toll.
Für die Gutscheine finde ich leider nicht so leicht Abnehmer, da die meisten ihre Stammwerkstatt haben und anscheinend wenig experimentierfreudig sind...
Cimun • 12.06.2016 - 17:28 Uhr
Ich habe am vorigen Montag einen Termin für den 9.6.16 in Frankfurt am Main - Kalbach ausgemacht und bin zum vereinbarten Termin in dortiger Euromaster-Filiale aufgeschlagen.
Zunächst wusste Niemand weshalb ich einen so hohen Gutschein dabei hatte, welcher über 99€ ging, da die Klimawartung nur 59€ kostet und der Mastercheck sowieso umsonst ist.
Es wurde dann aber einfach akzeptiert und ich wurde nach dem Ablauf dieser Aktion gefragt - wie das denn genau funktioniert usw.
Nach einem netten, kurzen Gespräch nahm der Herr am Thresen meinen Fahrzeugschein und Fahrzeugschlüssel an sich, tippte alle Daten in deinen Computer und ging mit mir einmal ums Auto herum.
Er fragte mich, ob ich vor Ort warten wolle oder später wiederkommen möchte, da es etwa 1 Stunde dauern würde.
Ich kam nach einer Stunde wieder und mein Auto kam auch in diesem Moment von der Hebebühne herunter.
Der nette Herr von vorher sagte zu mir, dass alles in Ordnung sei und die Klimaflüssigkeit erneuert worden sei. Weiterhin wies er mich darauf hin, dass ein Ölwechsel anstehe, den ich gerne bei Euromaster machen könne - falls ich mit dem Service zufrieden war.
Ich bekam ein Schreiben über die getätigten Checks und einen kleinen Steinschlagsticker für die Zukunft.
Auch wurde mir erklärt, dass ich im Internet meinen Aktualitätsstand des Autos abrufen könne. Dazu müsse ich mich einfach nur bei Euromaster online anmelden.
Alles in allem fuhr ich mit einem guten Gefühl nach Hause.
Reibungsloser Ablauf, netter, schneller Service, leicht verständliche Erklärungen und vor allem : keine extreme Werbung!
Ich bin zufrieden und werde sehr wahrscheinlich öfter dorthin gehen.
Danke für die Möglichkeit hierzu :-)
Ps: ich habe nur noch einen Wertgutschein übrig. Der Rest wurde an Freunde und Familie verteilt. Alle sind gewillt - zumindest die Reifen dort wechseln zu lassen !
Nanuka • 13.06.2016 - 14:44 Uhr
@Cimun: Danke für Ihren ausführlichen Bericht. Es freut uns, dass alles so gut gelaufen ist und Sie mit einer sauberen Klimaanlage in den Sommer fahren :)
Die Kllimaanlagenwartung liegt bei 59,95€, aber Ihr Gutschein beinhaltet zusätzlich noch eine Klimaanlagendesinfektion. Diese beiden Services zusammen kosten für gewöhnlich 99€. Für Sie in dieser Aktion ist der Service kostenlos.
katabeen • 12.06.2016 - 19:34 Uhr
die Klimananlagenwartung und der Mastercheck wurden Freitag durchgeführt, schon am Telefon bei Terminvereinbarung fielmir die Freundlichkeit und der Service auf, die sich persönlich bestätigten. Der Service war super, in mir hat Euromaster gleich einen neuen Kunden gefunden.meine neuen Winterreifen habe ich bereits dort bestellt und die ein oder andere erforderliche Leistung werde ich ebenfalls dort vornehmen lassen
muckygini • 13.06.2016 - 10:12 Uhr
Sooo,
mein Termin war letzte Woche.
Wie am Telefon vereinbart wurde eine Zeit von etwa 1m5 Stunden geplant. Diese wurde auch ohne Weiteres eingehalten.
Der Mitarbeiter war sehr nett und hat mir auch gleich einen Kaffee angeboten.
Ich musste aber trotz des Gutscheins noch 61 Euro dazu zahlen obwohl auch beim Mastercheck alles in Ordnung war.
Service und Freundlichkeit sind sehr gut gewesen.
Nanuka • 13.06.2016 - 14:29 Uhr
@muckygini: Vielen Dank für die Rückmeldung. Haben Sie Zusatzleistungen mit der Werkstatt vereinbart? Für Mastercheck und Klimaanlagenservice fallen in dieser Aktion keine Kosten für Sie an.
Jaxx • 13.06.2016 - 10:20 Uhr
Mein Auto ist grad eben heute in der Werkstatt. Ich hatte letzte Woche einen Termin für heute vereinbart. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und ich bekam zügig einen Termin. Heute Morgen beim Abgeben lief auch Alles nett und freundlich ab. Mir wurde leider vor ein paar Wochen per Mail mitgeteilt das ich nicht beim Test mitmachen darf und habe meine Durchsicht somit in meiner Stammwerkstatt machen lassen. Dann kamen plötzlich doch die Unterlagen. Schade für Euromaster - ich hätte meine Durchsicht dann auch dort machen lassen. Ungünstig war auch das die beiden Leipziger Filialen nicht mit im Projekt genannt wurden, aber an der Aktion teilnehmen. Ich wollte ursprünglich nach Wittenberg, da dies die nächste Filiale für mich gewesen wäre. Danke noch einmal an den netten Herren aus der Filiale der mir den Hinweis mit Leipzig gegeben hat. Somit habe ich mir einen Weg von 150 Kilometern gespart. In Leipzig war ich heute Morgen in der Filiale in der Stöhrerstraße und bin bisher sehr zufrieden. Mal sehen was raus kommt, wenn mein Mann das Auto heute Nachmittag abholt. Alles in Allem bisher eine tolle und zufriedenstellende Aktion.
Nanuka • 13.06.2016 - 14:25 Uhr
@Jaxx: Vielen Dank für Ihr Feedback. Am 27.5. ging eine Email an Sie raus, dass Sie Teil des Aktionsteams sind. Darin wurde auch angekündigt, dass Sie Ihre Markenjury-Box mit den Gutscheinen erhalten werden. Eine Absage haben wir Ihnen nicht geschickt. Die Filialen in Leipzig konnten nach Beginn der Aktion aufgrund der hohen Nachfrage noch zusätzlich die unseren Test gewonnen werden.
Wir freuen uns, dass Sie alles in allem einen positiven Eindruck haben und die Aktion Ihnen Spaß macht :)
Daria123 • 13.06.2016 - 10:29 Uhr
Meine Kollegen auf der Arbeit wurden von mir mit den Gutscheinen beschenkt. Da diese für das Jahr gültig sind oder ein Reifenwechsel vorliegt wurden diese gerne angenommen. Dabei konnt ich von meinem eigem Test und der Aktion berichten.
Daria123 • 13.06.2016 - 10:40 Uhr
Hier mein Erlebnis im Check:
Nach unproblemarischer Terminvereinbarung konnte ich am selben Tag vorbeikommen.Die Essener Filiale liegt zentral und war in 10 min durch die city erreichbar. Frau H. - eine Vertretung aus Emmerich hatte alles im Griff und betreute mich sowie weitere Kunden kompetent und freundlich.
Nach knapp 2 std konnte ich mein Auto abholen und mir wurde das Ergebnis des Masterchecks mitgeteilt. Alles gut!!
jennebell • 13.06.2016 - 10:40 Uhr
Ich bin leider nicht so zufrieden mit der Filiale in der Siegfriedstraße in Berlin. Ich habe mein Auto letzten Donnerstag zum Klima- und Mastercheck dort abgegeben. Die nette Dame am Empfang hat mir dann auch gleich noch einen Filterwechsel empfohlen. Mit den 24,99€ war ich dann auch einverstanden, nur als es dann zur Bezahlung ging, hieß es auf einmal 40 €. "Es tut mir leid. Ich habe die Arbeitsstunden vergessen mit einzuberechnen." Also sorry, aber das geht gar nicht ... Euromaster wird leider nicht die neue Werkstatt meines Vertrauens. Schade ...
Sonja2609 • 13.06.2016 - 16:23 Uhr
Hallo zusammen,
am Wochenende war ich nun auch in der Werkstatt, ich habe die Filiale in Essen getestet. Am Telefon war eine sehr nette Dame, bei der ich gleich einen Termin bekam. Sie sagte mir, dass es etwa 1,5 Stunden dauern würde. Vor Ort gaben wir dann das Auto, sowie Schlüssel und Fahrzeugpapiere ab. Da wurden wir dann auch nach Handynummer und Email-Adresse gefragt, wozu das benötigt wird, wurde uns nicht verraten. Ich nahm an, dass man uns anrufen würde, wenn das Auto fertig ist. War aber nicht der Fall.
Nach etwas mehr als 2 Stunden war das Auto dann fertig, man hatte den kaputten Scheinwerfer gefunden, den ich bei Abgabe des Wagens bereits erwähnt hatte. Erst da wurden wir gefragt, ob dieser getauscht werden solle. Das hätte man durchaus vorher machen können, dann wäre das Auto nämlich komplett fertig gewesen, bei Abholung und eine zusätzliche Wartezeit wäre nicht angefallen.
Die Wartung an sich scheint gut gelaufen zu sein, die Klimaanlage riecht nun etwas frischer. Allerdings bläst sie nicht mehr so stark, ob das ein gutes oder schlechtes Zeichen ist, weiß ich noch nicht.
Mittlerweile weiß ich auch, wozu man die Email-Adresse braucht, es erreichen mich nun jeden Tag Mails von Euromaster. Das nervt! Ich habe auch nie irgendwelchen Newsletter o.ä. zugestimmt.
Weniger gut fand ich, dass der Herr in der Filiale es noch nicht mal auf die Reihe gekriegt hat, meinen Namen fehlerfrei aus den Fahrzeugpapieren abzuschreiben. Ist für mich nicht besonders kundenorientiert...
Auch an der Filiale selber könnte man die eine oder andere Sache verbessern, vor allem wenn man sich als kompetenter Partner für Frauen platzieren möchte.
Einen ausführlicheren Bericht mit Fotos habe ich in meinem Blog veröffentlicht, ich hoffe, das darf man hier posten. Wer mag, kann dort gerne einmal lesen: http://daskleinetestcafe.blogspot.de/2016/06/euromaster-service-center-im-test.html
Nanuka • 14.06.2016 - 17:15 Uhr
@Sonja2609: Aber natürlich dürfen Sie Ihren schönen Blog hier gerne posten. Wir freuen uns und haben den Bericht sehr gerne gelesen :)
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