02.06.2016 - 15:24 Uhr Nanuka
Tipps für Ihren Test
Nach dem Auspacken geht es ans Ausprobieren! Jetzt heißt es Werkstatt finden, Termin vereinbaren und den Service von EUROMASTER genau unter die Lupe nehmen.
In der Liste in Ihrer Markenjury-Box finden Sie Ihre nächstgelegene Werkstatt. Rufen Sie gleich an, um einen Termin zu vereinbaren. Nehmen Sie zum Termin doch gleich eine Freundin, Kollegin oder Verwandte mit. So können Sie gemeinsam Erfahrungen mit EUROMASTER sammeln, den Vorher-Nachher Vergleich der Klimaanlage machen und sich miteinander austauschen.
Markenjury-Mitglied pcdgrace hat bereits ihren Termin vereinbart:
[...] Habe heute telefonisch einen Termin vereinbart. Der Herr aus Euromaster in Mettmann war sehr nett und wusste sofort worum es geht. Ein Datum und Uhrzeit ließ sich extrem schnell vereinbaren, bereits übermorgen ist es so weit und es dauert nur eine Stunde. Ich kann das Auto auch länger da lassen. Super Service bis jetzt!
Aktionsteilnehmerin Terrorkeks war sogar schon bei der EUROMASTER Werkstatt und atmet wieder frische Luft dank Klimaanlagen-Desinfektion:
[...] Alle Mitarbeiter sind sehr nett (auch super Service "anderen" Kunden gegenüber). Wir haben ca eine Stunde bei Kaffee und netten Gesprächen gewartet, bis mein Schätzchen fertig war. Wie toll es gerochen hat beim einsteigen & richtig Kühl,ein Traum!!! [...] Also ich wurde von Euromaster überzeugt & werde auch vielen Leuten in meinem Umkreis von meiner positiven Erfahrung erzählen!
Beim (gemeinsamen) Ausprobieren können Sie unter anderem die folgenden Punkte genau prüfen:
- Wie hat die telefonische Terminvereinbarung funktioniert?
- Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der EUROMASTER Mitarbeiter?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Service vor Ort?
- Wie fällt der Vorher-Nachher Vergleich zur Klimaanlagen-Desinfektion aus?
@all: Lassen Sie uns gemeinsam noch mehr Erfahrungen sammeln: Was ist Ihnen beim EUROMASTER Service bisher besonders positiv aufgefallen?
250 Kommentare
NadineDD • 14.06.2016 - 21:27 Uhr
Wir hatten heut unseren Termin bei Euromaster. Leider konnte ihn nur mein Partner wahrnehmen, da ich verhindert war. Der Termin war für 14 Uhr angesetzt, hat sich aber um 30 min nach hinten verschoben, weil das Gerät für den Austausch der Kühlflüssigkeit aufgefüllt werden musste. Dann lief aber alles reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit. Alle Mitarbeiter waren wirklich sehr nett und zuvorkommend. Die Klimaanlage ist nun wieder richtig frisch und wir können super durchatmen. Allerdings haben wir noch eine Zusatzleistung genommen und den Pollenfilter getauscht. Mein Partner war so zufrieden, dass er gleich einen Termin für den TÜV vereinbart hat und auch dort neue Reifen kauft, die dringend vor dem TÜV benötigt werden. Somit haben wir gleich nächsten Dienstag den nächsten Termin. Wir können EUROMASTER in jedem Fall weiterempfehlen!
Mariutza • 14.06.2016 - 21:28 Uhr
hi,die Terminvergabe klappte problemlos. Alle waren freundlich und ich kam direkt dran. Hab dann auch direkt noch Tüv machen lassen,war auch ok,aber die Ersatzteile waren viel zu teuer,das lass ich dann lieber woanders machen.
faon • 14.06.2016 - 23:08 Uhr
Die telefonische Terminvereinbarung mit der Magdeburger Filiale klappte problemlos. Der nette Herr war informiert und freute sich, dass ein Aktionsteilnehmer sich meldet. Ich wurde nach meinem Fahrzeug befragt und mir wurde empfohlen, dass ich im Zuge der Klimaanlagenwartung auch den Filter mit wechsel. Da hier extra Kosten auf mich zukommen, war ich zuerst etwas perplex und wollte erst einmal Rücksprache mit meinem Partner halten. Wir haben und schließlich dazu entschlossen, einen Aktivkohlefilter für Heuschnupfengeplagte für 43,40 € einbauen zu lassen.
Da ich an dem Werkstatttag terminlich verhindert war, hat mein Partner unser Auto vorbeigebracht und den Termin wahrgenommen. Er wurde von der Empfangsdame freundlich begrüßt mit der Aussage, dass nach 1 bis 1,5 Std das Auto fertig sei, aber er auch telefonisch benachrichtigt werden würde.
Nach 1,5 Std und keinem Anruf wollte mein Partner das Auto abholen. Es stand komplett offen vor dem Gebäude mit unseren persönlichen Gegenständen - kein Mitarbeiten in Sichtweite. Auf Nachfrage bei der Empfangsdame wurde erklärt, das Auto sei fertig und dass er telefonisch nicht erreicht werden konnte, was komisch war, denn es war keine Nachricht auf dem Handy. Der Mastercheckbericht wurde übergeben und der Filter wurde bezahlt. Erklärungen zu den einzelnen Punkten oder zu der Leistung der Klimaanlagenwartung wurden nicht gemacht. Mein Partner hatte auch keinen direkten Kontakt zu den Werkstattmitarbeitern. Dann war der Termin auch schon vorbei.
Abschließend können wir sagen, dass die Mitarbeiter freundlich sind, aber richtig aufgeklärt wurden wir nicht. Den Filter können wir preislich auf der Rechnung nachvollziehen, aber dass es sich um den teureren Aktivkohlefilter handelt und nicht nur um den normalen Pollenfilter, kann man daraus nicht erkennen. Uns fehlt die persönliche Erklärung zu dem Autocheck. Was mich auch enttäuscht hat, war die Tatsache, dass unsere Frontscheibe nicht gereinigt wurde. Hier waren eindeutig alle von der Autobahn eingesammelten Fliegenrest noch drauf... Unser Fazit ist mittelmäßig. Nicht unbedingt schlecht, aber einen unschlagbaren Grund zum Werkstattwechsel oder bedingungsloser Empfehlung haben wir nicht gefunden.
Nimin • 15.06.2016 - 06:32 Uhr
Also ich habe leider wenig positives zu berichten:
Es fing an, dass ich 4 Tage lang versucht habe, jemanden telefonisch in meiner Filiale zu erreichen. Habe es täglich nachmittags versucht, aber es ist keiner ans Telefon gegangen, obwohl laut Homepage bis 18 Uhr geöffnet ist. Wäre ich ein "normaler" Kunde, hätte ich am 2. Tag schon aufgegeben und wäre zu einer anderen Werkstatt gefahren. Wenn man, aus welchen Gründen auch immer, nicht zu erreichen ist, sollte zumindest ein Bandansage kommen oder ein Rückruf erfolgen. Am 5. Tag hat es dann endlich geklappt (als ich mal etwas früher angerufen habe) und der Termin war schnell gemacht.
Beim Abliefern des Autos lief alles problemlos. Kurze Zeit darauf wurde ich telefonisch informiert, dass meine Klimaanlage kaputt ist und was die Reparatur kosten würde. Die Zwischeninfo fand ich super, das Angebot habe ich jedoch abgelehnt, da sich die teure Reparatur für mich nicht lohnt.
Als ich das Auto abgeholt habe, habe ich den Herren gefragt, ob der Gutschein evtl. dann auch auf meinen Mann übertragen werden könne, da wir den Service nun ja nicht richtig in Anspruch nehmen konnten. Er meinte, er müsse die Kollegin fragen. Leider tat er das dann aber doch nicht. Da ich aufgrund der vorher bereits negativen Erfahrungen keine Lust auf Diskussionen hatte, habe ich es auch dabei belassen.
Auf den Mastercheck (über den ich mich auch bei der Abgabe des Autos erkundigt hatte) kam er nicht zu sprechen. Als ich nachfragte, ob alles in Ordnung war, meinte er erst, er müsse mal schauen, hat dann ein wenig in seinen Unterlagen gewühlt und meinte dann, das alles in Ordnung wäre. Unterlagen dazu habe ich aber nicht bekommen oder gesehen und auch auf der Rechnung ist der Mastercheck nicht aufgeführt. Da mein Auto doch schon etwas älter ist und ich durchaus mit der einen oder anderen Macke gerechnet habe, hatte ich eher den Eindruck, als wäre der Mastercheck garnicht gemacht worden. Ob das nun tatsächlich so war oder nicht, weiss ich nicht.
Mein Fazit ist leider, dass ich weiterhin bei meiner Werkstatt bleiben werde. Anfangs hatte ich noch gehofft, dass die Werkstatt einen guten Eindruck macht, da sie in der Nähe meiner Arbeit liegt und ich, wenn mal etwas ist, das Auto tagsüber dort lassen könnte, um es nach Feierabend zu holen. Der negative Eindruck vom Anfang, hat sich aber leider bis um Schluß durchgezogen und ich war überhaupt nicht zufrieden.
Nanuka • 16.06.2016 - 17:20 Uhr
@Nimin: Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir haben Ihnen eine Email geschickt. Schauen Sie mal in Ihrem Postfach :)
missy-78 • 15.06.2016 - 06:44 Uhr
Ich habe heute um 13:30 Uhr meinen Termin bei Euromaster.
Aber ich habe gestern dort angerufen, weil mein Luft- und Pollenfilter dringend gewechselt werden müssen. Und da ich heute sowieso zu Euromaster muss, könnte man das ja kombinieren.
Als ich gestern dort angerufen habe, fragte der sehr freundliche Mitarbeiter, nach der Fahrgestellnummer meines Autos und sagte mir dann, er würde dann nachschauen, wie teuer das wird und er wird mich dann zurückrufen.
Nach 1 Stunde bekam ich den Rückruf. Ein Wechsel beider Filter würde mit Einbau 201,00 € kosten. Das war mir leider zu teuer, und ich werde die Filter in meiner alten Werkstatt wechseln lassen.
Aber der Mitarbeiter war sehr nett und hat mir die anfallenden Kosten mit der Arbeitszeit erläutert.
befehr • 15.06.2016 - 10:16 Uhr
Terminvereinbarung Filiale Würzburg hat problemlos geklappt. Wunschtermin erhalten. Am Termin pünktlich vor Ort gewesen. Annahme hat geklappt, außer dass der Termin nunmehr 2 Stunden anstatt wie am Telefon angekündigt nur 1 Stunde dauern würde. Mitarbeiter war freundlich. Auto wurde in die Werkstatt gefahren und war nach 1 Stunde und 30 Minuten fertig. Ich bekam noch eine 0,00 Euro Rechnung zur Unterschrift und fertig war ich. Generell bin ich mit dem Service zufrieden. Meiner Meinung nach sind die Preise für die Wartung und Desinfektion der Klimanlage zu teuer.
Innovativ • 15.06.2016 - 10:55 Uhr
Die Terminvergabe verlief reibungslos, wir haben den Wunschtermin problemlos erhalten. Euromaster wird heute aufgesucht und danach werden wir genaueres veröffentlichen. Mal sehen wie's klappt vor Ort
Rabatta • 15.06.2016 - 11:34 Uhr
So, nun kann ich auch berichten. Soeben hat mein skoda Fabia seinen Mastercheck u Klimaanlagenwartung/ Desinfektion erfolgreich überstanden. Ich würde sehr nett bei Euromaster in Sankt Ingbert begrüßt , die Fahrzeugdaten aufgenommen u schon verschwand mein Auto in der Werkstatt. Nach einer guten Stunde war alles erledigt. Der nette Mitarbeiter aus der Werkstatt überbrachte mir den Checkbericht u ich konnte mich von der nun herrlich frisch duftenden Klimaanlage überzeugen. Ich bin vom Service rundum zufrieden u werde Euromaster gerne weiterempfehlen! Danke, das ich an diesem klasse Test teilnehmen durfte!
sonnenschein789 • 15.06.2016 - 20:03 Uhr
Endlich kann ich auch berichten. Mein Termin war am Freitag um 16 Uhr in Mainz-Hechtsheim. Wir wurden sehr nett aufgenommen und unser Auto wurde in der Werkstatt gebracht. Nach 1,5 Stunden waren wir fertig. Die Klimaanlage ist wieder richtig frisch und wir können super durchatmen.Der netter Mitarbeiter war sehr geduldig und uns alles ausfühlich erklärt und alle Fragen beantwortet. Unser Sohn hat ein Fußbal als Geschenk bekommen. Wir sind mit Euromaster in Mainz-Hechtsheim sehr zufrieden und werden gerne weiterempfehlen. Vielen Dank an Euromaster, Brigitte und Markenjury für diesen tollen Produkttest!
Prinzesschen • 15.06.2016 - 21:43 Uhr
Mein Termin war am Montag den 13.06. um 16 Uhr. Es hat genau eine Stunde gedauert, keine Ahnung ob es einfach nur schneller ging als bei manchen anderen Testerinnen oder daran das die Werkstatt um 17 Uhr schließt. Ich war übrigens in Baienfurt bei Euromaster. Die Öffnungszeiten sind für mich als Berufstätige absurd, 8-17 Uhr ist einfach nicht machbar und Samstag nur bis mittags, glaub oder gar nicht.
Der Service war gut, das Personal freundlich, in der Werkstatt durfte ich nicht da ich keine Sichherheitsschuhe anhatte. Es wurden beim Check keine Mängel festgestellt, nur das der Ölstand zu niedrig und der Wassergehalt in der Bremsflüssigkeit zu hoch sei. Es wurden weder das Öl aufgefüllt noch angeboten die Bremsflüssigkeit auszutauschen. Auch hier wieder, lag es daran das es länger wie 17 Uhr dauern würde oder ist das im Service nicht inbegriffen, gegen Bezahlung versteht sich...
Alles im allen ist es eine Werkstatt, nicht besser als meine alte nur weiter weg und mit für mich schlechteren Öffnungszeiten.
Hatte an meinem Testtag Urlaub, aber würde nie welchen nehmen extra für mein Auto, zumal die Lage von der Werkstatt nicht geeignet ist um in der Nähe einen Kaffe trinken zu gehen und das bedeuten würde man müßte dort auf sein Auto warten.
Nne85 • 16.06.2016 - 09:52 Uhr
So, nachdem ich bei vielen Kommentaren gelesen habe, dass es nach dem Check einen Prüfbericht o.ä. gibt, habe ich an meine Filiale eine Mail geschickt und um den Bericht gebeten.
Leider bis heute keine Antwort auf meine Mail bekommen, das Ganze ist jetzt eine Woche her.
Mich beschleicht immer mehr das Gefühl, dass der MasterCheck bei mir gar nicht gemacht wurde, was für die komische Reaktion des Mitarbeiters spricht, nachdem ich gefragt habe, ob denn beim Check alles okay sei. auf der Rechnung, welche ich unterschrieben habe, stand auch nur der Gutschein drauf, was gemacht wurde nicht.
Somit ist für mich Euromaster durchgefallen und empfehlen kann ich den Service leider nicht.
Nicht zu vergessen, dass die Mitarbeiter wissen, dass man durch einen Produkttest kommt.
Auf eMails nicht zu antworten geht aus meiner Sicht leider gar nicht.
Nanuka • 17.06.2016 - 12:41 Uhr
@Nne85: Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie doch mal in Ihrem Postfach :)
Summy81 • 16.06.2016 - 13:29 Uhr
Meine Klimaanlage war heute fällig. Die Terminvereinbarung klappte reibungsfrei. Auto auf dem Hof, rein in die Anmeldung. Sie haben doch erst um 13.30 Uhr einen Termin. Nein, ich hatte angerufen und den Termin vorverlegt auf 10.30 Uhr. Ok, kein Problem, ich schiebe Sie dazwischen. Gesagt, getan. Der Mitarbeiter meinte, es würde ca. 2 Std. dauern, ggf. aber weniger. Ich fragte, ob er mich anrufen könnte, falls das Auto früher fertig ist, da nahm er meine Handynr. etwas widerwillig auf. Nach 1,5 Std. bin ich dann wieder hin und da wurde gerade neue Flüssigkeit eingefüllt. Danach erfolgte der Mastercheck aufgrund einer Checkliste, die abgehakt wurde. Ich fragte hier und da, was sicherlich nervig für den Mitarb. war, aber er erklärte mir alles geduldig. Am Ende prüfte er sogar noch den Reifendruck - lieb von ihm.
Ich bekam den "Prüfbericht", den Ausdruck aus dem "Befüllungsgerät" und die Rechnung im Orignal im Original mit. Nach 2 Std. war meine Klimaanlage wie neu.
Leider wird der Pollenfilter nicht mitgewechselt, was ich irgendwie als selbstverständlich bei einer Klimaanlagenwartung finde, denn wenn der verdreckt und verstopft ist, nützt mir die ganze Desinfektion und neue Flüssigkeit nichts. Dazu meinte der Mitarbeiter, das sehe er auch so, aber lt. Anweisung von der Chefin, ist das nicht in der Wartung vorgesehen. Naja. Ob die Luft nun so sauber in meinem Auto ist kann ich nicht beurteilen. Aber das mit dem Pollenfilter ließ mich mit einem Kopfschütteln zurück.
Daher bin ich mir bei der Weiterempfehlung unschlüssig. Ich denke aber ja.
Sassel • 16.06.2016 - 14:15 Uhr
Gestern war nun der endgültige Termin für die Klimaanlagenwartung. Beim 1. Termin wurde festgestellt dass das Behältnis für die Klimaanlagenflüssigkeit getauscht werden musste und dieses leider nicht vorrätig war. Aber das ist ja kein Problem. Gestern jedenfalls konnte das neue Ersatzteil eingebaut und die Klimaanlage gewartet und desinfiziert werden. Absolut begeistert vom Service und den Mitarbeitern in Jena. Der Kaffee den es wie in den vorherigen Kommentaren gelesen, bei einigen Filialen gratis beim Warten gibt, kostet in Jena leider 70 Cent. Das ist jetzt aber auch keine Kritik, sondern nur aufgefallen.
Im Anschluss haben wir gleich einen Termin zur Reparatur des Auspuffes am Auto meines Mannes vereinbart. Wir waren sehr zufrieden und kommen auf jeden Fall bei weiteren Autoproblemen zur Euromaster Filiale Jena.
Sara1988 • 16.06.2016 - 16:21 Uhr
Heute war nun auch endlich ich bei Euromaster zu Besuch. Die Damen wussten direkt Bescheid und baten mir und meinem Baby einen Platz zum Warten an. Das ganze sollte 1 Stunde 15 Minuten dauern. Unterm Strich bin ich nach 1 1/2 Stunden wieder raus. Leider gab es in der Umgebung nichts wo man sich die Zeit hätte vertreiben können. Der Kaffee kostete extra, aber das war ok. Nun war es so das mein Auto direkt dran kam und der Mechaniker dann der Büroangestellten alles erklärte und diese es mir wieder erklärte. Das fand ich etwas befremdlich, da ich mich im gleichen Raum befand. Also an den Feinheiten kann sicher noch geschliffen werden, aber der Service war rundum gut. Auch der Mastercheck wurde perfekt durchgeführt.
kakao • 16.06.2016 - 16:22 Uhr
Ich konnte krankheitsbedingt erst am Montag zu Euromaster starten. Bin gleich persönlich hin um einen Termin auszumachen, da ich eh gerade in der Nähe war. Leider lag der Laden ziemlich versteckt. Es war auch gar nichts los (im Gegensatz zum großen A**, der leider in der nähe gleich ist).
Der Herr war sehr nett und ich hatte quasi freie Terminwahl. Haben dann gleich für Donnerstag ausgemacht und heute früh ging es los. Ich brachte das Auto hin und mir wurde gesagt, dass es ca. 1,5 Std. dauert. In der Zeit bin ich Spazieren gegangen, da ich meine Tochter dabei hatte und so keine Zeit hatte, Fotos zu machen :-(.
Ich bin dann kurz vor der Vereinbarten Zeit wieder gekommen, Auto war gerade fertig. Prima, auf die Minute, das habe ich leider schon anders erlebt. Der Herr erklärte mir noch geduldig die Checkliste. Dann war ich fertig.
Was mir auffiel, ist, dass auch dort neben mir wieder keiner da war. Also hoffe ich doch, dass meine Freunde und deren Freunde die Werkstatt ebenfalls empfehlen :-)
Mandylein • 16.06.2016 - 17:50 Uhr
Wir haben unseren Termin erst am morgigen Freitag, etwas verwundert sind wir, da er um 17 Uhr ist - lt. Webseite schliesst die Filiale aber um diese Zeit. Die Terminierung habe ich online vorgenommen, denn da ich tagsüber nicht zum telefonieren komme, schon gar nicht ewig hinterher wie hier viele geschrieben haben, wählte ich die unkomplizierte Art. Online wurden mir die verschiedenen freien Termine angezeigt (nach Filialauswahl) und ich konnte wählen. Hier gab es den Termin und selbst um 17.15 Uhr hätte ich noch wählen können. :D
Bin gespannt, was uns morgen nun erwartet, geschlossene Tür vielleicht? :D
Leider noch ein Kritikpunkt - online kann man zwar die Wartung der Klimaanlage auswählen, eine Desinfektion jedoch nicht. Ebenso wird keine Auswahl für den Filterwechsel angeboten, hier müsste man das Bemerkungsfeld nutzen. Für die Desinfektion habe ich das getan, beim Filter leider vergessen. Mal schauen wie es wird und ob der Filter auch spontan mitgemacht werden kann.
Indira • 16.06.2016 - 18:19 Uhr
War am 9.6.2016 um 10 Uhr bei meinem Euromaster. Wurde sehr freundlich empfangen und mein Wagenschlüssel entgegengenommen. Mir wurde gesagt, dass ich in 1,5 Stunden mein Auto wieder abholen könnte.
Nach dieser Zeit war es pünktlich fertig, ich bekam den Prüfbericht des Masterchecks, Bericht der Klimawartung und eine Rechnung über 0,00 Euro :-).
Alles in Allem war ich sehr zufrieden, weil auch meine Fragen alle beantwortet wurden. Ich durfte auch überall Bilder machen.
Als ich anschließend ins Auto einstieg und losfuhr fiel mir sofort der frische Duft aus der Lüftung auf.
Ich kann Euromaster nur weiterempfehlen.
Es war eine sehr interessante Aktion.
Danke!!!!!
Danke, dass ich dabeisein durfte!
schnecke4 • 16.06.2016 - 21:40 Uhr
Heute angerufen und für morgen gleich einen Termin bekommen.
zeynocan100 • 16.06.2016 - 23:10 Uhr
Nach mehrmaligen versuch telefonisch einen zu erreichen und niemanden erreicht habe,bin ich persönlich zum EUROMASTER Bensberg um einen Termin zu machen.
Da dachte ich,fängt ja schon gut an,aufgeregt war ich auch weil das war meine erste Dienstleistung.(Normalerweise lasse ich machen und gehe nicht selbst hin.)
Als ich da war wurde ich Nett empfangen und als ich von Markenjury und Brigitte erzählt hatte wussten die direkt Bescheid.
Habe den Termin direkt für den nächsten Tag erhalten.
Dann der bevor stehend Termin.
Habe mein Auto im Hof geparkt und bin rein.
Er hat mich gefragt ob ich warten will oder später das Auto abholen möchte.
Weil es ca. 1,5h dauern würde.
Entschied ich mich nach hause zu gehen,es sind nur 4 Minuten zu Fuß :)
Ich war wieder pünktlich da und mein Auto stand wieder im Hof fertig.
Der Mitarbeiter der mich freundlich bedient hatte war kurz beschäftigt und ich sollte etwas warten.
Habe dann im Wartebereich platz genommen.
Während dem warten war auch eine die vom Markenjury Mastercheck/Klimacheck da war.
Wir haben uns sehr nett unterhalten und uns ausgetauscht.
Der Mitarbeiter rief mich danach und hat mich sehr ausführlich Beraten und habe von einem Defekt erfahren was ich nicht mal wusste. Sogar meine vertraute Werkstatt nicht!
Die Bremsleitung wäre Defekt!!Ohmann
Und so wären wir in den Urlaub gefahren,was sehr gefährlich sein hätte können.Weil es sind über 3000km die wir fahren..
Bin trotzdem mal zu unsere Werkstatt und nachgefragt ob das sein könne.
Dann das Ergebnis,Bremsleitung Defekt und so dürfen wir nicht fahren, er hätte es auch so nicht gesehen,wenn ich das nicht gesagt hätte..
Also EUROMASTER hat volle professionelle Leistung erbracht.
Zum Klimacheck es ist Traumhaft wieder im Auto frische Luft zu haben..
Und das bei der Hitze draußen aber angenehm Kühl im Auto!!!
Für das erste mal bin ich 100% zufrieden und wird auch Zukünftig meine vertraute Werkstatt..
Ich kann es nur empfehlen..
PS:habe Fotos gemacht auch von dem Mitarbeiter aber ich darf es nicht einstellen. Die anderen habe ich schon hochgeladen...
Nanuka • 20.06.2016 - 15:23 Uhr
@zeynocan100: Ein sehr ausführliches Feedback, vielen lieben Dank! Wir freuen uns, dass Sie nach einem eher schwierigem 'Start' ein positives Erlebnis mit EUROMASTER hatten :)
Gerdimeister • 17.06.2016 - 08:48 Uhr
Hatte gestern meinen Termin. Ich hatte mich ein paar Minuten verspätet. Das war aber für die Herren dort gar kein Problem. Mein Auto war exakt nach 1 Stunde fertig. Mein Auto riecht jetzt wieder angenehm und ich werde in den nächsten Tagen nochmals die Autowerkstatt in Anspruch nehmen. Da der Herr meinte das mein Innenraumflter auch mal gewechselt werden müsste. Im großen und ganzen bin ich zufrieden mit den Leistungen.
Abby82 • 17.06.2016 - 09:35 Uhr
Nach mehreren frustranen Anrufen bei der Euromaster Werkstatt an diversen Tagen, habe ich jetzt, da sich der Test ja langsam dem Ende nähert, online einen Termin ausgemacht. Dadurch konnte ich natürlich auch nur in einem kurzen Kommentar erwähnen, dass ich von Markenjury einen Gutschein habe. Bin gespannt obs deshalb Probleme gibt. Fürs "nicht rangehen" ans Telefon auf jeden Fall schon mal ein Punkt abzug. Außerdem musste ich zum Termin vereinbaren als allererstes mein Nummernschild eingeben?! War mir auch nicht sonderlich sympathisch. Jetzt müssen sie beim Werkstattbesuch nächste Woche echt gas geben um das wieder rauszuholen ;)
Nanuka • 20.06.2016 - 16:22 Uhr
@Abby82: Wir drücken die Daumen, dass alles reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klappt :) Halten Sie uns gerne auf dem Laufenden.
silvia25 • 17.06.2016 - 19:04 Uhr
Ich hatte am Montag ein paar Mal versucht bei Euromaster in Augsburg jemanden zu erreichen. Leider ging keiner ans Telefon. Dann habe ich gesehen, dass es in Stadtbergen ja auch eine NL gibt und habe dort angerufen. Da ging sofort jemand hin und ich sagte, dass ich von Markenjury und Brigitte eine Gutschein für die Klimaanlagendesinfektion gewonnen habe und diese nun in Anspruch nehmen möchte. Der nette, freundliche Herr am Telefon fragte mich, wann ich denn kommen möchte. Freitag 8 Uhr sagte ich und er, ja geht in Ordnung.
Ich war sehr positiv überrascht und bin mal gespannt.
srg3011 • 17.06.2016 - 19:30 Uhr
Heute war ich bei Euromaster und habe im Auftrag von Euromaster und der Markenjury die Filiale in Wiesbaden gecheckt, denn was schrieb Markenjury auf ihrer Seite ?
„Viele Frauen sind im Alltag auf ihr Auto angewiesen und wollen sich darauf verlassen können, dass es tadellos funktioniert. Dafür brauchen sie eine kompetente Werkstatt mit einem umfangreichen Service-Angebot. „
Da ich ja, wie ich gestern berichtete, viel Ärger mit meinen beiden letzten Werkstätten hatte, war ich wirklich sehr gespannt, allerdings war das Experiment eigentlich zum scheitern verurteilt, da mein Auto letztens ohne Kühlwasser da stand und die „neue“ Werkstatt sofort erkannte, dass mein Kühler ein Leck hat.
ich habe guten Gewissens einen Termin ausgemacht und bekam zur Antwort, ich soll gegen 13h da sein.
10 Tage habe ich auf den Termin gewartet und gegen 13h hieß nach 13h, denn die Jungs haben in ihrer Hinterhofwerkstatt von 12h-13h Pause. Blöde, dass ich bereits früher da gewesen bin und vor einem roten Sexshop warten musste
Warum ich das Hinterhofwerkstatt nenne? In Wiesbaden befindet sich die Werkstatt tatsächlich in der hintersten Ecke eines Wendehammers und man muss als Frau an einem billigen Sexshop vorbei, vor dem die schmierigsten Typen standen. Als Frau mit – Männer bitte weglesen – großen Brüsten ist das nicht angenehm.
In der Werkstatt angekommen, übergab ich mein Auto und erfuhr, dass fast täglich „Brigitte“-Neukunden kommen würden. Seltsam, dass ich da auf insta und anderen Kanälen noch nichts drüber lesen konnte.
Mir wurde gesagt, man würde ca 1h brauchen und so ging ich in aller Ruhe Mittagessen und kam nach ner 3/4h wieder. Ich beobachtete den Werkstattmenschen, der mir erzählte, dass sich an meinem Auto kein Problem finden lassen würde und es in ordnung sei.
Während Ich meine Rechnung bekam (€0 gesetzt) viel dem guten Mann plötzlich auf, dass die Kühlung warm wurde, es kam warme Luft aus der Klimaanlage und er suchte und suchte und suchte, fand aber nichts, außer, dass er mir noch einen Pollenfilter für €49 einbauen muss und er dann am Montag mein Auto nochmal auseinandernehmen müsse, um herauszufinden, warum der Kühler nicht kühlt. Er würde dann den Wagen aufbocken und eventuell untendrunter den Fehler finden. 13417673_10154078241841001_6087991341311049301_n.jpg
So und nun kommt der bösartige blogger und der sagte dazu nichts.
hätte es aber
DENN.. mein lieber Euromaster. Ich sag euch, was nicht stimmt. Mein Kühler hat ein Leck. Ist auch einfach zu finden, denn an der leckenden Stelle tritt Kühlwasser aus, welches man auf dem Motor sehen kann (werde nachher ein Beweisbild machen, aber grad regnet es mal wieder).
Meine „neue“ Werkstatt, welche bereits drüber geschaut hat, hat das ohne technische Geräte nur mit einer Taschenlampe gesehen. Der gute Mann hat das Spritzwasser im Motor gesehen, seine Taschenlampe genommen, und hat mir sofort gezeigt, was an meinem heißgeliebten Autochen kaputt ist. Euromaster hat mindestens 3o min das Testgerät und Kabel an meinen Motor gehängt und wusste dann immernoch nicht, was kaputt war.
Leider kann ich auch nicht bestätigen, dass der Mastercheck gemacht wurde, denn dieser beinhaltet laut internetseite Folgendes.
Dazu kann ich folgendes detailliert berichten
Motoröl - mir wurde bestätigt, dass es noch neu sei – stimmt, es wurde im November 2015 gewechselt
Batterie - kein Kommentar von Seiten des Werkstattmenschen
Bremsen - kein Kommentar von Seiten des Werkstattmenschen – allerdings wurde mir beim Reifenwechsel im Autohaus Wiesbaden und auch in meiner neuen Werkstatt gesagt, dass die hinteren Bremsen abgefahren seien und ich dringend Neue brauche
Bremsflüssigkeit - kein Kommentar von Seiten des Werkstattmenschen
Scheibenwischer - kein Kommentar von Seiten des Werkstattmenschen – diese sind alt. Sehr alt. Montiert im Winter 2010. DAS hätte er sehen müssen
Windschutzscheibe – kleine feine Steinschläge vorhanden – aber wieder kein Kommentar
Achsgeometrie - kein Kommentar von seiten des Werkstattmenschen
Stoßdämpfer - kein Kommentar von Seiten des Werkstattmenschen
Fälligkeit HU - kein Kommentar von Seiten des Werkstattmenschen – war aber erst 11/2o15
Reifen - kein Kommentar von Seiten des Werkstattmenschen – die hinteren Sommerreifen halten nur noch diese Saison, darauf wurde ich wiederum von 2 Seiten her aufmerksam gemacht, da sie dann einfach zu alt sind und die Gefahr besteht, dass sie porös werden
Eigentlich sollte ich am Montag den Pollenfilter eingesetzt bekommen, aber das werde ich nicht tun, sondern den Termin absagen.
Nach längerem Nachdenken werde ich diese Werkstatt definitiv nicht mehr aufsuchen, meiner Meinung nach wurde nur das Notwendigste gemacht, das Leck, dessen Ausmaße (große Wasserspritzer auf dem Motor) selbst ich sehen konnte, wurde nicht entdeckt und der Mastercheck wurde definitiv nicht durchgeführt (auch nicht laut Rechnung) und diese wurde ausgestellt, bevor die Kühlungsluft wieder warm wurde.
FAZiT
Nie wieder Euromaster – nicht empfehlenswert
- Wie hat die telefonische Terminvereinbarung funktioniert? 10 Tage Warten und gegen 13h (ab 13h wäre genauer gewesen)
- Wie bewerten Sie die Freundlichkeit der EUROMASTER Mitarbeiter? nett (Wiesbadener eben, wir haben ne grosse Klappe)
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Service vor Ort? (naja)
- Wie fällt der Vorher-Nachher Vergleich zur Klimaanlagen-Desinfektion aus? (habe bei anderen gelesen, dass das Auto jetzt frischer riechen würde, kann dies nicht bestätigen)
- Kaffee ? als ich zusätzlich warten musste, weil plötzlich ein Fehler auftrat, bekam ich einen Kaffee angeboten der laut Maschine eigentlich 0,70€ kostete aber vorher nicht
- Mastercheckbericht ? hab ich bei anderen gelesen, aber selbst keinen bekommen und wurde 100% auch nicht durchgeführt
Nanuka • 20.06.2016 - 17:20 Uhr
@srg3011: Ein sehr ausführlicher Bericht, vielen Dank. Wir haben Ihnen eine Email geschickt, schauen Sie doch mal in Ihrem Postfach nach.
Haal • 17.06.2016 - 23:06 Uhr
Ich hatte gestern meine Klimaanlagendesinfektion und Mastercheck beim Pforzheimer Euromaster und ich war sehr zufrieden.
Schon bei der telefonischen Terminvereinbarung bis zum Erklären meiner kleineren Mängel klappte alles wunderbar und die Automechaniker waren sehr freundlich und bemüht. Kaffe hätte ich mir für 7o Cent aus dem Automaten ziehen können, der im kleinen Wartebereich angeboten wurde. Durch eine große Glasscheibe konnte ich auch alles beobachten. Aber ich habe die Wartezeit genutzt und bin zum fast gegenüberliegenden Direktverkauf vom Versandhaus Bader gelaufen, um nach einem Geschenk für meine Oma Ausschau zu halten. Da ich früher zurückkam, konnte ich beobachten, dass auch eine andere Kundin sehr nett bedient worden ist.
Zum Abschluss bekam ich eine Mappe mit einer detaillierten Auflistung aller Leistungen und eben den kleineren Mängeln, die den Mechanikern aufgefallen ist. Sie füllten erst auf meinem Wunsch das Öl und Wischwasser auf. Dies hat mir sehr gefallen, dass sie nichts ohne meine Zustimmung taten und unaufdringlich waren.
Nach dieser positiven Erfahrung werde ich auf jeden Fall nochmals zu Euromaster gehen. Mal schauen, ob der Service auch weiterhin so gut ist, wenn ich nicht als "Brigittetesterin" unterwegs bin.
Diddel734 • 18.06.2016 - 08:08 Uhr
Meine Terminvergabe verlief etwas irreführend, nachdem ich bei der einen Filiale abgewiesen worden war, und bei der anderen auf die Online Terminvergabe verwiesen wurde, wo dort aber ausgerechnet die Filiale in Oberhausen, bei der Terminvergabe online gar nicht vertreten war, reif ich nochmals vergeblich dort an und wollte eigentlich schon aufgeben, da ich nirgends jemand erreichte. Zudem hatte ich auch Fragen die mir unbeantwortet blieben. Bin aber hartnäckig gewesen und habe mich per Mail, bei Markenjury, beschwert das die Terminvergabe nicht klappt.
Nach kurzem Mailkontakt, erhielt ich dann doch kurzfristig einen Termin, in der Filiale.
Also bin ich dann los, leider erführ ich erst vor Ort, das dieser Service 1,5 'Stunden in Anspruch nimmt, wobei ich die Möglichkeit hatte, entweder vor Ort zu warten, oder aber ins Centro zu gehen, wobei ich mich für letzteres entschied.
Die Mitarbeiter , es waren aufgrund Personlamangel nur 2 vor Ort, entschuldigten sich, für das Telefonchaos. Sie waren dennoch bemüht und erklärten mir, was genau gemacht wurde. Meine Daten wurden aufgenommen und mein Wagen in Empfang genommen. Ich lies meine Nr. dort und versuchte mich zu beschäftigen. Vor Ort fand ich den Aufenthalt nicht so besonders, der Kundenempfang roch, nach typischer Werkstatt, nach neuen Reifen und ich finde das einfach nicht so prickelnd, zumal sich dort auch Wärme gestaut hat.
Nach 1,5 Stunden bin ich wieder zurück, mein Wagen brauchte noch ein paar Minuten, für die Zeit bekam ich einen kostenlosen Kaffee angeboten, zwar nicht so mein Geschmack, aber ok.
Nach Beendigung, meines KLimaanlagen Service, erklärte mir der Mitarbeiter, was nun alles gemacht wurde, in Bezug auf die Klimaanlage, sowie das der Mastercheck durchgeführt worden war. Wobei bei meinem Wagen alles in Ordnung gewesen ist.
Mein Wagen roch danach richtig frisch und sauber, von diesem Service bin ich restlos begeistert.
Den Klimaanlage Service, kann ich super weiter empfehlen, mein Wagen hat noch nie so gerochen ,wie nach diesem Service, und ich habe meine Anlage regelmäßig prüfen und warten lassen.
Der Mastercheck, fand ich eine nette Beigabe, zumal für Frauen, die sich eh nicht mit dieser Materie beschäftigen.Aber dieser Check, wird eh kostenlos über Euromaster angeboten, und , wie mir gesagt wurde, bekommt den jeder Kunde mit dazu.
Der Kundenbereich könnte aufgebessert werden, für längere Wartezeiten, vor allem mit Kindern, ist es uninteressant und total langweilig.
Nanuka • 20.06.2016 - 17:27 Uhr
@Diddel734: Danke für Ihr ausführliches Feedback und wir freuen uns, dass am Ende alles so gut geklappt hat.
Der Mastercheck wird jedem Kunden von EUROMASTER kostenfrei angeboten. Da Sie im Rahmen dieser Aktion den Werkstatt-Service testen und der Mastercheck dazugehört, sind wir natürlich gespannt zu lesen, was unsere Teilnehmerinnen neben dem Klimaanlagen-Service auch darüber berichten. :)
Bonny12 • 18.06.2016 - 22:41 Uhr
Beim Termin vereinbaren wusste der Mitarbeiter gleich Bescheid und war sehr freundlich .. Termin dürfte ich mir aussuchen !
Beim Termin sehr freundlich Annahme vom Auto, eine Stunde später durfte ich mein Auto wieder abholen.
Haben erklärt wie sie die Klima Anlage gewartet haben und das Wasser quasi recycling wurde... Ansonsten wurde ein Bericht ausgefüllt welche Werte das Auto erfüllt sprich bremsen und so weiter.
Mein Radlager ist defekt, war mir vorher schon bekannt, der Mann hat auch nett darauf hin gewiesen.
Wir waren sehr zufrieden mit der Freundlichkeit und dem Service !
Wir besuchten die Filiale in Haiger.
Vielen Dank das wir teilnehmen durften
Glueckspilz • 19.06.2016 - 13:43 Uhr
Mir hat der telefonische Service bin Euromaster BB gefallen! Ich habe montags angerufen und 10 Tage später einen Termin bekommen. Es sollte TÜV und der Check gemacht werden.
lima59 • 19.06.2016 - 13:54 Uhr
Hallo, ich hatte mich auch zum Test beworben und war dabei, Danke.
Ich habe in Pforzhein einen Termin vereinbart. Herr Gonzalez war sehr nett und hat mir gleich einen Termin angeboten. Ich habe das Auto dann morgens gebracht und der Klimaanlagen-Service und Check wurde zu meiner volkommenen Zufriedenheit ausgeführt und erläutet, das gewisse Mängel bestehen, die ich reparieren lassen sollte - Danke Herr Gonzalez -super Service. Merkwürdig war nur das in der Werkstatt Pforzheim nicht viel los war, beim Bringen des Wagens als auch abends beim Abholen (war von mir so vereinbart) habe ich keine anderen Kunden und Autos gesehen !!!???
Danke für diesen prima Test
Kleiner-Prinz • 19.06.2016 - 15:49 Uhr
Ich durfte die Euromaster Filiale in Pforzheim testen, Herr Gonzalez war am Telefon schon sehr sehr nett. Hat mir geholfen im Fahrzeugschein die richtigen Daten durchzugeben. Habe mich mit Absicht etwas schwer von Begriff angestellt um zu schauen wie hoch der Geduldsfaden bei einer Frau ist. Keinerlei blöde Kommentare, ebenso habe ich mich zu keiner Zeit als nervige Kundin gefühlt wie es manchmal in anderen Werkstätten ankommt. Da gilt man als Frau manchmal als Auto unverständliches Geschöpf.
Ich wusste auch schon zuvor das mein Auto keinerlei Mängel aufweist, war deshalb sehr gespannt auf den Check Up, man bekommt ja oft mit das die Mitarbeiter angehalten sind etwas zu finden obwohl garnichts kaputt ist um den Umsatz anzutreiben.
Nichts dergleichen, mir wurde berichtet das alles in Ordnung ist und es derzeit keinerlei Anlass für eine Reparatur gibt.
Ich war begeistert vom Service und den Mitarbeitern, sehr freundlich und alles hat reibungslos funktioniert. Vielen Dank für den tollen Test.
Nanuka • 20.06.2016 - 18:00 Uhr
@Kleiner-Prinz: Ein kleiner Extra-'Test'. Super: Und wir freuen uns, dass Herr Gonzalez so bravorös bestanden hat :)
Kleiner-Prinz • 19.06.2016 - 15:53 Uhr
Ich darf aufgrund dessen das einige Filialen den Klimaanlagen Check nicht anbieten noch eine weiter Werkstatt in meiner Nähe mit dem Auto meines Mannes testen.
Hierfür habe ich Karlsruhe gewählt. Dort habe ich angerufen als der Gutschein ankam. Der Mann am Telefon meinte der Herr der das machen soll muss erst noch die Schulung bekommen ich solle mich in zwei Wochen wieder melden. Ich bin gespannt ob dieser Termin auch noch zustande kommt.
Kathi307 • 19.06.2016 - 18:29 Uhr
Ich fand die schnelle Terminvergabe super. Auch gut fand ich, dass die Herrschaften von der Aktion Bescheid wussten. Hatte schon befürchtet, dass sie mich ablehnen, weil sie von nichts wissen. Sie waren sehr freundlich und zuvorkommend.
JanetteS • 21.06.2016 - 14:53 Uhr
Wir hatten in letzter Zeit doch eher Pech wenn es um das Thema Werkstatt ging und sind mit dementsprechender Skepsis an diese Aktion ran gegangen.
Wir haben uns für die Gummi Berger Filiale in Overath entschieden.
Doch beim Anruf zur Terminabsprache kam dann schon die erste Erleichterung. Super netter Telefonkontakt und direkt am nächsten Tag ein Termin. Man hat uns sogar noch angeboten in die Euromaster Filiale 10 km von uns entfernt zu fahren obwohl die nicht mit auf der Liste standen. Da wir diese Filialen aber schon kannten und nicht wirklich zufrieden waren haben wir lieber die 30 km nach Overath in kauf genommen.
In Overath angekommen strahlten und freundliche und höfliche Gesichter im Büro an und binnen 5 Minuten war der Mechaniker da der unser Auto sofort dran genommen hat. Mein Mann konnte natürlich nicht über seinen Schatten springen und hat den Mechaniker beim Mastercheck nicht aus den Augen gelassen. Der Check selber lief gut und im Grunde wurden auch nur die Bremsen bemängelt was wir aber auch vorher schon wussten. Erstaunt hat es uns das zu keiner Zeit versucht wurde uns unnötige Leistungen aufzuquatschen.
Als der Klimacheck lief war dann sogar mein Mann so entspannt und zufrieden das wir im Warteraum einen Kaffee trinken gehen konnten.der Warteraum war sehr Frauenfreundlich mit einem Haufen klatsch und Tratsch Zeitschriften ausgestattet was ich persönlich super fand. Aber wie ich in der Zeit beobachten konnte stehen die Herren der Schöpfung eh lieber neben dem Mechaniker und fachsimpeln anstatt sich schnöde in den Warteraum zu setzen.
Alles in allem ein super Service für den man gerne auch mal 30 km fährt. Dort waren wir nicht zum letzten mal.
Nanuka • 23.06.2016 - 09:52 Uhr
@JanetteS: Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Skepsis bei Werkstätten in diesem Test verloren haben :) Vielen Dank für Ihr schönes Feedback.
jentina • 21.06.2016 - 15:42 Uhr
Mein Auto habe ich zum Termin bei Euromaster in GOSLAR abgegeben. Die Klimaanalage war leer. Sie wurde befüllt und gewartet. Meinen Flitzer durfte ich nach 1,5h abholen. In der Zwischenzeit bin ich nicht in der Werkstatt geblieben.
Der Komplettcheck ist gut ausgefallen - am Auto war offensichtlich alles ok. Das habe ich aber erst erfahren, nachdem ich das Check-Blatt, hinten angetackert an die Rechnung, zu Hause zum ersten Mal gesehen habe. Es gab dazu leider kein Kommentar vom Werkstattmeister.
Alles war mir bei der Abholung gesagt wurde, war, dass die Klimaanalage mit einer UV-Flüssigkeit befüllt worden sei und ich demnächst nochmal vorbeischauen müsste, damit sie feststellen können, ob die Anlage leckt. Als ich davon etwas nicht verstanden und nochmal nachgefragt habe, hat der Meister schon etwas genervt und mit Nachdruck mir das Gleiche nochmal erzählt. Ein zweites Mal wollte ich dann auch nicht mehr fragen. Und auch sonst war mir dadurch die Lust nach weiteren Fragen leider vergangen.
Beim Davonfahren dachte ich gleich die Anlage rieche etwas komisch. Daher habe ich nochmal angehalten und bei der Werkstatt angerufen, ob die Anlage auch wirklich desinfiziert worden sei, da dies ja nicht explizit auf der Rechnung stehe. Der Werkstattmeister am Telefon meinte die Desinfektion wäre in der Wartung drin, nur dass Euromaster die Duftflaschen, wie manch andere Werkstätte sie nutzen, nicht einsetze. Nachdem die Klimaanlage nun schon ein paar Tage läuft, riecht sie nur kurz anfangs und bläst muffig feucht, aber nach 1-2 Min ist alles gut. Und das Wichtigste - sie kühlt. Trotzdem habe ich ein seltsames Gefühl, dass da etwas nicht stimme - da ich bei bisherigen Desinfektionen meiner Klimaanlage eigentlich sogleich eine gute saubere Raumluft hatte. Auch kenne ich das so, dass das Auto vom Desinfizieren noch ganz kalt ist, wenn ich es abhole - bei Euromaster war es einfach warm, als wäre da noch nicht Mal wenigstens kurz durchgepustet worden. Da ich aber während der Durchsicht/Wartung nicht in der Werkstatt geblieben bin, kann ich leider nicht beurteilen, wie lange das Auto schon draußen stand.
Aber, wirklich Vertrauen habe ich leider nicht. Und besonders toll beraten, ob als Frau oder nicht, fühle ich mich auch nicht. Einfach eine 08/15 Werkstatt. Positiv waren jedoch der Vorschlag zum Wiederkommen wegen der UV Flüssigkeit und dass nicht versucht wurde irgendwas zu reparieren, was nicht kaputt war, wie es manch andere Werkstätten tun.
Nanuka • 23.06.2016 - 09:58 Uhr
@jentina: Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Eine umfangreiche Beratung gehört zum Service von EUROMASTER grundsätzlich dazu. Schlechte Tage kennen wir wahrscheinlich alle - aber das soll sich nicht auf den Service auswirken. Wir geben Ihren Bericht gerne an EUROMASTER weiter :)
Schlappohr • 22.06.2016 - 19:32 Uhr
Auch ich kann nun endlich von meinem Werkstatt Besuch berichten - heute war es soweit!
Schon die Terminvereinbarung verlief reibungslos und schnell und sie wussten über die Aktion Bescheid, was leider nicht immer der Fall ist. Als ich mit meiner Mama ankam wurden wir sehr nett empfangen. Am Telefon erzähle man uns es dauert bis zu zwei Stunden, deswegen wollten wir einen ausgiebigen Spaziergang mit dem Hund in der Zeit machen und ich ließ meine handynummer da damit sie mir Bescheid geben konnten wenn das Auto fertig ist. Letztendlich hat es nur 80 Minuten gedauert bis der Anruf kam und als wir dann nach Wasser für den Hund fragten wurden wir sofort bedient. Man erklärte uns was am Auto gemacht wurde und wies uns auf ein paar Sachen hin. Dann konnten wir auch schon wieder fahren, es war alles perfekt :-)
Posi • 23.06.2016 - 12:50 Uhr
Heute war es endlich auch bei mir so weit. Ich kam pünktlich an der Werkstatt an, wurde direkt freundlich (mit Namen) begrüßt.
Mir wurde erklärt was jetzt gemacht wird und das sie ungefähr eine Stunde brauchen werden.
Nach einer Stunde bin ich zurück zur Werkstatt und mein Auto stand schon fertig auf dem Parkplatz. Nach einer ausführlichen Erläuterung und Beantwortung meiner offenen Fragen bin ich zufrieden vom Hof gefahren. Klimaanlage läuft und ich bin, trotz dem tollen Wetter, mit einem geschlossenen Cabrio nach Hause gefahren.
Nanuka • 24.06.2016 - 16:02 Uhr
@Posi: Gerade bei den warmen Temperaturen ist eine gut funktionierende Klimaanlage Gold wert, oder?
Konsumgoettin • 24.06.2016 - 00:28 Uhr
Nun ich als Konsumgöttin und Hamburgerin hier in dem WW freute mich riesig über diesen Test, da ich mich hier in der Gegend WW -soweit entfernt der Heimat- überhaupt nicht auskenne und war mehr als überrascht - allein die tel. Terminvereinbarung war freundlich, nett und dabei seriös und bestens auf meine Bedürfnisse abgestimmt - ich konnte dabei sogar lächeln.
Auch beim Werkstattbesuch fühlte ich mich vollkommen willkommen geheißen ohne aufdringlich zu sein. Eine echte Überraschung, da die Basaltköppe hier normalerweise hier weder charmant, verbindlich, herzlich oder irgendwie empathisch reagieren - hier aber war es von Anfang an nett, unkompliziert und ehrlich. Man hat mir Kaffee angeboten, es gab eine Brigitte zu lesen und hat auskunftswillig verständlich erklärt, was mir am Herzen lag. Der Verbandskasten war abgelaufen und mir wurde ein neuer Verbandskasten angeboten, der nicht teurer als im Baumarkt war und mir diesen weiteren Weg ersparte. Ansonsten wurde mir nichts aufgeschwatzt oder versucht, als Extrakosten anzudrehen. Rundherum mit allem zufrieden werde ich sie auf jeden Fall weiterempfehlen und auch die nächste Inspektion bei denen machen lassen und bin froh, für diese Werkstatt auch nur ca. 14km fahren zu müssen. Auch in HH-Wandsbek würde ich nächstes Mal vorbeigucken, sollte ich dort in der Gegend sein und eine Werkstatt brauchen. Schade ist nur, daß sie auch nicht an die Michelinreifen billiger rankommen. Alles in allem nur zu empfehlen. Danke nach HH an Markenjury, Brigitte und Euromaster
Nanuka • 29.06.2016 - 12:03 Uhr
@Konsumgoettin: Schön, dass Sie so gute Erfahrungen in unserer Markenjury-Aktion gesammelt haben :) Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer, durch den Sie mit einer frisch duftenden Klimaanlage fahren können :)
Kleene1992 • 24.06.2016 - 00:35 Uhr
Rundum zufrieden ...
Der telefonische Kontakt war überaus freundlich, kompetent und man hat mir auch innerhalb von 2 Tagen einen Termin geben können. Die Uhrzeit durfte ich mir auch selbst aussuchen.
Nun waren wir mit unserem VW T5 am 15.06.2016 bei EUROMASTER in 99086 Erfurt (An der Lache 36).
Auch während des Werkstattbesuchs waren alle Mitarbeiter sehr freundlich, ehrlich und haben alle unseren vielen Fragen gerne beantwortet. Darüberhinaus waren sie auch sehr geduldig und nicht genervt, wie in anderen Werkstätten. Da wir ja auch einen Bericht schreiben und Bilder machen sollten, haben wir am Anfang gleich gefragt, ob wir mit in die Werkstatt rein gehen können, um uns alles anzusehen und selbst dass war überhaupt kein Problem. Es wurde uns auch sehr nett alles nebenbei erklärt und erzählt was Sie gerade machen.
Zur Dauer: Uns wurde eine Zeit von einer knappen Stunde gesagt, die wir mit den Wartungen und Checks voll erfüllt haben, allerdings danach haben wir noch ein sehr langes, nettes Gespräch über unser Auto geführt. Hier fühlte man sich gut beraten und es wurde auch kein Stress / Druck gemacht, damit Sie viele Kunden nacheinander abfertigen können, sondern sind auf jeden individuell eingegangen und haben sich auch die Zeit genommen, die man brauchte.
In den Gesprächen, mit den Mitarbeitern von EUROMASTER, haben wir auch sehr viele hilfreiche Tipps bekommen .
Als wir dann fertig waren und losgefahren sind, fiel uns sofort der frische, angenehme Duft auf. Also man merkt wirklich den Unterschied zu vorher.
Euromaster wird von uns hoch gelobt und gerne weiterempfohlen.
Vielen Dank
sunangel82 • 24.06.2016 - 12:25 Uhr
Die Terminvereinbarung lief reibungslos innerhalb von einer Woche hatte ich einen Termin. Ich wurde nett empfangen und mir wurde alles erklärt was jetzt mit meinem Auto passiert. Der ganze Check dauerte gute 2 Stunden, da noch ein Pollenfilter besorgt werden musste der nicht vorrätig war. Dieser musste auch extra bezahlt werden. Meine Klimaanlage kühlt jetzt wieder zum Glück bei diesen Temperaturen. Ich hätte mir gewünscht, dass bei dem Check auch die Scheinwerferlampen geprüft werden, dann hätte man gesehen dass eine nicht funktioniert und eine andere verstellt ist. Aber sonst war der Service gut. Kann man weiterempfehlen.
Elleithyia • 24.06.2016 - 13:54 Uhr
Ich kann leider noch keinen ausführlichen Testbericht über Euromaster schreiben, denn bisher konnte ich nciht mal einen Termin in Frankfurt vereinbaren. Ich habe mehrfach versucht anzurufen, keiner erreichbar. Nun gut, also habe ich am 07.06.16 eine Anfrage über das OnlinePortal von Euromaster gestellt und um Rückmeldung bzgl. Terminvergabe gebeten. Ich bekam daraufhin auch die automatische Mail, dass sich so schnell wie möglich jemand bei mir meldet. Leider habe ich bis HEUTE keine Antwort bzw. Mail von Euromaster bekommen. Ich habe soeben nochmal eine Anfrage über das Onlineformular getellt und hoffe nun, dass sich jemand meldet.
Leider kann ich bisher, zuminest was die Terminvergabe in Frankfurt betrifft, nichts positives berichten von Euromaster. Aber es bleibt spannend, 1 Woche Zeit haben Sie ja noch.
larissel • 24.06.2016 - 19:48 Uhr
Auch ich kann nun berichten :)
die Terminvergabe war super, ein zeitnaher Termin, ganz nach meinen Wünschen. Ich konnte quasi frei wählen.
Da mein Mann mitkommen wollte, haben wir somit auch unsere beiden Kinder mitgenommen.
Alles kein Problem, wir konnten den Wagen abgeben und sind dann eine Runde mit den Kindern in den Park gegangen, um großer Langeweile vorzubeugen.
Am Telefon wurde gesagt, das Ganze dauert etwa 2 Stunden.
Als wir ankamen ( Termin um 15 Uhr ) sagte man uns, dass wir gegen 16:45 Uhr wieder da sein sollen, da die Mitarbeiter nur bis 17 Uhr da sind. Das war okay für uns, wobei wir eigentlich von einer längeren Öffnungszeit ausgegangen sind.
Man hat sofort gemerkt, dass die Klimaanlage gereinigt wurde. Wunderbar frisch und "sauber".
Beim Mastercheck wurde ein Bruch im Reifen gefunden. Darüber sind wir sehr dankbar, denn das war uns nicht aufgefallen.
Weiterhin wurde uns gesagt, dass dringend die Bremsflüssigkeit gewechselt werden müsse. Das fanden wir wiederrum kurios, denn im Dezember 2015 war der Wagen zur Inspektion und dort wurde auch die Bremsflüssigkeit gewechselt, wir haben damit das Angebot von 39 Euro zum wechseln der Bremsflüssigkeit nicht angenommen und haben in unserer Stammwerkstatt nächste Woche einen Termin zum nachschauen.
Alles haben wir protokolliert bekommen, die Mitarbeiter waren sehr freundlich, der Service gut, wir waren zufrieden.
Vielen Dank an Euromaster, Brigitte und Markenjury. Wir haben uns sehr gefreut, testen zu dürfen :)
Philosophy • 25.06.2016 - 03:34 Uhr
Zunächst habe ich 2 Tage zu verschiedenen Uhrzeiten versucht telefonisch einen Termin zu vereinbaren und das gestaltete sich mehr als schwer. Nachdem am Ende des zweiten Tages endlich jemand ans Telefon ging, konnte ich einen Termin vereinbaren. Die nächst mögliche Termin war leider erst 10 Tage später zu haben, aber bevor ich gar keinen Termin bekomme, habe ich diesen bestätigt.
Ich habe mein Auto abgegeben und nach ca. 2 Stunden wurde ich informiert, dass ich mein Auto abholen könne. Als ich bei EUROMASTER eintraf, sagte mir die Empfangsdame, dass bei dem Mastercheck herauskam, das meine Klimaanlage defekt sei und sie hat mir direkt einen Kostenvoranschlag für die Reparatur vorgelegt. Da somit keine Wartung usw. der Klimaanlage stattfinden konnte, habe ich nachgefragt ob ich den Gutschein nun auf meinen Mann übertragen könne, der auch gerne zur Klimaanlagenwartung wollte, da die Leistungen des Gutscheins nicht "verbraucht" wurden. Dies wurde verneint mit der Ausrede, dass der Mastercheck ja durchgeführt wurde (welcher allerdings auch bei einem 10 €-Gutschein inbegriffen war und laut der Homepage nach auch generell für EUROMASTER-Kunden kostenlos ist). Das fand ich wirklich enttäuschend und ich glaube nicht, dass ich so nochmal EUROMASTER als meine Werkstatt auswählen würde.
misskathy • 26.06.2016 - 08:17 Uhr
Das Euromaster - Team war schon am Telefon bei der Terminabsprache sehr freundlich und ist flexibel auf meinen Wunschtermin eingegangen. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, was ich zu dem Termin alles mitbringen muss und mit wieviel Zeit ich bei dem Termin rechnen muss.
Am Termin selbst wurde ich nett Begrüßt und mir wurde gesagt, wann ich das Auto abholen kann. Euromaster in Speyer befindet sich im Industriegebiet, so konnte ich die Zeit gut mit Einkäufen überbrücken.
Der Termin hat eine 30 Minuten länger gedauert als mir zuvor gesagt wurde. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Ich konnte keine Veränderung nach der Klima-Desinfektion feststellen. Mir ist nur aufgefallen, dass beim aktivieren der Klimaanlage ein brummen höre.
manu@mieke • 26.06.2016 - 19:17 Uhr
Ich habe es mehrere Tage hintereinander versucht mit der nächstliegenden Euromaster-Filiale telefonisch Kontakt aufzunehmen. Leider war immer nur der Anrufbeantworter dran. Man wurde auf der Bandansage auf die Online-Terminvereinbarung verwiesen. Ich habe daraufhin Online einen Termin vereinbart. Die Terminbestätigung per E-Mail kam dann für einen für einen abweichenden Termin, hat also nicht korrekt funktioniert. Ich finde dies sehr schade. Eine Werkstatt muss für mich erreichbar sein. Die Gutscheine für den Master-Check sind glücklicherweise noch bis Ende des Jahres einlösbar. Ich würde gerne noch eine andere Filile testen und den Markenjury-Mitgliedern hierüber berichten wollen. Es scheint grundsätzlich große Unterschiede zwischen den Filialien zu geben. Das ist sehr schade, denn der Online-Auftritt (Homepage) und das angepriesene Serviceversprechen fand ich auf den ersten Blick sehr ansprechend.
jutta1508 • 27.06.2016 - 11:08 Uhr
Also wir waren in Münster in der Hammerstrasse zum Mastercheck. Herr Rothkehl hat uns sehr zuvorkommend bedient. Uns wurde Kaffee angeboten, den wir aber nicht wollten, stattdessen sind wir eine Stunde spazieren gegangen. Der Mastecheck war gut..unser Auto hat nichts an Mängeln. Die Desinfektion war klasse, uns ist wieder kalt im Auto:-) Zum Schluss haben wir die " Rechnung" über 159,- Euro erhalten, die mit dem 99,-Euro Wertscheck komplett bezahlt wurde. Also Service,Freundlichkeit und Kompetenz sind toll in dem Geschäft. Die Wertschecks habe ich unter Freunden verteilt, wo ich glaube das der eine oder andere ihn nutzen wird.
PrinzessinChemo • 27.06.2016 - 11:51 Uhr
Ich bin einfach total begeistert, wie einfach die Terminvergabe war. Ab ins Internet, Werkstatt raussuchen, Termin buchen - fertig. Und sogar eine Erinnerungs-SMS hab ich bekommen. Ganz feine Sache!!! Und die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und haben alles genau erklärt. Ich hab mich wohl gefühlt und werde mein Auto gerne dorthin wieder bringen.
tinchen61 • 27.06.2016 - 20:56 Uhr
Sehr freundliches Personal. Habe sofort einen Termin bekommen, der in meinen Tagesablauf sogar gepasst hat. Da ich in der Nähe noch was anderes erledigen konnte, verging die Zeit ( 1 Stunde hat es gedauert ) wie im Fluge. Ich bin begeistert und werde bestimmt wenn mein Auto Probleme hat, drauf zurück greifen.
Gixxer1101 • 29.06.2016 - 13:22 Uhr
Die Herrschaften in Mülheim waren auch sehr sehr zuvorkommend, jedoch bin ich mir nicht sicher ob es wirklich immer so ist oder es nur daran lag, dass ich als Tester ausgewählt wurde. Nichts desto trotz War ich nach dem Check und der Wartung super zufrieden und werde es auch weiterempfehlen.
elsevogelpohl • 29.06.2016 - 16:15 Uhr
Die Terminvereinbarung in Osnabrück klappte sehr gut, war alles sehr freundlich. Als ich mit meinem Mann und Auto dann dort eintraf, war man etwas grummelig, was ich teilweise darauf schiebe, dass man sich 10.30 Uhr notiert hatte, ich aber am Telefon - mehrmals - 10.45 Uhr mit dem entsprechenden Mitarbeiter abgesprochen hatte. Nun ja. Zum Ablauf sagte man uns, wir könnten ja so lange die Straße hoch- und runtergehen (es ist dort eher Industriegebiet, Supermärkte, 1 Schuhgeschäft)oder uns rechts vom Empfangstresen setzen und warten. Es würde ca. 1 Stunde dauern, was auch die Message am Telefon gewesen war. Wir setzten uns also angesichts der Hitze erst einmal hin.
Es waren an dem Tag 32 Grad, in den Räumen dort nicht klimatisiert, Tür weit offen, fast genauso warm, sehr stickig. Leider wurde uns nicht einmal ein Glas Leitungswasser angeboten in der gesamten Wartezeit, was ich bei diesen tropischen Temeperaturen für ein Unding halte.
Die Wartezeit erstreckte sich dann auch auf 2 Stunden statt einer. Nach einem Ausflug u.a. in ein Schuhgeschäft in der Nähe kamen wir zurück, doch das Auto stand genauso wie zuvor nach 1,5 Stunden noch am Klimawartungsgerät angeschlossen, das keinerlei Aktivitäten erkennen ließ. Auf Nachfrage meines Mannes hin kam ein Mitarbeiter, guckte auf das Gerät, murmelte irgendetwas Undeutliches vor sich ihn und ging wieder. Irgendwann fragte dann die Dame aus dem Büro, wie lange es noch dauere, weil ein nächster Kunde wartete. Daraufhin kam ein anderer Mitarbeiter, guckte auch aufs Klimawartungsgerät, reagierte auf Nachfragen meines Mannes bzgl. der Ölanzeige der Klimaanlage (= 0) abweisend und trennte dann das Gerät vom Wagen.
In der Zwischenzeit füllte der erste Mitarbeiter in einer Ecke der Werkstatt das Prüfprotokoll vom Mastercheck aus, nachdem ich ihn darauf angesprochen hatte, ob ich dieses bekommen würde bzw. ob er den Mastercheck gemacht hätte, als wir draußen unterwegs waren.
Nach geschlagenen 2 Stunden (1 war angekündigt), in denen unserer Meinung nach eine ganze Zeit lang nichts passiert ist (s.o.) und einer grummeligen bis nicht existenten Kommunikation war wohl alles fertig. Das Spray von der Klimaanlagendesinfektion roch gut, den Rest kann ich technisch nicht beurteilen, da uns auch nichts erläutert wurde vom Tun, selbst auf Nachfragen hin kam leider nicht viel.
Ich hatte nach dem freundlichen Telefonat zur Terminvereinbarung mehr Freundlichkeit beim Termin erwartet.
Apotheken • 29.06.2016 - 19:36 Uhr
Ich habe schnell und unkompliziert telefonisch einen Termin abmachen können. Schon das Telefongespräch war nett und freundlich und auch in der Werkstatt wurden mein Auto und ich freundlich begrüßt. Alles ist zu meiner Zufriedenheit erledigt wurden und meine Klimaanlage funktioniert jetzt einwandfrei. Vorher ging sie leider gar nicht! Endlich habe ich eine funktionstüchtige Klimaanlage, gerade jetzt im Sommer super zu gebrauchen.
Lange Rede, kurzer Sinn: Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden!
burgmarke • 01.07.2016 - 13:04 Uhr
Unsere Wahl: die EUROMASTER-Filiale in 12347 Berlin.
Terminvereinbarung: sehr freundlicher telefonischer Kontakt; Markenjury-Aktion der Zeitschrift BRIGITTE war bekannt; problemlose Wunschterminvergabe.
Werkstattbesuch: sehr freundlicher Empfang; Klimaanlage gewartet; Mastercheck durchgeführt; Abwicklung unter Einhaltung des Zeitplans, jedoch ohne störende Hektik in der Filiale, was angenehm war.
Rechnung: angepasst an die Markenjury-Aktion; komplett mit Wertscheck bezahlt. So sollte es ja auch sein!
Nach oben